近日，吉林市民張先生反映，他從商場購買了一套價值不菲的紅木家具，商家只提供了一份買賣合同，并沒有任何其他證書。

而據(jù)了解，近期實施的紅木家具新國標規(guī)定，紅木家具必須配備三個產(chǎn)品保證文件，即產(chǎn)品使用說明書、產(chǎn)品質(zhì)量明示卡、產(chǎn)品合格證。國標有了，市場上執(zhí)行得如何呢？記者進行了調(diào)查。

買家： 只見一份合同

張先生告訴記者，他購買紅木家具時，商家只和他簽訂了一份買賣合同，張先生覺得家具是在商場里購買的，質(zhì)量應該有保證。

“商家給優(yōu)惠了不少，合同也有，我覺得質(zhì)量應該沒問題。”

但隨后張先生了解到，國家最近對紅木家具銷售出臺了新標準，所有紅木家具都應該配齊相關部門認證的產(chǎn)品保證文件，包括產(chǎn)品使用說明書、產(chǎn)品質(zhì)量明示卡、產(chǎn)品合格證。

“我買的家具這三樣證書一樣都沒有。我去找商家，對方說這些證書都是形式，也不給出具。”

市場： 難見保證文件

4月8日，記者走訪我市幾家大型家具商場發(fā)現(xiàn)，商場內(nèi)出售的紅木家具大多沒有配齊產(chǎn)品保證證書，只有一張簡單的價格標簽。

在東市場一家具城內(nèi)，記者看到，各種樣式、各種品牌的家具琳瑯滿目，價格從幾千元到幾十萬元不等。每件紅木家具上只有物價部門的價簽，上面有手寫的品牌名、家具名稱、規(guī)格、價格等，但并未見到新國標里規(guī)定的“一書一證一卡”。

一紅木家具店的銷售人員告訴記者，他們銷售的紅木家具都是大品牌，質(zhì)量有保證，合格證等證書都在廠家手里，如果要證書，需要另外加錢。另一家具店工作人員則稱，他們賣的紅木家具原材料全部來自緬甸，全國各地都有銷售，但是同樣不能提供任何證書。

記者看到，多數(shù)紅木家具只有一張簡單的價簽。“證書就是形式，沒什么用。”有銷售人員表示。也有銷售人員對于記者提到的紅木家具產(chǎn)品質(zhì)量證書，表示不是很了解。

市民： 買時靠熟人

記者隨機采訪了多名正在選購家具的市民，而對于紅木家具新國標，多數(shù)市民表示并不知情。

“大商場里賣的家具應該不會有質(zhì)量問題吧，至于標準什么的我還真不清楚。”正在看家具的王先生告訴記者。

“是熟人介紹過來的。紅木家具都很名貴，通過熟人買，至少質(zhì)量有保證、價格也實惠點。”市民宋女士說。

一銷售經(jīng)理也告訴記者，紅木家具價格高，通過熟人購買可以便宜很多，所以大部分消費者都是通過熟人介紹的，而且前來購買紅木家具的市民也很少有人會問及“一書一證一卡”。

提醒： 要主動索證

市消協(xié)工作人員表示，既然紅木家具有了新國標，相關企業(yè)就應該嚴格執(zhí)行。如果出現(xiàn)質(zhì)量問題，消費者可向工商或質(zhì)檢部門投訴。

同時，該工作人員提醒，購買紅木家具一定要選擇大型正規(guī)廠家和品牌；選購時，一定要查看產(chǎn)品使用說明書、產(chǎn)品質(zhì)量明示卡、產(chǎn)品合格證等文件；購買時一定要索取并保留發(fā)票等憑證；購買前要先咨詢相關專業(yè)人員，然后在專業(yè)人員的指導下購買，不要盲目聽信銷售人員的話。

鏈接：解讀“一書一證一卡”

新的紅木家具國家標準GB28010-2011《紅木家具通用技術條件》要求：“紅木家具產(chǎn)品應具有產(chǎn)品保證文件，包括產(chǎn)品使用說明書、產(chǎn)品質(zhì)量明示卡、產(chǎn)品合格證”，俗稱“一書一證一卡”。

產(chǎn)品保證文件應按成套性產(chǎn)品編制，單件產(chǎn)品例外。文件應采用正規(guī)印制(產(chǎn)品數(shù)量少時可采用打印)，紙質(zhì)應耐用。產(chǎn)品保證文件所使用的漢字應為國家正式公布的規(guī)范簡體字。產(chǎn)品保證文件不應隨意涂改。

其中，產(chǎn)品質(zhì)量明示卡被稱之為紅木家具的“身份證”，內(nèi)容應該包括：產(chǎn)品執(zhí)行標準、產(chǎn)品分類、產(chǎn)品名稱、產(chǎn)品主要用材、產(chǎn)品生產(chǎn)日期、產(chǎn)品保修信息、產(chǎn)品交付方信息等。

質(zhì)量明示卡是消費者維權的重要憑證。新國標要求產(chǎn)品質(zhì)量明示卡內(nèi)容應與實際產(chǎn)品相一致，商家與消費者產(chǎn)生糾紛時，質(zhì)量明示卡的內(nèi)容可作為證據(jù)。