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提升博物館公共服務(wù)能力

2014-10-16 09:57:13 來源：合肥日?qǐng)?bào) 已瀏覽次

? ? ??博物館作為公共文化基礎(chǔ)設(shè)施和公益性文化服務(wù)機(jī)構(gòu)，構(gòu)成了公共文化服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的重要組成部分，代表著一個(gè)地方乃至國家的文化形象。根據(jù)往年對(duì)國家一級(jí)館進(jìn)行的運(yùn)行評(píng)估報(bào)告顯示，公共服務(wù)能力成為制約博物館發(fā)展的瓶頸和短板。

? ? ??合肥市博物館大多建于上世紀(jì)90年代，起步較晚，級(jí)別較低，整體發(fā)展水平有待提高。全市現(xiàn)有各級(jí)各類博物館28家，在空間分布上呈現(xiàn)出不均衡現(xiàn)象，市區(qū)內(nèi)數(shù)量和類型豐富，但四縣一市尚未形成博物館集群效應(yīng)。從類型上看，主要是依托名人故居或古遺址墓葬設(shè)立的專題性博物館，除省館外，市屬或縣屬的地方性綜合類博物館沒有?；诠ぷ鲗?shí)踐和實(shí)地調(diào)研，就提升博物館的公共服務(wù)能力作以下思考。

? ? ??樹立“去行政化”的博物館公共服務(wù)理念

? ? ??博物館的"行政化"程度高。我市公辦博物館在性質(zhì)上基本屬于財(cái)政全額撥款事業(yè)單位，市場競爭意識(shí)比較淡薄，主要被視為文物保管和研究機(jī)構(gòu)，工作重心還停留在收藏、保管和研究等領(lǐng)域。對(duì)博物館如何為社會(huì)和公眾服務(wù)則重視不夠，尚未真正把社會(huì)教育和公共服務(wù)職能放在中心位置。我市大部分中小博物館基本停留在僅能維持安全正常開放的水平之上，普遍忽視展覽的延伸和拓展服務(wù)內(nèi)容。這一落后的博物館服務(wù)理念直接影響了博物館公共服務(wù)作用的發(fā)揮。我市博物館應(yīng)樹立現(xiàn)代的博物館公共服務(wù)理念，博物館的價(jià)值不僅在其收藏和展示，更在于鼓勵(lì)觀眾參與，盡最大的努力拓展公眾參觀博物館的機(jī)會(huì)。

? ? ??構(gòu)建博物館橫向合作和縱深發(fā)展體系

? ? ??建立博物館與社會(huì)的橫向聯(lián)系，開展一系列博物館延伸和拓展服務(wù)活動(dòng)，如專題講座、視聽欣賞等，主動(dòng)放下身段，走近公眾。我市市級(jí)大館應(yīng)充分發(fā)揮先鋒示范作用，加強(qiáng)與其他省市博物館的橫向聯(lián)系與合作，每年引進(jìn)有特色的陳列展覽，并在各縣（市）博物館巡回展出。發(fā)掘自身潛力，完善縱深發(fā)展。除各館的基本陳列展覽外，必須從本地特色著手，創(chuàng)出本館的特點(diǎn)和特色，將專業(yè)性、學(xué)術(shù)性、趣味性和觀賞性有機(jī)結(jié)合，使陳列展覽更具吸引力、感染力，打造公眾喜聞樂見的文化品牌。各博物館也應(yīng)致力于扭轉(zhuǎn)在公共服務(wù)、教育培訓(xùn)、專業(yè)咨詢，特別是學(xué)術(shù)研究方面的薄弱局面，多方開辟藏品征集渠道，主動(dòng)和民間、企業(yè)、社會(huì)團(tuán)體進(jìn)行溝通，努力擴(kuò)充館藏、改善展品結(jié)構(gòu)和提升吸引力，全面發(fā)掘我市博物館事業(yè)的巨大發(fā)展?jié)摿Α?/div>

? ? ??強(qiáng)化博物館專業(yè)技術(shù)人才和服務(wù)型人才儲(chǔ)備

? ? ??我市博物館專業(yè)技術(shù)人才不足，急需高級(jí)專門人才和骨干人才，特別是具備博物館場館管理、服務(wù)專業(yè)知識(shí)與技能的人才匱乏，一定程度上也影響了公共服務(wù)能力的提升。再者，博物館對(duì)講解服務(wù)重視程度不夠，除講解員數(shù)量和質(zhì)量不能滿足觀眾需求之外，講解員隊(duì)伍作為編外聘用人員，待遇不高，無法長期穩(wěn)定發(fā)展。同時(shí)，我市各中小博物館對(duì)講解員的培訓(xùn)和鍛煉工作重視不足，這些因素都影響了博物館講解服務(wù)的總體發(fā)展和提升。應(yīng)探索財(cái)政上給予以費(fèi)養(yǎng)事的模式，結(jié)合各博物館制定的長效培養(yǎng)計(jì)劃和績效獎(jiǎng)勵(lì)方案，以期提升博物館的講解服務(wù)水平和質(zhì)量。

? ? ??建立博物館標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)體系

? ? ??博物館作為提供公共文化產(chǎn)品和服務(wù)的機(jī)構(gòu)，也需要同樣的體系和考核方法。國家文物局已經(jīng)提出了博物館服務(wù)國家標(biāo)準(zhǔn)制定項(xiàng)目，并向國家標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會(huì)申請(qǐng)立項(xiàng)。在遵照國家標(biāo)準(zhǔn)《博物館開放服務(wù)規(guī)范》的前提下，應(yīng)結(jié)合我市各博物館自身發(fā)展水平和實(shí)際情況，著手制定本市博物館公共服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范和細(xì)則，加強(qiáng)監(jiān)督和考核。博物館公共服務(wù)規(guī)范具體細(xì)則，應(yīng)是可操作性強(qiáng)、針對(duì)性強(qiáng)，以完善博物館的公共服務(wù)功能，創(chuàng)造更好的公共服務(wù)環(huán)境，改進(jìn)服務(wù)方式，提高服務(wù)質(zhì)量。

? ? ??加強(qiáng)博物館規(guī)劃建設(shè)水平

? ? ? 合肥作為一座沒有市級(jí)綜合性博物館的省會(huì)城市，在全國范圍內(nèi)尚不多見，也是安徽省內(nèi)唯一沒有建成市級(jí)綜合性博物館的地級(jí)市。規(guī)劃建設(shè)合肥市市級(jí)綜合性博物館，將能夠集中展現(xiàn)合肥乃至安徽地區(qū)的歷史發(fā)展和環(huán)巢湖的鄉(xiāng)土民俗文化，對(duì)進(jìn)一步提升合肥市悠久深厚的歷史文化內(nèi)涵、提高合肥的城市功能和品位、豐富合肥的旅游產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和內(nèi)涵，有特殊重要的意義。同時(shí)，現(xiàn)有的城市紫線規(guī)劃局限于保護(hù)文保單位本體安全，對(duì)文保單位進(jìn)一步的開發(fā)利用，建成相應(yīng)的博物館、紀(jì)念館尚無規(guī)劃。博物館建設(shè)的選址、規(guī)模和長遠(yuǎn)規(guī)劃理應(yīng)學(xué)習(xí)借鑒外地先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，在城市建設(shè)的藍(lán)圖中占有一席之地。此外，應(yīng)加強(qiáng)對(duì)民辦博物館事業(yè)的政策扶持。