盲人游客在莫城戰(zhàn)爭(zhēng)博物館參觀

讓每一位社會(huì)成員都能參與豐富多彩的文化生活是文博機(jī)構(gòu)的使命之一。因此，文博機(jī)構(gòu)的無障礙建設(shè)尤為重要。如今，建筑無障礙已不能滿足需求，信息與交流無障礙更重要，如此方能讓殘障人士更好地融入普通游覽人群——這是法國文博機(jī)構(gòu)的努力方向。

第三屆法國無障礙文博機(jī)構(gòu)獎(jiǎng)日前在法國揭曉。羅什福爾國際海洋中心、孔泰建筑與自然博物館、阿爾比圖盧茲-勞特雷克博物館、國家音樂博物館和盧浮宮因其在無障礙措施方面的優(yōu)秀成績獲得獎(jiǎng)勵(lì)。

建筑無障礙——

面面俱到的細(xì)致考量

走進(jìn)博物館，在常人看來只是意愿問題。實(shí)際上，建筑無障礙卻是讓殘障人士走進(jìn)博物館的基礎(chǔ)。

在過去的20年內(nèi)，考慮到更好地滿足不同游客的需求，盧浮宮一直致力于無障礙設(shè)施的改造和建設(shè)。通過施工改造，博物館在建筑環(huán)境方面增加了無障礙升降梯、電梯、殘疾人坡道、自動(dòng)扶梯、殘疾人專用衛(wèi)生間、更多的照明設(shè)備、休息室等，為殘障人士及其陪同人員提供免票待遇及無需等待優(yōu)先進(jìn)館的權(quán)利。在硬件設(shè)施不斷完善和政策優(yōu)待的吸引下，2012年盧浮宮共接待了800余個(gè)殘疾人團(tuán)體，殘疾人游客超過1.6萬人次。

為方便殘障人士進(jìn)出博物館，普瓦圖-夏朗德大區(qū)的羅什福爾國際海洋中心不僅在博物館內(nèi)部進(jìn)行了改造，博物館外側(cè)也做了細(xì)心的考慮。該博物館內(nèi)4個(gè)衛(wèi)生間有兩個(gè)是專門為殘障人士設(shè)計(jì)的，衛(wèi)生間的大小、高度、扶手等都有細(xì)致考量。博物館外設(shè)有多個(gè)殘疾人專用車位，并將車位通向博物館進(jìn)出口的道路做了特殊處理，便于輪椅等殘疾輔助設(shè)備的使用。

信息與交流無障礙——

不同人群有特殊解決方案

在滿足建筑無障礙的基礎(chǔ)上，法國文博機(jī)構(gòu)針對(duì)有聽覺障礙、視覺障礙、智力障礙、肢體殘疾等不同情況的殘障人士，提供了“不同尋常”的服務(wù)方式。

羅什福爾國際海洋中心貼心地為不同殘障情況的人士提供了信息與交流服務(wù)。針對(duì)有聽力障礙的游客，放映室配備了磁環(huán)助聽器，使他們擁有更為真實(shí)的視聽感受；針對(duì)行動(dòng)不便的游客，博物館在接待處提供免費(fèi)的輪椅，并在參觀區(qū)域設(shè)置了很多休息區(qū)；針對(duì)有聽力障礙和視覺障礙的游客，博物館分別提供通過磁環(huán)和對(duì)比鍵盤操作的音頻導(dǎo)覽，這些音頻導(dǎo)覽不僅提供法語服務(wù)，還有英語、德語、荷蘭語和西班牙語等不同語言供選擇；針對(duì)盲人游客，除了推出音頻導(dǎo)覽，導(dǎo)盲犬也被允許進(jìn)入博物館陪同游覽。作為創(chuàng)新嘗試，博物館還將游覽故事編輯、翻譯成手語，與達(dá)科特劇場(chǎng)合作進(jìn)行手語表演，但現(xiàn)在僅提供團(tuán)體預(yù)約服務(wù)。

孔泰建筑與自然博物館則選擇了數(shù)字化方式。參觀者可以通過各種電子設(shè)備進(jìn)行免費(fèi)的高清數(shù)字虛擬游覽，360度“無死角游覽”讓行動(dòng)不便的人們?cè)诩依锞湍芸吹讲┪镳^的每個(gè)角落。羅什福爾轉(zhuǎn)運(yùn)橋則在數(shù)字應(yīng)用的方式上輔以傳統(tǒng)的紙質(zhì)媒介，模型、圖片與帶有盲文的小冊(cè)子等都被融入?yún)⒂^過程。

軟件無障礙——

殘障人士專屬活動(dòng)獲好評(píng)

硬件設(shè)施是殘障人士走入博物館的先決條件，軟件方面的無障礙化則被法國諸多博物館視為長期吸引殘障人士的重要因素。

2011年，改造后的米爾庫爾小提琴博物館給人們帶來了耳目一新的感覺。除了無障礙硬件設(shè)施的增加，博物館還提供了專為殘障人士準(zhǔn)備的音樂與文化活動(dòng)。為保證殘障人士的安全，所有活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)不僅安排工作人員進(jìn)行監(jiān)督，還安排了同時(shí)具備行醫(yī)資格和音樂技能的人員在現(xiàn)場(chǎng)輔助。

法國國家音樂博物館同樣為殘障人士設(shè)計(jì)了一系列豐富多彩的文化活動(dòng)。不僅結(jié)合臨時(shí)展覽提供適合殘障人士參與的課程，永久展覽也提供了一些立體圖片、樂器以及音頻描述器供盲人參觀者觸摸、感受。殘疾兒童還能在健康兒童的陪同下一起通過拼圖、聲音游戲以及多媒體終端了解博物館的展陳情況。

除了為殘障兒童及成年人提供特殊的參觀活動(dòng)，阿爾比圖盧茲-勞特雷克博物館為所在地區(qū)70歲以上老人提供的特殊博物館參觀服務(wù)也受到極大好評(píng)。該博物館還頗具挑戰(zhàn)性地開展了智障參觀者與普通人群一同參觀的活動(dòng)。

相關(guān)鏈接

法國是文化無障礙服務(wù)的先導(dǎo)國家之一，20世紀(jì)70年代就發(fā)起了“障礙與文化”運(yùn)動(dòng)，幫助殘障人士享受博物館的文化與藝術(shù)。法國文化部遺產(chǎn)總司于2011年創(chuàng)建了法國無障礙文博機(jī)構(gòu)獎(jiǎng)，鼓勵(lì)文博機(jī)構(gòu)為殘障人士創(chuàng)造無障礙的游覽環(huán)境與方式，打造“屬于所有人的文博機(jī)構(gòu)”。該獎(jiǎng)項(xiàng)每年從符合條件的申請(qǐng)者中挑選出5家文博機(jī)構(gòu)，給予5萬歐元獎(jiǎng)勵(lì)。