隨著民航業(yè)在我國的發(fā)展，選擇乘機(jī)出行的旅客出現(xiàn)爆發(fā)式增長(zhǎng)。民航運(yùn)輸早已進(jìn)入尋常百姓家，成為大眾出行方式。這種社會(huì)出行行為的變動(dòng)，為我國機(jī)場(chǎng)業(yè)的發(fā)展帶來了新的機(jī)遇和新的挑戰(zhàn)。不少中小型機(jī)場(chǎng)處于面臨擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)，向大型機(jī)場(chǎng)邁進(jìn)轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵機(jī)遇期。同時(shí)，國際上，先進(jìn)一流機(jī)場(chǎng)的成功經(jīng)營(yíng)和管理經(jīng)驗(yàn)也時(shí)時(shí)刻刻的讓眾多處于轉(zhuǎn)型期的機(jī)場(chǎng)獲得激勵(lì)和啟示，各機(jī)場(chǎng)也根據(jù)自己的實(shí)際發(fā)展情況，逐漸探索著適合自身的發(fā)展之路。

　　從聞名遐邇的韓國仁川機(jī)場(chǎng)的文化體驗(yàn)館到荷蘭阿姆斯特丹史基浦機(jī)場(chǎng)的全球首座永久性機(jī)場(chǎng)圖書館;從新加坡樟宜機(jī)場(chǎng)機(jī)場(chǎng)人與自然和諧的花園式體驗(yàn)到北京首都機(jī)場(chǎng)的“文化國門”活動(dòng)，包含著各地精神內(nèi)核的文化形式，通過依托各式各樣的現(xiàn)實(shí)載體，正在雨后春筍般地展示在世人面前，機(jī)場(chǎng)作為城市名片的意義已不言而喻，文化體驗(yàn)活動(dòng)已逐漸成為各大航空樞紐的形象特征。

　　天津機(jī)場(chǎng)就是眾多處于關(guān)鍵轉(zhuǎn)型期機(jī)場(chǎng)中的一家，而天津機(jī)場(chǎng)在文化領(lǐng)域的嘗試無疑是值得借鑒的。天津?yàn)I海國際機(jī)場(chǎng)，近年來旅客吞吐量處于高增長(zhǎng)狀態(tài)，旅客吞吐量于2013年突破1000萬，并在2014年成功突破1200萬，迎來了發(fā)展的高速關(guān)鍵期。同時(shí)，2014年8月，天津機(jī)場(chǎng)新建的T2航站樓投入使用。硬件條件的巨大革新，使得天津機(jī)場(chǎng)在硬件方面達(dá)到了大型機(jī)場(chǎng)的要求。硬件已經(jīng)齊備，發(fā)展自身“軟實(shí)力”成為了天津機(jī)場(chǎng)當(dāng)下十分重要的任務(wù)。

　　“天津記憶”天津機(jī)場(chǎng)非物質(zhì)文化展示體驗(yàn)基地，在此背景下應(yīng)運(yùn)而生。該體驗(yàn)基地位于T2航站樓候機(jī)大廳內(nèi)，占地面積300平方米，展出內(nèi)容植根于天津當(dāng)?shù)匚幕寥溃饕蕴旖蛎耖g非物質(zhì)文化遺產(chǎn)為主，將列入了天津市非物質(zhì)文化遺產(chǎn)名錄的項(xiàng)目活靈活現(xiàn)的展現(xiàn)在旅客眼前。

　　“天津記憶”非物質(zhì)文化體驗(yàn)展示基地已然成為了旅客候機(jī)時(shí)消遣的絕佳場(chǎng)所，步入體驗(yàn)基地，琳瑯滿目的各式文藝展品就會(huì)映入眼簾，風(fēng)箏魏、老美華手工制鞋、義聚永高粱酒、達(dá)仁堂清宮壽桃丸、傳統(tǒng)毛猴、益德成鼻煙…各式各樣的文化藝藏?cái)?shù)不勝數(shù)。同時(shí)，為了讓前來觀賞的旅客更系統(tǒng)深入地了解展品背后深厚的文化故事，還專門設(shè)置專業(yè)的講解員對(duì)展品進(jìn)行講解，為旅客提供一個(gè)全方位了解天津傳統(tǒng)技藝文化的平臺(tái)。不能不提的是，該體驗(yàn)基地以旅客對(duì)天津非物質(zhì)文化的體驗(yàn)為招牌，專門設(shè)置了體驗(yàn)展臺(tái)，讓旅客可以在津門老藝人的指導(dǎo)下對(duì)天津傳統(tǒng)技藝進(jìn)行近距離的體驗(yàn)，比如天津老美華的古法納鞋底技藝、毛猴的傳統(tǒng)制作技藝、楊柳青剪紙技藝、義德成鼻煙體驗(yàn)、“葫蘆廬”烙葫蘆技藝……讓旅客在休息身心的同時(shí)，加強(qiáng)對(duì)天津傳統(tǒng)技藝和文化的了解，既獲得了美好的體驗(yàn)，又學(xué)到了知識(shí)，讓候機(jī)時(shí)間變得輕松有趣，意義非凡。

　　獨(dú)特的文化形象有助于提高旅客對(duì)機(jī)場(chǎng)的辨識(shí)度和認(rèn)同度。當(dāng)機(jī)場(chǎng)的文化服務(wù)產(chǎn)品能被公眾接納并喜愛的時(shí)候，機(jī)場(chǎng)既提供了超值服務(wù)，提高了旅客的滿意度，也將成為更多出發(fā)和中轉(zhuǎn)旅客的第一選擇。

　　一位經(jīng)常奔波于天津與外地進(jìn)行學(xué)術(shù)交流的老教授，是體驗(yàn)基地的?？?。老教授習(xí)慣早于飛機(jī)起飛前幾小時(shí)到達(dá)機(jī)場(chǎng)，每當(dāng)這時(shí)，老教授就會(huì)前來體驗(yàn)基地，看看當(dāng)天有沒有新的展品，有沒有有趣的文化活動(dòng)，這已經(jīng)成為了老教授的習(xí)慣?！耙蛔鞘校枰艚o人特有的印象，天津機(jī)場(chǎng)非物質(zhì)文化體驗(yàn)基地做到了?！崩辖淌谌缡钦f。老教授只是眾多參觀游覽過該體驗(yàn)基地的旅客之一，從開業(yè)至今，“天津記憶”非物質(zhì)文化展示體驗(yàn)基地接待了成千上萬的旅客游覽參觀，為成千上萬的旅客提供了文化體驗(yàn)的服務(wù)，獲得了廣大旅客的一致贊譽(yù)，儼然成為了代表天津機(jī)場(chǎng)的文化符號(hào)之一。

　　天津機(jī)場(chǎng)非物質(zhì)文化體驗(yàn)基地的成功的背后，離不開天津機(jī)場(chǎng)管理者大膽創(chuàng)新的理念與嘔心瀝血的經(jīng)營(yíng)。

　　該體驗(yàn)基地誕生之初既沒有采用傳統(tǒng)的商業(yè)店鋪招商的形式，也沒有采用常用的公益展示形式，而是將二者的優(yōu)勢(shì)結(jié)合起來，采用了前所未有的“三方合作”的形式。

　　天津機(jī)場(chǎng)與國內(nèi)大多數(shù)面臨發(fā)展轉(zhuǎn)型的機(jī)場(chǎng)一樣，相比于國際上資金雄厚管理先進(jìn)的超大型一流機(jī)場(chǎng)，面臨著資金資源方面的諸多問題，因此“借力”發(fā)展是天津機(jī)場(chǎng)摸爬滾打的經(jīng)營(yíng)中摸索出來的生存發(fā)展之路。天津機(jī)場(chǎng)在建設(shè)自身企業(yè)文化，發(fā)展文化項(xiàng)目時(shí)，首先要考慮的就是自身及身邊資源的可利用性和可獲得性。

　　天津民間藝術(shù)資源豐富，天津機(jī)場(chǎng)需要利用這一先天優(yōu)勢(shì)，爭(zhēng)取獲得相關(guān)專業(yè)組織的助力。天津市文化局作為文化領(lǐng)域的事業(yè)單位，致力于天津傳統(tǒng)文化的傳承和保護(hù)。在天津機(jī)場(chǎng)航站樓內(nèi)啟動(dòng)文化傳承類的項(xiàng)目，本身就是傳播天津傳統(tǒng)文化的重要體現(xiàn)，從這一方面講，天津市文化局與天津機(jī)場(chǎng)擁有同樣的價(jià)值目標(biāo)，加上天津市文化局對(duì)天津傳統(tǒng)文化圈較為熟知，手中擁有大量資源，若能讓其對(duì)天津機(jī)場(chǎng)航站樓內(nèi)即將開展的項(xiàng)目進(jìn)行規(guī)范指導(dǎo)，天津機(jī)場(chǎng)的文化展示項(xiàng)目的可行性必將大幅度提升。而且這對(duì)于雙方來講，都符合各自的目標(biāo)與利益。

　　機(jī)場(chǎng)航站樓內(nèi)寸土寸金，一直是各大商家的必爭(zhēng)之地。文化項(xiàng)目要想建設(shè)的成功，必須要正視航站樓內(nèi)地段的商業(yè)價(jià)值。要將文化建設(shè)與商業(yè)運(yùn)行有機(jī)結(jié)合起來。換言之，就是要將文化現(xiàn)象的單一展出轉(zhuǎn)變?yōu)槲幕a(chǎn)業(yè)的綜合運(yùn)作，挖掘文化內(nèi)容中的商機(jī)。一來，商業(yè)化的文化項(xiàng)目具有為機(jī)場(chǎng)創(chuàng)贏創(chuàng)收的功效，可以彌補(bǔ)單純開展文化項(xiàng)目帶來的機(jī)會(huì)成本，提高自身資源的使用開發(fā)效率。再者，商業(yè)化的運(yùn)作也可以保證文化項(xiàng)目的活力，使機(jī)場(chǎng)、旅客、商家達(dá)到更高層面的價(jià)值交換和價(jià)值實(shí)現(xiàn)，使得文化項(xiàng)目可以有生命力的開展下去。因此天津機(jī)場(chǎng)需要選擇優(yōu)秀的關(guān)鍵合作伙伴，充分利用其產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)和渠道優(yōu)勢(shì)，減少自身管理成本。

　　對(duì)于關(guān)鍵合作伙伴即文化產(chǎn)業(yè)公司的選擇，有較高的要求。一來，該文化產(chǎn)業(yè)公司必須具備相應(yīng)的資質(zhì)和實(shí)力，保證能夠提供最原汁原味的天津傳統(tǒng)文化的相關(guān)內(nèi)容;二來，這樣的一個(gè)公司在價(jià)值選擇方面，不能將營(yíng)利作為唯一前提，需要其對(duì)于傳統(tǒng)文化的普及和傳播具有相當(dāng)?shù)臒崆?最后，該公司還應(yīng)該具備一定的商業(yè)經(jīng)營(yíng)能力，如此才能成功的推進(jìn)天津機(jī)場(chǎng)航站樓內(nèi)的文化項(xiàng)目。

　　天津機(jī)場(chǎng)基于此，迅速與天津市文化局取得聯(lián)系，就此事進(jìn)行深入交流。天津市文化局作為文化領(lǐng)域的管理單位，自然在此方面有著豐富的管理經(jīng)驗(yàn)，經(jīng)過深入了解天津機(jī)場(chǎng)的切實(shí)文化產(chǎn)業(yè)需求，了解到天津機(jī)場(chǎng)需要一家文化產(chǎn)業(yè)公司作為整個(gè)項(xiàng)目的承辦方，文化局在比對(duì)過各家文化產(chǎn)業(yè)公司后，將天津老美華文化有限公司推薦給了天津機(jī)場(chǎng)。老美華文化公司常年致力于傳統(tǒng)文化的繼承和發(fā)展，同時(shí)在銷售營(yíng)銷方面具備相當(dāng)豐富的經(jīng)驗(yàn)，更為難能可貴的是，老美華文化公司的管理者，對(duì)于傳統(tǒng)文化相當(dāng)癡迷，與其說是商人，不如說是“文化人”更為貼切。以上要求，均符合天津機(jī)場(chǎng)對(duì)于即將進(jìn)駐航站樓的文化產(chǎn)業(yè)公司的要求。天津機(jī)場(chǎng)立即與天津老美華文化有限公司取得聯(lián)系，雙方一拍即合，隨即達(dá)成一致。

　　天津機(jī)場(chǎng)作為用地資源的擁有者，是整個(gè)項(xiàng)目的發(fā)起方和管理方，控制整個(gè)項(xiàng)目的進(jìn)程并對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行監(jiān)督管理;天津市文化局則作為主辦方，負(fù)責(zé)整個(gè)文化展示板塊的搭建過程，規(guī)定文化展出的主題與內(nèi)容同時(shí)協(xié)調(diào)組織民間文化資源;天津老美化文化公司則作為項(xiàng)目的承辦方，負(fù)責(zé)整個(gè)項(xiàng)目的日常運(yùn)營(yíng)并開展文化產(chǎn)品的零售，同時(shí)向天津機(jī)場(chǎng)交納商業(yè)用地的租金。這種三方合作的形式是建立在各方共同的利益和價(jià)值主張之上，不但節(jié)約了資金成本、管理成本，而且分擔(dān)了經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，這種三方合作的模式也通過三方協(xié)議的形式進(jìn)一步確定下來。

　　“三方合作”的新思路，超越了原有的點(diǎn)對(duì)點(diǎn)、單對(duì)象、單資源的定點(diǎn)合作模式，實(shí)現(xiàn)了機(jī)場(chǎng)的文化宣傳資源、政府的政策資源與民間的藝術(shù)資源的整合，集三方之力，在實(shí)現(xiàn)各方利益的前提下，穩(wěn)固的搭建了文化展示的平臺(tái)，切實(shí)達(dá)成了風(fēng)險(xiǎn)的合理分?jǐn)偂⒊杀镜挠行Ь夂汀罢笏健敝g的切實(shí)合作。

　　天津機(jī)場(chǎng)通過此體驗(yàn)基地的建設(shè)，大大提升了自身的文化氛圍，成功地將文化體驗(yàn)項(xiàng)目引入航站樓，成為打造自身軟實(shí)力的重要一環(huán)，同時(shí)實(shí)現(xiàn)了企業(yè)的社會(huì)責(zé)任。天津市文化局本身肩負(fù)著傳播傳統(tǒng)文化的重任，此次獲得了天津機(jī)場(chǎng)的宣傳資源的開放使用權(quán)，無疑推動(dòng)了其對(duì)于天津文化的傳播工作。而天津市文化局對(duì)天津民間藝術(shù)的領(lǐng)導(dǎo)整合作用，也是保證整個(gè)項(xiàng)目順利實(shí)施的重要前提。天津老美華文化公司，憑借其雄厚的實(shí)力入駐天津機(jī)場(chǎng)T2航站樓，在將其先進(jìn)的文化產(chǎn)業(yè)經(jīng)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)帶給天津機(jī)場(chǎng)的同時(shí)，自身的品牌效應(yīng)和經(jīng)濟(jì)收入都獲得了巨大回報(bào)。

　　項(xiàng)目正式敲定后，經(jīng)過一個(gè)多月的緊張施工，被命名為“天津記憶”的天津機(jī)場(chǎng)非物質(zhì)文化遺產(chǎn)展示體驗(yàn)基地在天津機(jī)場(chǎng)T2新航站樓啟用之時(shí)，同步與旅客見面。啟用后，作為國內(nèi)首個(gè)建在機(jī)場(chǎng)航站樓內(nèi)的非物質(zhì)文化體驗(yàn)展示基地，得到了旅客的廣大好評(píng)，成為了天津機(jī)場(chǎng)2號(hào)航站樓內(nèi)亮麗的風(fēng)景線。天津市領(lǐng)導(dǎo)、集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)、全國各地機(jī)場(chǎng)的考察團(tuán)等都曾先后到該體驗(yàn)基地視察，均認(rèn)可并贊揚(yáng)了這一創(chuàng)新模式。同時(shí)以該文化體驗(yàn)基地落成為主題編寫的管理案例也獲得了首都機(jī)場(chǎng)集團(tuán)公司2014年度管理案例管理創(chuàng)新類的一等獎(jiǎng)，成為同行業(yè)機(jī)場(chǎng)學(xué)習(xí)借鑒的優(yōu)秀管理案例。

　　如今，“天津記憶”非物質(zhì)文化遺產(chǎn)體驗(yàn)展示基地建成并投入使用已將近一年，其對(duì)提升天津機(jī)場(chǎng)文化氛圍的功用已初見成效，獲得了一定的社會(huì)影響力。更為重要的是，該體驗(yàn)基地的建成，彌補(bǔ)了天津機(jī)場(chǎng)文化互動(dòng)體驗(yàn)的缺失，這一切都讓天津機(jī)場(chǎng)打造“人文機(jī)場(chǎng)”的步伐邁得更加堅(jiān)定從容。