2012 年，國家文物局公布了 171 家首批國家二級博物館。 2013 年 7月至 8 月，我們歷時近一個月，整理了這批博物館的基本資料并加以分析。2016 年 6 月又對其進(jìn)行了再次整理。現(xiàn)就國家二級博物館網(wǎng)站的現(xiàn)狀、存在的問題及前景做一分析。

　　現(xiàn) 狀

　　通過資料整理發(fā)現(xiàn)，截止到 2016 年 6 月，171家博物館中 41 家沒有官方網(wǎng)站，占到總數(shù)的 20%以上。因?yàn)橛行┎┪镳^新建網(wǎng)站，截止到 2016 年 6月 16 日，只有 32 家沒有官方網(wǎng)站，占到總數(shù)的18%.

　　網(wǎng)站后期維護(hù)重視不夠

　　以 2016年 6月統(tǒng)計(jì)的139 個建立網(wǎng)站的首批國家二級博物館為例，當(dāng)輸入 2013 年所登記網(wǎng)址時，有 128個網(wǎng)站可以正常瀏覽，11個網(wǎng)站無法打開。

　　經(jīng)電話調(diào)查，首批國家二級博物館無法打開或者被黑原因歸納為以下幾種情況：1.所屬博物館閉館改造;2.無人維護(hù)，域名未到期就已無法打開;3.到期未續(xù)費(fèi);4.提示“Bad Request（Inval?id Hostname）”顯示沒有這個指向域名; 5.所屬博物館并入其他博物館， 網(wǎng)站尚在建設(shè)期; 6.新網(wǎng)站正在建設(shè)期，尚未投入使用。

　　網(wǎng)站技術(shù)建設(shè)等存在的問題

　?。ㄒ唬┚W(wǎng)站技術(shù)建設(shè)本次調(diào)查的網(wǎng)站許多開通于本世紀(jì)初，架構(gòu)比較傳統(tǒng)。通過在站長之家（http://seo.chinaz.com/）查詢統(tǒng)計(jì)，128 個能正常瀏覽的網(wǎng)站只有 15 個博物館的網(wǎng)站創(chuàng)建于 2013年 1 月以后，有 113 個博物館創(chuàng)建于 2013年 1月以前。在 113個博物館中有少數(shù)博物館在 2013年 8月（第一次調(diào)查結(jié)束） 以后進(jìn)行了改版。

　?。ǘ┚W(wǎng)站內(nèi)容建設(shè)結(jié)合調(diào)查首批國家二級博物館網(wǎng)站所涉及的業(yè)務(wù)，可以發(fā)現(xiàn)網(wǎng)站內(nèi)容一般分為以下欄目：1.資訊 （博物館概況、公告欄、博物館新聞） ;2.展覽介紹 （固定陳列和臨時展覽） 和藏品介紹;3.公眾服務(wù) （參觀指南、預(yù)約服務(wù)、問卷調(diào)查、咨詢留言、下載服務(wù)、網(wǎng)上商店、志愿者之家等等） ;4.主題活動或體驗(yàn);5.辦公 OA 系統(tǒng);6.學(xué)術(shù)研究;7.其他。（包括友情鏈接、網(wǎng)站導(dǎo)航、法律聲明、聯(lián)系方式、版權(quán)聲明、ICP 備案號等等相關(guān)信息）通過分析發(fā)現(xiàn)，第 1、2、6、7 項(xiàng)內(nèi)容基本每個網(wǎng)站都設(shè)置。然而，部分網(wǎng)站咨詢板塊更新滯后，特別是最新展覽部分。公眾服務(wù)欄目中采用參觀指南、預(yù)約服務(wù)、咨詢留言的形式比較常見。其中有 10 家博物館設(shè)置網(wǎng)上商城或電子商務(wù)欄目。除了常規(guī)的展覽介紹和藏品介紹外，有15 家博物館設(shè)置了虛擬博物館或網(wǎng)上博物館。這一數(shù)字表明，首批國家二級博物館在此領(lǐng)域還有很大的提升空間。

　?。ㄈ┚W(wǎng)站的創(chuàng)建和維護(hù)根據(jù)網(wǎng)站標(biāo)明的技術(shù)支持單位初步統(tǒng)計(jì)，可以正常瀏覽的首批國家二級博物館中有 56 家選擇請企業(yè)創(chuàng)建網(wǎng)站。通過數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，可以發(fā)現(xiàn)一個很有趣的現(xiàn)象：各博物館指定維護(hù)網(wǎng)站的部門各不相同。在28 家標(biāo)明網(wǎng)站維護(hù)部門的博物館網(wǎng)站中，指定宣教部門的有 8 家、指定信息中心或技術(shù)資料部的有 12家、指定辦公室的 1家、指定保衛(wèi)物業(yè)部的有 2家、指定文史資料部的有 1家、指定科普部多媒體管理崗位的有 1家、指定業(yè)務(wù)研究部管理的有 1家、指定數(shù)字信息部的有 1家。

　?。ㄋ模┚W(wǎng)站安全管理所調(diào)查的博物館中，11 家網(wǎng)站無法打開或者被黑。綜上所述，我國首批國家二級博物館網(wǎng)站存在的問題如下：1.重建設(shè)、輕管理通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，首批國家二級博物館中最早建立網(wǎng)站的是中國電信博物館，建立于 1988年 6月。在 128 個能正常瀏覽的網(wǎng)站中，只有 13 個博物館的網(wǎng)站創(chuàng)建于 2013年 1月以后，有 115個博物館創(chuàng)建于 2013年 1月以前。在 115個博物館中有少數(shù)博物館在 2013年 8月（第一次調(diào)查結(jié)束）以后進(jìn)行了改版。建立以后，有些博物館滿足于建設(shè)，忽視管理。一是體現(xiàn)在更新頻率遲緩。甚至有一家博物館的網(wǎng)站動態(tài)只更新到 2011年 .二是體現(xiàn)在沒有專門部門負(fù)責(zé)維護(hù)?？梢哉g覽的網(wǎng)站中，只有 26個網(wǎng)站在機(jī)構(gòu)設(shè)置中標(biāo)明網(wǎng)站維護(hù)部門。2.重技術(shù)、輕安全所調(diào)查的博物館有些只滿足于建立博物館網(wǎng)站，而未重視網(wǎng)站安全。因此，網(wǎng)站安全性得不到保證。3.重內(nèi)容、輕共享博物館各部門之間交流有限。博物館網(wǎng)站僅在各館自有資源的條件下建設(shè)自己的網(wǎng)站，同一區(qū)域的幾個博物館沒有形成區(qū)域內(nèi)資源共享。4.重展示、輕互動所調(diào)查的博物館網(wǎng)站一般都設(shè)置了資訊、展覽介紹和藏品介紹等展示本館及所藏展品欄目。相反，所調(diào)查的博物館網(wǎng)站較少設(shè)置在線留言、觀眾服務(wù)等偏向互動的欄目。粗略統(tǒng)計(jì)有唐山博物館、中共太原支部歷史紀(jì)念館、 河邊民俗博物館、 沈陽故宮博物院等 41個博物館網(wǎng)站設(shè)置了在線留言、 觀眾服務(wù)、 互動體驗(yàn)欄目用于初步收集訪客對博物館的意見。 張氏帥府博物館、 武漢市革命博物館、 廣州博物館、 重慶自然博物館、 西安事變紀(jì)念館等 5個網(wǎng)站設(shè)置了更便于交流的在線論壇欄目。 武強(qiáng)年畫博物館、 淮安市博物館、 長沙簡牘博物館、 景德鎮(zhèn)陶瓷館等 10個博物館設(shè)置了網(wǎng)上商店或商城欄目以銷售紀(jì)念品。 溫州博物館、 長沙簡牘博物館設(shè)置了預(yù)約服務(wù)欄目。5.懂博物館的專業(yè)技術(shù)人員缺乏博物館長久以來招聘博物館、歷史專業(yè)的人才較多。而招聘計(jì)算機(jī)專業(yè)人才較少，而懂博物館的專業(yè)技術(shù)人員更加缺乏，所以才會出現(xiàn)本文之前統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)表明博物館很大程度需要依靠企業(yè)進(jìn)行網(wǎng)站改版和維護(hù)的情況。

　　前 景

　　重視博物館網(wǎng)上宣傳教育功能，加強(qiáng)和完善網(wǎng)站建設(shè)

　　目前，國內(nèi)博物館網(wǎng)站建設(shè)一般僅限于該單位對外展示和宣傳的窗口，內(nèi)容基本以介紹博物館概況、館藏情況、開放須知、部門機(jī)構(gòu)以及新聞活動為主。由于博物館普遍缺乏相關(guān)信息技術(shù)人員，導(dǎo)致網(wǎng)站在建立初期就缺乏一個文物和相關(guān)信息表現(xiàn)形式和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)之間溝通的橋梁，給網(wǎng)站后期運(yùn)行過程帶來很多問題和不便。建議已經(jīng)有網(wǎng)站的博物館要把握好網(wǎng)站定位，做好網(wǎng)站發(fā)展的長期規(guī)劃，要結(jié)合網(wǎng)站定位、根據(jù)實(shí)際發(fā)展情況，最遲每隔兩三年進(jìn)行改版。只有如此，才不會與日新月異的信息技術(shù)相脫節(jié)，才不會使博物館網(wǎng)站成為與外界脫節(jié)的“信息孤島” .

　　重視網(wǎng)絡(luò)安全，加強(qiáng)網(wǎng)站安防工作

　　信息是博物館的重要資源，信息安全是博物館信息化建設(shè)中的重要問題，特別是現(xiàn)代化博物館的信息化建設(shè)將由獨(dú)立的計(jì)算機(jī)服務(wù)器過渡到計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)集成化管理，信息的安全問題更加突出。博物館的計(jì)算機(jī)專業(yè)技術(shù)人員應(yīng)經(jīng)常對整個計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)、檢測，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，消除安全隱患。同時博物館在進(jìn)行計(jì)算機(jī)硬件建設(shè)時不應(yīng)忽視軟件方面的投資，一方面適當(dāng)購買計(jì)算機(jī)信息安全產(chǎn)品，如企業(yè)級網(wǎng)絡(luò)版殺毒軟件、企業(yè)級防火墻軟件等，在技術(shù)方面消除安全隱患;另一方面對計(jì)算機(jī)技術(shù)人員進(jìn)行定期培訓(xùn)，以提高計(jì)算機(jī)管理人員網(wǎng)絡(luò)信息維護(hù)的能力。合理調(diào)整博物館網(wǎng)站內(nèi)容，多技術(shù)再現(xiàn)成果，提高服務(wù)水平在博物館網(wǎng)站上，博物館可以不拘泥于時間和空間的限制，采用多種形式進(jìn)行對外宣傳?？梢猿浞掷脠D像、聲音、動畫、視頻，甚至 3D等技術(shù)多種手段來進(jìn)行宣傳，從而更加積極調(diào)動觀眾的參與性和主觀能動性，使他們從訪問博物館開始，最終真正走進(jìn)博物館。越來越多的博物館為了更好地發(fā)揮博物館的公益性，將所保有的技術(shù)成果分享給公眾。作為北京地區(qū)最大的地方綜合性博物館，首都博物館通過兩年的全面梳理，全館的可移動文物已基本清點(diǎn)完畢，相關(guān)數(shù)字檔案也已建成。為了讓廣大群眾也能共享文物普查成果，首博建立了國內(nèi)首個可移動文物普查成果展示平臺并投入使用。該平臺目前發(fā)布文物共計(jì) 10022 件 （套），十二類，包括：金器、玉器、瓷器、銅器、銀器、文具、印章、錢幣、佛像、玉雜、繪畫、契約。通過該平臺，觀眾可以對該館的部分館藏文物進(jìn)行瀏覽和查找。

　　博物館應(yīng)重視博物館人與公眾的互動

　　網(wǎng)站訪問者除了瀏覽網(wǎng)站信息外，還可以利用填寫網(wǎng)上調(diào)查、網(wǎng)上投票、 郵箱等多種途徑表達(dá)對博物館藏品及展覽的評價。也可以通過網(wǎng)上商城購買紀(jì)念品。未在網(wǎng)站開設(shè)此類欄目的博物館可以考慮增加，以此加強(qiáng)與訪客的互動，進(jìn)而提升博物館的影響力。

　　新時代的博物館，信息技術(shù)人才和博物館專業(yè)人才同等重要

　　網(wǎng)站的創(chuàng)立及維護(hù)都是一項(xiàng)長期工程，不能只依靠于技術(shù)公司。尚未有專門信息技術(shù)部門或技術(shù)人員的博物館最好能在機(jī)構(gòu)設(shè)置及編制上予以支持，爭取多招聘網(wǎng)站技術(shù)人員，這樣才能保證博物館不與現(xiàn)代社會相脫節(jié)。