書畫愛好者李玉先生最近比較煩，原因是他不久前在網(wǎng)上訂購(gòu)的一張當(dāng)代嶺南某名家的山水畫，經(jīng)該畫家鑒定為贗品……我們知道，消費(fèi)者對(duì)著電子屏幕、在虛擬的空間里選購(gòu)藝術(shù)品，這種方式既不像拍賣行那樣可在預(yù)展、拍賣過程中甄選實(shí)物，也不像畫廊那樣出了問題容易討公道，而是一旦在不正規(guī)的網(wǎng)上藝術(shù)品商店中買到貨不對(duì)板的藝術(shù)品，麻煩也就來(lái)了。

在中國(guó)藝術(shù)品市場(chǎng)尚處于濫觴期的今天，藝術(shù)品網(wǎng)上交易雖然即將進(jìn)入規(guī)模化發(fā)展階段，但亦不甚規(guī)范。在交易過程中，藝術(shù)品是非標(biāo)準(zhǔn)化商品，交易雙方在信息對(duì)稱性上存在較大的差異。由于非標(biāo)準(zhǔn)化及信息不對(duì)稱等的存在，使得交易過程變得復(fù)雜且面臨更多的不確定性，極有可能出現(xiàn)李先生遇到的貨不對(duì)板等問題。

那么，我國(guó)藝術(shù)品市場(chǎng)網(wǎng)上交易現(xiàn)狀如何？面臨著哪些問題？又將如何發(fā)展？這些問題既是中國(guó)藝術(shù)品市場(chǎng)發(fā)展中的重大問題，也是廣大消費(fèi)者關(guān)心的現(xiàn)實(shí)問題。近日，本報(bào)記者就這些問題和中國(guó)藝術(shù)品市場(chǎng)研究院副院長(zhǎng)、文化部文化市場(chǎng)發(fā)展中心研究員西沐先生進(jìn)行了以下對(duì)話。

網(wǎng)上畫廊

交易額巨大

記者：近年來(lái)，隨著網(wǎng)上購(gòu)物的逐漸流行，藝術(shù)品網(wǎng)絡(luò)交易作為一種新的藝術(shù)品交易方式也隨之出現(xiàn)了。請(qǐng)簡(jiǎn)單介紹一下這種交易方式的具體操作情況。

西沐：網(wǎng)上交易是隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及與發(fā)展而逐步興起的。藝術(shù)品網(wǎng)上交易在上個(gè)世紀(jì)80年代末90年代初萌芽，現(xiàn)在即將進(jìn)入規(guī)?；l(fā)展階段。而蓬勃發(fā)展的網(wǎng)購(gòu)的大量實(shí)踐，也為中國(guó)藝術(shù)品市場(chǎng)網(wǎng)上交易提供了大量可供借鑒的經(jīng)驗(yàn)與辦法。

概括來(lái)說，藝術(shù)品網(wǎng)絡(luò)交易目前的基本操作流程大概可概括為：首先，買方在網(wǎng)上查看并了解交易藝術(shù)品；其次，買賣雙方進(jìn)行價(jià)格溝通、談判或撮合(有在線撮合交易的，也有線上與線下相結(jié)合撮合交易的)，談成的話就進(jìn)行交易——付款或發(fā)貨；最后是雙方確認(rèn)交易完成。

記者：就目前而言，藝術(shù)品網(wǎng)絡(luò)交易的交易情況如何(包括藝術(shù)品、買賣雙方、成交量等)？

西沐：隨著中國(guó)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的逐步完善和成熟，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物在電子支付環(huán)節(jié)、交易手段、網(wǎng)絡(luò)安全以及消費(fèi)者心理等方面都步入了成熟階段。網(wǎng)上購(gòu)物已成為當(dāng)今社會(huì)人們喜愛的一種購(gòu)物方式。據(jù)文化部《中國(guó)藝術(shù)品市場(chǎng)白皮書(2010)》統(tǒng)計(jì)：2010年的網(wǎng)上畫廊交易額大約為4.37元億人民幣，如果不考慮利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行點(diǎn)對(duì)點(diǎn)或一對(duì)多交易，這個(gè)數(shù)字約占網(wǎng)上交易總額的80%以上。從目前來(lái)看，交易的藝術(shù)品以書畫為主，工藝藝術(shù)品次之；客戶大部分是畫廊、機(jī)構(gòu)或個(gè)人投資客戶，也有機(jī)構(gòu)性的禮品用戶參與。

交易方便

但問題多多

記者：藝術(shù)品網(wǎng)絡(luò)交易和傳統(tǒng)的畫廊、拍賣行相比有何優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)？

西沐：藝術(shù)品網(wǎng)絡(luò)交易不僅快捷，而且高效。較傳統(tǒng)的交易渠道，其最大的優(yōu)勢(shì)在于其成本較低。這一態(tài)勢(shì)進(jìn)一步推動(dòng)了中國(guó)藝術(shù)品網(wǎng)上交易的進(jìn)程。

傳統(tǒng)的畫廊、拍賣行都還是點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的實(shí)物交易，受時(shí)間、空間及高交易成本的影響很大。作為一種全新的交易渠道，網(wǎng)絡(luò)交易可以通過網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行很好的展示，可以不受藝術(shù)作品的數(shù)量、時(shí)間、空間、地域等條件的限制和制約，向消費(fèi)者進(jìn)行全天候服務(wù)。網(wǎng)絡(luò)交易跨越時(shí)空的特點(diǎn)，決定了其市場(chǎng)容量相對(duì)于傳統(tǒng)交易具有無(wú)限性。同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)所顯現(xiàn)出的優(yōu)勢(shì)將與傳統(tǒng)的交易渠道形成互補(bǔ)。人們通過網(wǎng)上和網(wǎng)下的交易方式，將會(huì)填補(bǔ)畫廊、拍賣行等企業(yè)在數(shù)字時(shí)代的鴻溝，成為新的競(jìng)爭(zhēng)核心力。

在一個(gè)新的、虛擬化的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，網(wǎng)上藝術(shù)品交易如何更好地為消費(fèi)者提供有關(guān)藝術(shù)家、作品、價(jià)格等各個(gè)方面全面、及時(shí)而準(zhǔn)確的信息，如何通過新的技術(shù)手段在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中更加真實(shí)地展示藝術(shù)品，以及在網(wǎng)絡(luò)支付、配送流程中進(jìn)行縝密的思考和保障，將是確保中國(guó)藝術(shù)品網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)暢通的根本。

記者：在虛擬世界里進(jìn)行藝術(shù)品交易，無(wú)疑會(huì)存在很多問題，如藝術(shù)品的品質(zhì)保證問題(特別是真假問題)、運(yùn)輸安全問題、誠(chéng)信問題、保險(xiǎn)問題等，這些棘手的問題應(yīng)如何解決？

西沐：是的。中國(guó)藝術(shù)品市場(chǎng)交易過程中遇到的問題，在網(wǎng)上交易時(shí)都會(huì)遇到，如您提到的保險(xiǎn)、托管、確權(quán)、鑒定、評(píng)估、定價(jià)問題等。在這種狀況下，藝術(shù)品網(wǎng)上交易面對(duì)的問題會(huì)非常多，造成不同程度的過程缺失也是在所難免的，應(yīng)怎樣有效地解決這些問題呢？

首先，要想解決藝術(shù)品的品質(zhì)保證問題(特別是真假問題)，就必須從源頭上把好藝術(shù)品交易準(zhǔn)入關(guān)，建立入市監(jiān)管體制。入市監(jiān)管主要包括確權(quán)、鑒定與評(píng)估定價(jià)等幾個(gè)方面。這種審批審核機(jī)制，既可以確保藝術(shù)品的真實(shí)性，又能夠穩(wěn)妥地規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)、規(guī)范市場(chǎng)，實(shí)現(xiàn)準(zhǔn)入監(jiān)管，從而保護(hù)收藏者的利益；

其次，解決交易標(biāo)的物的運(yùn)輸安全問題。根據(jù)藝術(shù)品的流轉(zhuǎn)特點(diǎn)，藝術(shù)品網(wǎng)上交易需要全新的物流配送體系，其核心是物流配送體系質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的差異，這需要一種全新的物流配送模式來(lái)解決這一問題；

三是交易過程中的誠(chéng)信問題。國(guó)家要盡快建立相應(yīng)的統(tǒng)一管理辦法與規(guī)范規(guī)程，盡快建立健全行業(yè)管理組織，強(qiáng)化自律與行業(yè)管理；

四是標(biāo)的物的保險(xiǎn)問題。投資者除了關(guān)心購(gòu)買的真假、價(jià)格是否具有公正性以外，還會(huì)考慮標(biāo)的物的保管問題——萬(wàn)一出現(xiàn)了損壞、丟失，或者鑒定評(píng)估出現(xiàn)了差錯(cuò)怎么辦？這些責(zé)任由誰(shuí)來(lái)承擔(dān)？風(fēng)險(xiǎn)如何規(guī)避？標(biāo)的物進(jìn)行投保和在專業(yè)機(jī)構(gòu)流轉(zhuǎn)。如果鑒定評(píng)估機(jī)構(gòu)的結(jié)論有誤或者保管單位發(fā)生意外，比如火災(zāi)、盜竊等，最后由保險(xiǎn)公司來(lái)賠償；

五是行業(yè)的自律、監(jiān)管與信息共享問題。政府必須適時(shí)從法律上明確藝術(shù)品網(wǎng)上交易的監(jiān)管辦法與監(jiān)管主體，有效防范行業(yè)風(fēng)險(xiǎn)。

多元化

將是大勢(shì)所趨

記者：這種交易平臺(tái)會(huì)對(duì)已有的一級(jí)市場(chǎng)(畫廊)和二級(jí)市場(chǎng)(拍賣行)造成什么樣的影響——是催生泡沫還是減低泡沫？

西沐：藝術(shù)品網(wǎng)上交易原則是建立供給方與需求方完全對(duì)等的藝術(shù)品交易市場(chǎng)，免除了中間環(huán)節(jié)，從交易效率看會(huì)對(duì)藝術(shù)品市場(chǎng)的健康發(fā)展有利。

藝術(shù)作品通過網(wǎng)絡(luò)展示，既可減少資金壓力，又無(wú)空間的局限。更重要的是，網(wǎng)絡(luò)交易可使信息廣泛、迅速地傳遞，承擔(dān)畫廊、拍賣行及信息發(fā)布平臺(tái)的功能，可以使消費(fèi)者輕松獲得對(duì)市場(chǎng)的認(rèn)知和了解，使信息最大化地到達(dá)用戶，能有效地減低由于信息不對(duì)稱帶來(lái)的價(jià)格扭曲與市場(chǎng)泡沫。不僅如此，網(wǎng)上交易還有助于藝術(shù)作品在更大范圍內(nèi)實(shí)現(xiàn)其價(jià)值，更大程度地體現(xiàn)公正、公開、公平的交易原則，對(duì)市場(chǎng)開拓與傳統(tǒng)市場(chǎng)的分流顯而易見。所以，藝術(shù)品網(wǎng)上交易肯定會(huì)對(duì)已有的一級(jí)市場(chǎng)(畫廊)和二級(jí)市場(chǎng)(拍賣行)造成不小的影響與沖擊。

記者：藝術(shù)品網(wǎng)絡(luò)交易在當(dāng)下的藝術(shù)品市場(chǎng)中占有什么樣的地位？發(fā)展前景又如何？

西沐：隨著全球數(shù)字化的到來(lái)及虛擬商店等網(wǎng)絡(luò)電子方式的繁榮與活躍，網(wǎng)上藝術(shù)品交易市場(chǎng)正以一種新的交易平臺(tái)的身份進(jìn)入中國(guó)藝術(shù)品市場(chǎng)。最新的數(shù)據(jù)顯示：截至2011年6月底，中國(guó)網(wǎng)民達(dá)到4.85億人，網(wǎng)購(gòu)人數(shù)超過1.48億人，這意味著網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成為很多人工作與生活的好幫手。藝術(shù)品網(wǎng)交易平臺(tái)是全球范圍內(nèi)一個(gè)極具時(shí)代特色的標(biāo)志，其跨時(shí)空與地域性，不受人員與規(guī)模限制的特質(zhì)，正在成為藝術(shù)品交易的一個(gè)嶄新的重要舞臺(tái)，在以后的發(fā)展中，將會(huì)占有越來(lái)越重要的位置，它將和畫廊、拍賣行形成了一個(gè)互補(bǔ)、多元的交易平臺(tái)。

藝術(shù)品網(wǎng)上交易作為一種新的業(yè)態(tài)，一經(jīng)產(chǎn)生就顯示出了強(qiáng)大的活力。從目前來(lái)看，其發(fā)展已經(jīng)呈現(xiàn)出以下幾個(gè)大的趨勢(shì)：一是專業(yè)化、規(guī)?；陌l(fā)展趨勢(shì)正在顯現(xiàn)；二是構(gòu)建核心競(jìng)爭(zhēng)能力、塑造品牌營(yíng)銷的效應(yīng)正在成為一種市場(chǎng)策略；三是交易平臺(tái)化與平臺(tái)交易規(guī)范化的趨勢(shì)明顯；四是網(wǎng)上交易的方式創(chuàng)新將進(jìn)一步加快，網(wǎng)上交易業(yè)務(wù)模式的多元化將是大勢(shì)所趨；五是網(wǎng)上交易隨著藝術(shù)品市場(chǎng)支撐體系的不斷建立，將成為中國(guó)藝術(shù)品市場(chǎng)的另一亮點(diǎn)及新的戰(zhàn)略增長(zhǎng)點(diǎn)。

交易形式

網(wǎng)上畫廊，即在互聯(lián)網(wǎng)上建立虛擬的畫廊，進(jìn)行線上線下互動(dòng)交易，如倫敦“薩奇畫廊”、中國(guó)畫收藏網(wǎng)等；

在互聯(lián)網(wǎng)門戶平臺(tái)上藏家出售單件或以單件為單位的藏品組合，如博寶網(wǎng)、盛世收藏網(wǎng)等類似于藝術(shù)超市的網(wǎng)站；

在互聯(lián)網(wǎng)門戶平臺(tái)上設(shè)立店面進(jìn)行網(wǎng)上交易，如在淘寶或拍拍上設(shè)置開辦店舖；

網(wǎng)上拍賣，如嘉德在線等；

其他形式，譬如，藝術(shù)家個(gè)人或藏家以互聯(lián)網(wǎng)作為工具，進(jìn)行點(diǎn)對(duì)點(diǎn)或一對(duì)多的聯(lián)絡(luò)與展示而形成的交易；藝術(shù)家或藏家自己開辦的展示空間等。

注意問題

在虛擬的空間里選購(gòu)藝術(shù)品，萬(wàn)一買到貨不對(duì)板的藝術(shù)品，消費(fèi)者應(yīng)采取什么措施？在藝術(shù)品網(wǎng)絡(luò)交易不太規(guī)范的當(dāng)下，藝術(shù)品網(wǎng)上交易一旦出現(xiàn)問題，交易雙方協(xié)商解決是必須的。在事實(shí)清楚的情況下，可先要求退貨或賠償，談不妥就投訴。而投訴有兩個(gè)渠道：一是消費(fèi)者協(xié)會(huì)；二是網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)商。實(shí)在行不通，就通過征信系統(tǒng)登存不良商家的信息，或是通過不同的渠道廣而告之。

當(dāng)然，商家與消費(fèi)者進(jìn)行藝術(shù)品網(wǎng)上交易時(shí)，如何防范惡意消費(fèi)，也是應(yīng)該研究與重視的一個(gè)方面.