在上海世博中心召開的國際博物館協(xié)會第22屆大會暨第25屆全體會議有三十多個分論壇同時舉行，不光記者們分身乏術(shù)，連官員與專家也顧此失彼。國家文物局局長單霽翔的行程表排得滿滿的，但11月8日下午還是選擇了“全球博物館志愿者開放論壇”。

“退休了，我會做一名博物館志愿者。”他一開口就贏得了滿場的掌聲。他說，中國的博物館志愿者隊伍還在建設(shè)中。人們對志愿者還有許多誤區(qū)，比如以為志愿者就只有年輕人才能當(dāng)，實際上許多知識豐富的中老年人也可以是很專業(yè)的志愿者；還有，我們總以為志愿者只是提供簡單的接待與解說等服務(wù)的，其實博物館的志愿者完全可以是專業(yè)人士參與到陳列布展等更為深入的領(lǐng)域。

“目前中國博物館的發(fā)展速度很快，每年會有上百所博物館誕生，但我們所培養(yǎng)的專業(yè)人員是供不應(yīng)求的，大量的志愿者的存在會為博物館服務(wù)質(zhì)量的提升提供不竭的動力。國家應(yīng)該創(chuàng)造更良好的條件促進(jìn)博物館志愿隊伍的建設(shè)。”

博物館有志愿者，是1907年美國波士頓藝術(shù)博物館首開先河的，但成為制度化而普遍為博物館所采用，則是近幾十年的事情。在國外，幾乎博物館的所有工作，只要具備相關(guān)的行業(yè)知識，經(jīng)驗、興趣和熱忱，志愿者都可從事。博物館的志愿者在國外被稱為“博物館之友”，世界博物館之友聯(lián)盟”（WFFM)就是他們的組織。WFFM成立于1975年，目前由36個國家的18個國家聯(lián)盟和27個協(xié)會會員近200萬人組成，是一個被聯(lián)合國教科文組織承認(rèn)的國際非政府、非盈利性組織，并與ICOM建立了正式合作關(guān)系。世界博物館之友聯(lián)盟主席丹尼爾說，并不是所有的博物館都認(rèn)可志愿者的作用，志愿者和專家對于博物館的作用并不相同，但同樣不可缺少。

中國歷史博物館曾于2002年3月6日登報公開征募志愿者，當(dāng)時收到2000多個咨詢電話，有560多人報名應(yīng)征，220多人獲準(zhǔn)應(yīng)試，150人被首批錄用。隨后，故宮博物院、上海博物館、河南博物院等一批大中型博物館紛紛開始了志愿者的探索與實踐。在這方面寧波博物館的探索更有借鑒，它們現(xiàn)有志愿者達(dá)到500多名，其中包括不少外籍人員。其服務(wù)崗位多樣，分為日常、輔助和特殊三大類，在日常崗位中又細(xì)分為日常講解和大廳服務(wù)兩項；在輔助崗位中又細(xì)分為攝影和文書處理兩項；在特殊崗位中又細(xì)分為檔案管理、辦公室協(xié)助和大型活動協(xié)助三項，與國外大館的做法相差無幾。

在中國，由于奧運會和世博會的召開，志愿者精神已經(jīng)成為一種文化自覺。設(shè)立在寧波博物館的中國博物館學(xué)會志愿者專業(yè)委員會為配合ICOM第22屆大會的召開，從去年開始推出了一系列重大活動，包括中國博物館志愿者標(biāo)識和標(biāo)語征集評選；“牽手歷史——第二屆中國博物館十佳志愿者之星”評選；中國博物館協(xié)會志愿者專業(yè)委員會2010年年會征稿等。此次博協(xié)大會的召開，將讓中國的博物館志愿者走上更為專業(yè)和國際化的軌道。