編者按：近日，中宣部命名第三批50個(gè)全國(guó)學(xué)雷鋒活動(dòng)示范點(diǎn)和50名全國(guó)崗位學(xué)雷鋒標(biāo)兵，內(nèi)蒙古博物院社會(huì)教育部被命名為全國(guó)學(xué)雷鋒活動(dòng)示范點(diǎn)，陜西歷史博物館副研究館員步雁被命名為全國(guó)崗位學(xué)雷鋒標(biāo)兵。他們立足本職、愛(ài)崗敬業(yè)、奉獻(xiàn)社會(huì)，自覺(jué)踐行雷鋒精神，產(chǎn)生了良好的社會(huì)影響。他們是文博行業(yè)模范傳承雷鋒精神、帶頭踐行核心價(jià)值觀的杰出代表和先進(jìn)典范。

　　“這份榮譽(yù)不是屬于我個(gè)人的，是屬于陜歷博志愿者團(tuán)隊(duì)的”，步雁在接受采訪時(shí)說(shuō)，“沒(méi)有這個(gè)團(tuán)隊(duì)，就不會(huì)有這份榮譽(yù)”。

　　步雁，中共黨員，陜西省文物局團(tuán)委副書(shū)記、陜西歷史博物館團(tuán)委書(shū)記，1997年進(jìn)入陜西歷史博物館宣教部工作，2009年起任宣教部主任。近年來(lái)先后被評(píng)為省直機(jī)關(guān)優(yōu)秀青年、陜西省優(yōu)秀青聯(lián)委員、陜西省身邊好青年、全省優(yōu)秀團(tuán)干部;2015年所在部門(mén)榮獲省級(jí)“雷鋒式班組”標(biāo)兵集體、陜西省直機(jī)關(guān)工委五四優(yōu)秀團(tuán)委;2016年榮獲全國(guó)優(yōu)秀團(tuán)干部。由于陜歷博堅(jiān)持開(kāi)展志愿者工作達(dá)18年之久，這支隊(duì)伍從無(wú)到有、從小到大，在步雁及其率領(lǐng)的團(tuán)隊(duì)不斷努力下，在傳承雷鋒精神方面做出了積極貢獻(xiàn)，日前，步雁被中宣部命名為第三批全國(guó)崗位學(xué)雷鋒標(biāo)兵，成為全國(guó)文博系統(tǒng)唯一獲此殊榮者。

　　3月1日，陜西省學(xué)雷鋒活動(dòng)座談會(huì)在西安召開(kāi)，陜歷博流動(dòng)博物館系列志愿服務(wù)活動(dòng)項(xiàng)目被評(píng)為“陜西省最佳志愿服務(wù)項(xiàng)目”，步雁獲得“陜西省崗位學(xué)雷鋒標(biāo)兵”稱(chēng)號(hào)。

　　“我所理解的志愿者精神的核心就是奉獻(xiàn)”，步雁說(shuō)，“那我就談?wù)勎覀冎驹刚邎F(tuán)隊(duì)吧”。

　　初春，志愿者的腳步

　　去過(guò)陜西歷史博物館的觀眾都知道，身穿紅色馬甲的博物館志愿者是這里一道亮麗的風(fēng)景線。

　　志愿服務(wù)工作是陜歷博開(kāi)展的一項(xiàng)社會(huì)公益性事業(yè)，自1999年持續(xù)至今，已成為陜歷博一項(xiàng)知名的服務(wù)品牌。目前，陜歷博的志愿者隊(duì)伍已參與到博物館的展廳講解、咨詢(xún)、安檢、觀眾問(wèn)卷調(diào)查、教育推廣、新展覽社教、陽(yáng)光助殘、流動(dòng)博物館走進(jìn)基層等各種活動(dòng)當(dāng)中。自2002年陜歷博實(shí)行志愿者注冊(cè)簽約制度以來(lái)，約有4460名志愿者在博物館義務(wù)服務(wù)，累計(jì)超過(guò)19萬(wàn)小時(shí)，受益人群高達(dá)160萬(wàn)人。

　　剛剛獲得的榮譽(yù)沒(méi)有打亂步雁和陜歷博志愿者團(tuán)隊(duì)的工作節(jié)奏。就在2017年3月上半月，志愿者團(tuán)隊(duì)踏著初春的腳步，有聲有色地開(kāi)展了各項(xiàng)公益活動(dòng)。

　　3月3日，西安市開(kāi)展2017年學(xué)雷鋒志愿服務(wù)集中行動(dòng)啟動(dòng)儀式，并表彰2016年西安市志愿服務(wù)先進(jìn)典型。陜歷博志愿者團(tuán)隊(duì)被評(píng)為“優(yōu)秀志愿服務(wù)組織”，陜歷博“流動(dòng)博物館”系列志愿服務(wù)活動(dòng)被評(píng)為“最佳志愿服務(wù)項(xiàng)目”，陜歷博志愿者華創(chuàng)峰被評(píng)為“優(yōu)秀志愿者”，這是陜歷博志愿者團(tuán)隊(duì)首次同時(shí)獲得團(tuán)隊(duì)、項(xiàng)目和個(gè)人榮譽(yù)。啟動(dòng)儀式上同時(shí)開(kāi)展各類(lèi)志愿服務(wù)活動(dòng)，陜歷博志愿者團(tuán)隊(duì)的風(fēng)采展示和瓦當(dāng)拓片體驗(yàn)活動(dòng)備受市民好評(píng)。

　　3月4日，陜西青年文博志愿者聯(lián)合會(huì)“志愿行走 愛(ài)心起航”2017年度系列志愿服務(wù)活動(dòng)在陜歷博拉開(kāi)序幕?；顒?dòng)以“走進(jìn)陜歷博看絲路”為主題，邀請(qǐng)陜西回歸救助中心兒童走進(jìn)陜歷博參觀學(xué)習(xí)絲路文化。志愿者們事先為兒童村的孩子們準(zhǔn)備了米、面、油和書(shū)籍。參觀環(huán)節(jié)寓教于樂(lè)，孩子們帶著精心設(shè)計(jì)的作業(yè)紙，認(rèn)真聽(tīng)著志愿者姐姐的講解，參觀完展廳，要檢驗(yàn)聽(tīng)課成果，回答正確的小朋友得到了精美禮物。在活字印刷術(shù)互動(dòng)體驗(yàn)環(huán)節(jié)中，孩子們目不轉(zhuǎn)睛，聆聽(tīng)志愿者的示范和講述，并親自體驗(yàn)了活字印刷操作過(guò)程。

　　3月5日是第54個(gè)“學(xué)雷鋒日”，陜歷博聯(lián)合所屬育華社區(qū)開(kāi)展了“垃圾不落地，育華更美麗”的志愿服務(wù)活動(dòng)。40名陜歷博和育華社區(qū)的志愿者手持垃圾袋、垃圾鉗以及抹布，打掃了社區(qū)主干道的煙頭、垃圾，清潔了書(shū)報(bào)欄、欄桿、垃圾桶等，使周邊環(huán)境煥然一新。

　　3月7日，國(guó)際婦女節(jié)前夕，陜歷博“流動(dòng)博物館”開(kāi)啟2017年第一場(chǎng)旅程，來(lái)到陜西省女子監(jiān)獄開(kāi)展幫教活動(dòng)。陜歷博的專(zhuān)家進(jìn)行了專(zhuān)題講座。女子監(jiān)獄服刑人員精心編排的《蜀繡》、沙畫(huà)表演和《善的力量》等節(jié)目和陜歷博志愿者傾心打造的舞蹈《英英妙舞》《青春暢想》輪番上演，將活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)氣氛推向高潮。在志愿者的指導(dǎo)下，服刑人員現(xiàn)場(chǎng)親自動(dòng)手制作瓦當(dāng)拓片，在志愿者的巧手下裝扮上典雅精致的唐代女子妝容。最后，服刑人員在志愿者的帶領(lǐng)下，參觀文物展板，精美的文物讓她們目不暇接。

　　3月15日，陜西青年文博志愿者聯(lián)合會(huì)來(lái)到陜西寶雞，面向?qū)氹u地區(qū)39家會(huì)員單位的60多名志愿者工作負(fù)責(zé)人和50名博物館志愿者開(kāi)展系列講座，分享陜歷博志愿者團(tuán)隊(duì)的經(jīng)驗(yàn)。這是去年3月陜西青年文博志愿者聯(lián)合會(huì)成立以來(lái)第一次走進(jìn)地市分會(huì)單位開(kāi)展活動(dòng)。

　　3月16日，陜歷博“流動(dòng)博物館”走進(jìn)寶雞高新第三小學(xué)。寶雞青銅器博物院、陜歷博“流動(dòng)博物館”工作人員及志愿者參加了本次活動(dòng)。唐妝小課堂環(huán)節(jié)讓孩子們聽(tīng)得津津有味，唐妝體驗(yàn)和瓦當(dāng)拓片制作環(huán)節(jié)這種可以親自動(dòng)手的體驗(yàn)活動(dòng)項(xiàng)目，讓孩子們欣喜沸騰。最后，孩子們?cè)谖奈镎拱迩凹?xì)細(xì)閱讀文物介紹，久久不肯離去。

　　“以前我們的活動(dòng)主要在西安進(jìn)行，這次到了地方，受歡迎的場(chǎng)面讓人感動(dòng)，感覺(jué)這樣的活動(dòng)是當(dāng)?shù)胤浅Ｐ枰?，”剛從寶雞返回的步雁深有感觸地說(shuō)，“我們與寶雞的縣乃至山區(qū)留下聯(lián)絡(luò)方式，我們以后的思路是到地縣搞些活動(dòng)，到基層更需要的地方去，會(huì)取得更好的效果。”

　　十八年愛(ài)心接力六大品牌活動(dòng)

　　自1999年初建志愿者隊(duì)伍，2002年開(kāi)始，陜歷博在高校內(nèi)廣泛招募志愿者，2012年3月，陜歷博又啟動(dòng)了“圓志愿夢(mèng)想”活動(dòng)，面向全社會(huì)招募志愿者，這也是全省首家博物館大規(guī)模面向社會(huì)招募志愿者。志愿者工作時(shí)間從最初一年兩次的黃金周擴(kuò)展到每一個(gè)雙休日及國(guó)家法定節(jié)假日。工作內(nèi)容也從單純的展廳講解逐步擴(kuò)展到博物館社會(huì)教育的各個(gè)方面。

　　陜歷博志愿者隊(duì)伍在推進(jìn)志愿服務(wù)組織化、項(xiàng)目化、信息化發(fā)展中，始終堅(jiān)持面向群眾、服務(wù)社會(huì)，精心設(shè)計(jì)開(kāi)展志愿服務(wù)項(xiàng)目，不斷拓展志愿服務(wù)領(lǐng)域，擴(kuò)大志愿服務(wù)覆蓋面。目前，志愿者注冊(cè)簽約儀式、學(xué)雷鋒送溫暖系列志愿服務(wù)活動(dòng)、“流動(dòng)博物館”系列志愿服務(wù)活動(dòng)、“志愿行走 愛(ài)心起航”系列志愿服務(wù)活動(dòng)、博物館傳統(tǒng)文化教育系列活動(dòng)、陜西省博物館志愿者大賽系列活動(dòng)，已經(jīng)成為品牌項(xiàng)目。

　　“陜歷博的志愿者注冊(cè)簽約制度在全國(guó)博物館志愿者工作中屬于首創(chuàng)，并堅(jiān)持開(kāi)展十五年。每年舉辦隆重的注冊(cè)簽約儀式，來(lái)表彰優(yōu)秀、吸納新人。注冊(cè)簽約制度科學(xué)有效、嚴(yán)謹(jǐn)規(guī)范，是陜西歷史博物館志愿工作的亮點(diǎn)和特色。經(jīng)過(guò)考核后，志愿者在陜西歷史博物館注冊(cè)簽約，一次有效期為一年?？茖W(xué)合理的制度下，陜西歷史博物館建立起了一支相對(duì)穩(wěn)定、彼此關(guān)心、相互支持的志愿者隊(duì)伍”。

　　步雁介紹，志愿者由國(guó)際志愿者和國(guó)內(nèi)志愿者兩部分構(gòu)成。國(guó)際志愿者方面，從2006年開(kāi)始長(zhǎng)期與CCS等國(guó)際志愿者機(jī)構(gòu)開(kāi)展廣泛合作，近8年時(shí)間里培訓(xùn)了二十余名優(yōu)秀的英文講解員，并舉辦了形式多樣的英文講座和交流會(huì)。國(guó)內(nèi)志愿者方面由兩部分組成，一是省內(nèi)高校大學(xué)生組成的龐大而富有活力的大學(xué)生志愿者隊(duì)伍，另一部分是穩(wěn)定而多元的社會(huì)招募志愿者隊(duì)伍。

　　2013年開(kāi)始，陜西歷史博物館志愿者隊(duì)伍與共青團(tuán)陜西省委一起舉辦了“志愿者學(xué)雷鋒 愛(ài)心送溫暖”系列活動(dòng)，先后開(kāi)展了“邀請(qǐng)農(nóng)民工子女走進(jìn)博物館”、“心手相牽 陽(yáng)光助殘——邀請(qǐng)聾啞學(xué)生走進(jìn)博物館”、“邀請(qǐng)基層學(xué)校師生走進(jìn)博物館”、“小葵花”愛(ài)心夏令營(yíng)公益活動(dòng)、咸陽(yáng)市農(nóng)村困境兒童“愛(ài)初行”公益夏令營(yíng)等活動(dòng)。

　　2014年3月5日，西安第二聾啞學(xué)校的孩子們受邀到陜歷博參觀。孩子們第一次看到藍(lán)田人的頭蓋骨，都激動(dòng)得叫了起來(lái)。博物館的很多展品，都是學(xué)生以前在書(shū)本上學(xué)到的，今天終于看到了立體的實(shí)物，既興奮又好奇。在展廳里， 為了能與孩子們進(jìn)行更順暢地溝通，志愿者們細(xì)心地準(zhǔn)備了卡片來(lái)輔助講解，一旁的聾校老師幫助志愿者用手語(yǔ)翻譯，給孩子們講解相關(guān)的歷史故事。

　　“這類(lèi)活動(dòng)從接送到講解招待，都是我們來(lái)做”，步雁說(shuō)，“這些活動(dòng)彰顯出博物館志愿者弘揚(yáng)奉獻(xiàn)、友愛(ài)互助的志愿精神。不僅開(kāi)闊了受益群體的眼界，而且使志愿者自身也感受到奉獻(xiàn)的快樂(lè)，增強(qiáng)自信心、責(zé)任感和使命感”。

　　2012年開(kāi)始，陜歷博志愿者開(kāi)展了“流動(dòng)博物館”系列志愿服務(wù)活動(dòng)。他們帶著高端文物復(fù)仿制品、館藏精品文物展板、多項(xiàng)互動(dòng)體驗(yàn)項(xiàng)目、精彩的文藝演出、專(zhuān)題文物多媒體展示、文化紀(jì)念品、禮物等，走進(jìn)了陜西省內(nèi)外多所高校、中小學(xué)校、山區(qū)學(xué)校和社區(qū)，向社會(huì)公眾展示陜西歷史文化的獨(dú)特魅力，讓藏在“深閨”的歷史文物走出“象牙塔”?；顒?dòng)也推動(dòng)了地縣博物館志愿服務(wù)事業(yè)的發(fā)展，“流動(dòng)博物館”隊(duì)伍每到一處，都積極和當(dāng)?shù)夭┪镳^聯(lián)系，爭(zhēng)取合作辦活動(dòng)。5年來(lái)，行程達(dá)到5000多公里，足跡遍布陜西省內(nèi)外，共開(kāi)展活動(dòng)20余場(chǎng)，600多名志愿者參與其中，受眾近2萬(wàn)人。此項(xiàng)活動(dòng)還獲得了第二屆中國(guó)青年志愿服務(wù)項(xiàng)目大賽銀獎(jiǎng)。

　　“我們最近又有了新的理念和方式”，步雁說(shuō)，“‘流動(dòng)博物館’已經(jīng)走出陜西，我們自2016年開(kāi)始實(shí)行菜單化服務(wù)，針對(duì)不同地區(qū)不同受眾，不同的大學(xué)、中學(xué)、小學(xué)來(lái)設(shè)計(jì)展覽內(nèi)容，需要什么就送什么，實(shí)行更精準(zhǔn)化的服務(wù)”。

　　2016年開(kāi)始，陜西歷史博物館志愿者隊(duì)伍專(zhuān)門(mén)為狄寨原兒童回歸救助中心的孩子精心打造長(zhǎng)期系列性歷史文化教育活動(dòng)。志愿者通過(guò)多媒體展示、“幻方數(shù)字”互動(dòng)游戲，瓦當(dāng)拓片制作體驗(yàn)等寓教于樂(lè)的方式，向孩子們傳授歷史文化知識(shí)。2017年，這項(xiàng)活動(dòng)改為每周六舉辦一次，志愿者們?nèi)W(xué)校給孩子們上課，每隔一段時(shí)間，邀請(qǐng)孩子們到博物館參觀聽(tīng)課。

　　博物館傳統(tǒng)文化教育系列活動(dòng)。志愿者參加到博物館的傳統(tǒng)文化教育活動(dòng)當(dāng)中，在傳統(tǒng)文化教育活動(dòng)中繼承和宣揚(yáng)中華民族優(yōu)秀傳統(tǒng)文化和傳統(tǒng)美德，大力弘揚(yáng)志愿服務(wù)精神。志愿者通過(guò)參與活動(dòng)，在為社會(huì)出力、盡責(zé)的同時(shí)，也加深了對(duì)社會(huì)的認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)了彼此之間的了解。

　　從2012年開(kāi)始，陜歷博聯(lián)合陜西省文物局和陜西省內(nèi)高校舉辦了一系列博物館志愿者大賽，這既是展示博物館志愿者風(fēng)采的機(jī)會(huì)，也是陜西省志愿者相互交流學(xué)習(xí)的平臺(tái)。第一屆是組織陜歷博的志愿者參加，此后各屆都是全省博物館志愿者參加。

　　通過(guò)多年來(lái)不斷深化志愿服務(wù)內(nèi)容和創(chuàng)新服務(wù)形式，陜歷博志愿者隊(duì)伍因地制宜，科學(xué)謀劃，突出特色，打造品牌，深化文化志愿服務(wù)管理模式創(chuàng)新，提高志愿服務(wù)效率、提升志愿服務(wù)水平。

　　愛(ài)心獻(xiàn)社會(huì)，真情暖人心

　　為完善文博志愿者服務(wù)組織體系和工作格局、推動(dòng)文博志愿服務(wù)事業(yè)可持續(xù)發(fā)展，2016年3月4日，在共青團(tuán)陜西省委、陜西省文物局的支持下，陜歷博牽頭成立了陜西青年文博志愿者聯(lián)合會(huì)，這是全國(guó)首家青年文博志愿者聯(lián)合會(huì)，步雁當(dāng)選為首任會(huì)長(zhǎng)。聯(lián)合會(huì)有107家文博單位及18所高校志愿服務(wù)隊(duì)，共有5323名志愿者。聯(lián)合會(huì)成立以來(lái)，步雁牽頭組織舉辦了志愿者系列專(zhuān)題講座，設(shè)計(jì)和發(fā)布了陜西青年文博志愿者聯(lián)合會(huì)標(biāo)識(shí)，舉辦了2016年度全省志愿者工作培訓(xùn)班，并開(kāi)通了官方微博、微信。

　　陜歷博的簽約志愿者由開(kāi)始的每年一二百名，發(fā)展到現(xiàn)在的一年1200多名。面對(duì)這支龐大的隊(duì)伍，陜歷博制定了科學(xué)合理的規(guī)章制度進(jìn)行管理。在培訓(xùn)考核方面，堅(jiān)持每周三下午進(jìn)行專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，強(qiáng)化專(zhuān)業(yè)技能，提升服務(wù)水平，以季度考核與年終綜合考評(píng)相結(jié)合來(lái)最終確定是否繼續(xù)注冊(cè)。在激勵(lì)機(jī)制方面，包括志愿者優(yōu)先參與館里組織的各種活動(dòng)、為優(yōu)秀志愿者提供就業(yè)推薦機(jī)會(huì)、外出考察、與其他博物館交流等。

　　擔(dān)子重了，責(zé)任大了，可想而知，每年招募、培訓(xùn)、考核、管理志愿者的工作強(qiáng)度是非常大的。對(duì)于工作的壓力，步雁并沒(méi)有多說(shuō)。她滿(mǎn)懷深情地談起志愿者團(tuán)隊(duì)：“這些志愿者的無(wú)私奉獻(xiàn)精神真的讓人太感動(dòng)了”。

　　陜歷博的志愿者85%來(lái)自高校大學(xué)生，15%來(lái)自社會(huì)各界熱心人士。十多年來(lái)，沒(méi)有給過(guò)志愿者一分錢(qián)的報(bào)酬，沒(méi)有免費(fèi)午餐和車(chē)馬費(fèi)。志愿者放棄節(jié)假日，放棄與家人團(tuán)聚的機(jī)會(huì)。社會(huì)招募的志愿者經(jīng)常自己開(kāi)車(chē)來(lái)服務(wù)，大學(xué)生們有的需要換乘兩趟公交車(chē)，單程花費(fèi)兩個(gè)小時(shí)到博物館來(lái)。陜歷博是老展廳，夏天展廳里很熱，一到暑假滿(mǎn)是觀眾，講解都要喊著說(shuō)，半天下來(lái)嗓子直冒煙。“我們的志愿者就是在這樣艱苦的環(huán)境下工作的”。

　　在這些人當(dāng)中，有一位來(lái)自西安理工大學(xué)的退休職工趙震寰老師，他從退休后60多歲就開(kāi)始在陜歷博志愿講解，一干就是十多年，直到快80歲，實(shí)在走不動(dòng)了，才停止講解工作。陜歷博為他頒發(fā)了陜歷博終身志愿者稱(chēng)號(hào)。有一次，他到博物館服務(wù)結(jié)束后乘出租車(chē)回家，出租車(chē)司機(jī)對(duì)他說(shuō)：“我認(rèn)識(shí)你，你是博物館的志愿者”。司機(jī)把趙老師安全送回家以后，說(shuō)什么都不肯要錢(qián)，說(shuō)：“你跑這么遠(yuǎn)去義務(wù)服務(wù)，我怎么還能收你的錢(qián)？”趙老師對(duì)步雁談起此事，說(shuō)他非常感動(dòng)，他只是在干他很樂(lè)意干、享受干的事，卻得到這么多回饋。趙老師感慨地說(shuō)：“這個(gè)社會(huì)，公益被越來(lái)越多的人認(rèn)可和接受了”。

　　十多年里，步雁看到，每天成千上萬(wàn)人走進(jìn)陜歷博，每年有上千人在陜歷博從事志愿者服務(wù)，這種呈幾何狀遞增的傳播方式，讓傳統(tǒng)文化深入人心，讓這項(xiàng)公益事業(yè)意義深遠(yuǎn)。

　　她說(shuō)：“善舉是可以傳遞的，可以接力的。志愿者朋友們?cè)诟冻龅耐瑫r(shí)也享受著志愿精神帶給自己的愉悅。這么多年里，我很榮幸能隨時(shí)分享到傳遞善舉帶來(lái)的美好”。