工商局調(diào)解玉石買賣糾紛
2013-07-18 11:44:38 來源：昆明日報 已瀏覽次
工商分局為消費者挽損3萬元
本報訊 記者殷雷報道 近日，度假區(qū)工商分局成功調(diào)解了一起玉石買賣糾紛，為消費者挽回經(jīng)濟損失3.16萬元。
7月9日下午，度假區(qū)工商分局接到從河南開封來昆游客馬女士的投訴電話：7月8日她隨團在度假區(qū)某珠寶公司購買翡翠手鐲、掛件各1件，價值人民幣32300元。購買后認為價格不合適，返回商家要求退貨不果而發(fā)生消費糾紛。
度假區(qū)消協(xié)工作人員接到投訴后，10分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場，分別聽取了游客和經(jīng)營方的申訴。了解全情后，考慮到游客將于次日清晨乘飛機返回家鄉(xiāng)的實際情況，為維護昆明旅游城市的良好形象，經(jīng)過耐心、細致的調(diào)解，最終調(diào)解結(jié)果為：公司給予退貨處理，扣除手續(xù)費后為消費者挽回經(jīng)濟損失3.16萬元人民幣，雙方均對此結(jié)果表示滿意。
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