因為沒有徹底“看懂”當(dāng)初跟旅行社簽的《旅游合同》，蘇州市民劉先生在赴臺游時買到了假玉石，卻遭遇維權(quán)難。日前，吳中法院就審理了這樣一起旅游合同案件。

暑假到了，境外旅游紅紅火火，赴臺旅游更是暑期檔里的熱點，提醒市民在簽訂旅游合同時，一定要了解合同條款的真實含義，以免日后遇到糾紛但是維權(quán)無門。

2011年4月11日到18日，蘇州市民劉先生參加了蘇州某旅行社組織的臺灣八日游。旅行前，雙方簽訂了 《大陸居民赴臺灣地區(qū)旅游合同》，旅行社還向劉先生發(fā)放了《旅游行程計劃說明書》及細化的《行程表》。

《大陸居民赴臺灣地區(qū)旅游合同》中約定：“如果游客在《計劃說明書》 安排的購物點購買的物品系假冒偽劣商品，而且無法從購物點獲得賠償?shù)模眯猩鐟?yīng)當(dāng)先行賠付。”看完這一條，劉先生之前擔(dān)心在旅程中“上當(dāng)受騙”的戒備心理放松了下來，愜意地享受起寶島風(fēng)情。

行程第6天，導(dǎo)游帶領(lǐng)劉先生所在的旅行團來到臺灣花蓮公司參觀，這里擺放著琳瑯滿目的玉石工藝品。劉先生精心挑選，訂購了兩個青玉石白菜和一只七彩石聚寶瓶，支付了5.6萬元定金，約定貨品由花蓮公司負責(zé)寄送，收到后，劉先生再付清余款21.2萬元。一個月后，劉先生收到了貨品及隨附的 《品質(zhì)認證書》和《鑒定保證書》，盒內(nèi)還附有贈送樣品。

劉先生看來摸去，感覺寄來的玉石工藝品的成色和手感，遠遠不如臺灣花蓮公司陳列在柜臺里的樣品，心里不放心，于是委托江蘇省黃金珠寶檢測中心對贈品進行檢測，結(jié)果令人大跌眼鏡：“七彩石聚寶瓶不是天然色，而是經(jīng)處理的滑石；兩個青玉石白菜不是青玉材質(zhì)，而是大理石玉。”

面對這個結(jié)論，劉先生很火，認為自己在旅游期間購買到偽劣商品，便首先聯(lián)系了臺灣花蓮公司，要求公司為自己更換符合品質(zhì)要求的商品，但是花蓮公司只同意退貨并且退還定金，不肯更換商品。

劉先生不滿意這種處理方式，他就根據(jù)當(dāng)初簽訂的 《旅游合同》，要求旅行社先行賠付貨款、退還定金。旅行社認為，劉先生購買物品的“花蓮公司”，不是旅行社行程中安排的“購物點”，而只是“參觀點”，所以沒有先行賠付的義務(wù)。劉先生一看愣了，真沒想到《旅游合同》里，兩個字的細微差別，由此引出的結(jié)果會有很大的不同。多次交涉沒有結(jié)果，劉先生把旅行社告到吳中法院。

法院查明，原告劉先生在2011年4月16日來到“大理石廠”(又名花蓮公司)購買上述商品。但《行程表》注明的是4月16日至“大理石廠”參觀，至“免稅店、糕餅店”購物，而原告購物的地點在被告安排參觀的“大理石廠”，并非在《行程表》注明的購物點即“免稅店、糕餅店”。所以，原告要求被告先行賠付的訴訟請求依據(jù)不足，日前，吳中法院依法判決：駁回原告訴訟請求。

據(jù)承辦法官介紹，國家旅游局發(fā)布的《旅行社服務(wù)質(zhì)量賠償標準》中明確規(guī)定，游客在合同約定的購物場所所購物品系假冒偽劣商品的，旅行社應(yīng)負責(zé)挽回或賠償旅游者的直接經(jīng)濟損失。但本案中，涉案購物地，并非為合同中約定的“購物點”，因此，法院依法駁回劉先生的訴請，但對于劉先生在旅游途中的財產(chǎn)損失，旅行社仍然要盡到協(xié)調(diào)處理的義務(wù)。

吳中法院提醒廣大消費者：《旅游合同》直接關(guān)系到游客權(quán)益，在旅游前一定要仔細研讀合同，明確合同上的權(quán)利義務(wù)，特別是對于其中的免責(zé)條款、賠償條款、法院管轄條款、購物條款等直接關(guān)系到游客權(quán)益的項目，一定要慎之又慎，了解其真實含義，必要時可以請教律師，以免日后陷入維權(quán)無門的尷尬境地。