新鄭市旅游文物局 妥善處置游客投訴
2015-06-26 13:05:25 作者：巴明星 呂曉燕 來源：鄭州晚報 已瀏覽次
“對結(jié)果很滿意，沒有想到會在這么短時間內(nèi)就解決了。”投訴人劉女士感激地說。近日，新鄭市旅游文物局接到一起赴韓旅游投訴，該局接到投訴后，當(dāng)即趕赴現(xiàn)場，圓滿地處置了該起投訴。
該起旅游投訴是由于近期韓國爆發(fā)MERS疫情，游客劉女士一行數(shù)人因擔(dān)心人身安全要求取消6月9日出發(fā)的赴韓國游。在協(xié)商期間，因違約金問題與旅行社人員發(fā)生爭執(zhí)，游客情緒激動，在旅行社堵門，要求全額退款。新鄭市旅游文物部門了解情況后，與雙方協(xié)商，旅行社態(tài)度非常誠懇，經(jīng)與總社協(xié)商，由旅行社承擔(dān)部分損失，扣除500元費用后，退還其余團款。
據(jù)新鄭市旅游文物部門負責(zé)人表示，今后該局將結(jié)合黨的群眾路線教育實踐活動，對游客反映的問題要及時處理，確保旅游投訴事事有著落，件件有回音。
責(zé)任編輯：小明
文物網(wǎng)版權(quán)與免責(zé)聲明：
一、凡本站中注明“來源：文物網(wǎng)”的所有文字、圖片和音視頻，版權(quán)均屬文物網(wǎng)所有，轉(zhuǎn)載時必須注明“來源：文物網(wǎng)”，并附上原文鏈接。
二、凡來源非文物網(wǎng)的新聞（作品）只代表本網(wǎng)傳播該信息，并不代表贊同其觀點。
如因作品內(nèi)容、版權(quán)和其它問題需要同本網(wǎng)聯(lián)系的，請在見后30日內(nèi)聯(lián)系郵箱：chief_editor@wenwuchina.com
月度排行
新聞速遞
- 2021年度文物保護示范工程公布
- 李白《嘲王歷陽不肯飲酒》詩稿考論
- 習(xí)近平：不斷做強做優(yōu)做大我國數(shù)字經(jīng)濟
- 張同祿80華誕紀(jì)念典藏展開幕，景泰藍《盛世同路》引...
- 為盛世獻禮，與第一大黨同路！景泰藍《盛世同路》在滬...
- 國之重器景泰藍《和平頌寶鑒》入藏敦煌博物館
- 景泰藍泰斗張同祿八十華誕紀(jì)念典藏展盛大開幕，《盛世...
專題視點MORE
原創(chuàng)推薦MORE
- 文物網(wǎng)培訓(xùn)中心
- 美好時光
- 大家鑒寶—老窯瓷博物館公益鑒寶活動圓滿舉行
- 曜變之旅
- 菖蒲河園，一襲釉色染枝頭
- 龍泉琮式瓶
- 盛世風(fēng)襲北京城，金秋月覽長安客（下篇）
- 阿富汗珍寶展之：石膏盤上的希臘神話
- 秘色出上林
- 阿富汗珍寶展之：恒河女神雕像
