雖然市場還不夠規(guī)范，但是擋不住消費者對紅木家具的喜愛。在這樣的市場條件下，紅木家具要怎么買才能買到真貨和精品？也能保證萬一有問題時最大程度的維護(hù)自身權(quán)益？請看專家們的支招。

建議購買打蠟家具

在紅木家具行業(yè)中，一直都存在“打蠟”和“上漆”兩種工藝。業(yè)內(nèi)人士表示，雖然有的采用“上漆”工藝的家具質(zhì)量也很好，但由于上漆之后“不大好辨別真假”，“作色工藝無法認(rèn)清材質(zhì)”，且上漆是部分商家作假的一個手段。此外，如果木材本身干燥率等處理不到位的缺陷也可通過“上漆”來掩蓋，因此在購買時出于安全考慮，選擇打蠟的家具更保險。

連天紅家具有限公司營銷中心主任兼客服經(jīng)理劉海潮甚至建議消費者在家具剛剛打磨完，沒有處理的時候交貨。“因為這樣即使有作色，用砂紙輕輕打磨之后也可以看出來。”

索取產(chǎn)品說明書

中國保護(hù)消費者基金會打假工作委員會紅木家具消費維權(quán)辦公室主任趙夫瀛介紹，消費者在購買紅木家具時，首先要有保護(hù)權(quán)益意識，這是進(jìn)行自我保護(hù)的基本前提。

據(jù)他介紹，按照國家標(biāo)準(zhǔn)，紅木家具也要有產(chǎn)品說明書。產(chǎn)品說明書中有關(guān)于產(chǎn)品的質(zhì)量、工藝、維護(hù)、保養(yǎng)等各種信息，關(guān)于產(chǎn)品執(zhí)行的是何種標(biāo)準(zhǔn)，使用什么材質(zhì)等都有詳細(xì)的表述。而在購買紅木家具時，消費者可索取產(chǎn)品說明書，并根據(jù)說明書的內(nèi)容來維護(hù)自身權(quán)益。“如果廠家連產(chǎn)品說明書都沒有，說明其不執(zhí)行國標(biāo)，可信度也就大打折扣了。”

記者查閱《深色名貴硬木家具》(QB/T2385-2008)發(fā)現(xiàn)，標(biāo)準(zhǔn)上也對“產(chǎn)品使用說明”有明確的規(guī)定。標(biāo)準(zhǔn)中規(guī)定，內(nèi)容至少應(yīng)包括：“產(chǎn)品名稱、型號規(guī)格、產(chǎn)品執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)編號和等級；主要原輔材料、涂料、粘合劑及蠟的名稱、等級；產(chǎn)品主要技術(shù)性能參數(shù)、使用方法、注意事項、保養(yǎng)方法；應(yīng)附有產(chǎn)品質(zhì)量明示卡；產(chǎn)品三包內(nèi)容，保質(zhì)期限應(yīng)不少于兩年。”

而在“產(chǎn)品質(zhì)量明示卡”一欄中，標(biāo)準(zhǔn)還如此規(guī)定：“家具用材，應(yīng)按單一用材、非單一用材(主材和輔材)分別加以明示，用材全名根據(jù)書中名稱或木材名稱按順序明示：中文名、拉丁文名、俗稱、產(chǎn)地(其中木材俗稱及產(chǎn)地制作參考性明示)。輔材還應(yīng)明示使用部位。”

因此，如果廠家能夠按照國家規(guī)定提供相應(yīng)的產(chǎn)品說明書、產(chǎn)品質(zhì)量明示卡，則相當(dāng)于向消費者做了保證，一旦發(fā)生任何問題，產(chǎn)品說明書和質(zhì)量明示卡皆可作為相應(yīng)證據(jù)。

索要產(chǎn)品合格證

簽好合同很重要

在購買紅木家具時，趙夫瀛提醒消費者還要記得索要產(chǎn)品合格證，保證產(chǎn)品是符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的，避免發(fā)生問題后，商家以“二等貨”、“處理價”等理由來推諉責(zé)任。如果擁有產(chǎn)品合格證，則可依據(jù)相關(guān)規(guī)定來進(jìn)行一項項檢測，便可維護(hù)自身權(quán)益。

“簽好合同是對消費者權(quán)益的保障。”趙夫瀛介紹，在簽訂合同時，消費者應(yīng)該要求商家在材質(zhì)一欄中寫清規(guī)范名稱，或者標(biāo)上俗稱，避免因理解與俗稱的不同而導(dǎo)致權(quán)益無法得到保障。名稱到底怎么寫才規(guī)范？國家家具及室內(nèi)環(huán)境質(zhì)量監(jiān)督檢驗中心主任羅炘建議消費者應(yīng)要求商家在合同中寫清規(guī)范名稱，寫上木材的拉丁術(shù)語(國際通用名稱)或按照《中國主要木材名稱》標(biāo)準(zhǔn)以及《中國主要進(jìn)口木材名稱》標(biāo)準(zhǔn)中規(guī)定的中文名稱，以備因材質(zhì)發(fā)生糾紛時可用以維護(hù)自身權(quán)益。

劉海潮也表示，在購買紅木家具時，消費者去品牌賣場購買大品牌產(chǎn)品會更有保障，此外，在簽訂合同時最好通過商場蓋章，給自己多一層保障。此外，他認(rèn)為消費者應(yīng)該在合同中標(biāo)明“是否是全紅木產(chǎn)品”或者“百分百全紅木”，一旦后期發(fā)現(xiàn)商家采用了非紅木或其他木材可以追究其責(zé)任。(記者 程建蘭)