老佛爺”百貨是巴黎最受觀光客歡迎的商場(chǎng)之一。近年來(lái)，這里開(kāi)始長(zhǎng)期擁擠著華人的“血拼”身影。 　“老佛爺”百貨是巴黎最受觀光客歡迎的商場(chǎng)之一。近年來(lái)，這里開(kāi)始長(zhǎng)期擁擠著華人的“血拼”身影。就連中國(guó)顧客也開(kāi)始抱怨，“這里的中國(guó)人太多了!”

Galeries Lafayette——巴黎拉法葉百貨公司，是一家誕生于1893年的老牌百貨公司，如今已為巴黎的著名景點(diǎn)。由于名聲在外，加之“老佛爺”這一巧妙的中文譯名，名牌薈萃的“老佛爺”百貨開(kāi)始成為中國(guó)游客首選的購(gòu)物地點(diǎn)。圖為2011年12月12日，一名中國(guó)游客拍攝夜幕下裝飾奪目的“老佛爺”百貨。

隨著赴法旅游不斷升溫，中國(guó)游客在“奢侈品之國(guó)”體現(xiàn)出的強(qiáng)勁購(gòu)買(mǎi)力開(kāi)始引人側(cè)目，不少旅行社甚至推出了專(zhuān)門(mén)的“法國(guó)購(gòu)物團(tuán)”。為此，“老佛爺”特別組建了30人隊(duì)伍的中國(guó)服務(wù)部，以應(yīng)對(duì)不斷涌入的中國(guó)顧客。

據(jù)“老佛爺”中國(guó)服務(wù)部介紹，中國(guó)旅游團(tuán)的規(guī)模從5到8人的小團(tuán)到五六十人的大團(tuán)不等。淡季時(shí)每天有30個(gè)團(tuán)左右，旺季可高達(dá)120到150個(gè)團(tuán)。由于客流量太大，商場(chǎng)開(kāi)辟了中國(guó)旅游團(tuán)專(zhuān)用出入口。

對(duì)于不熟悉品牌的中國(guó)顧客，導(dǎo)游也成了導(dǎo)購(gòu)員。“什么牌子好?”，“迪奧”，“迪奧怎么寫(xiě)?”，“D-I-O-R”，“還有什么牌子?”，“古奇也不錯(cuò)”，“古奇怎么寫(xiě)”，“G-U-C-C-I”。由于可以拿到10%的提成，導(dǎo)游們也格外熱情。

據(jù)“老佛爺”所作的調(diào)查顯示，中國(guó)顧客最喜歡購(gòu)買(mǎi)的商品依次是：名表、珠寶、皮具、香水、時(shí)裝，此外酒類(lèi)和旅游紀(jì)念品也十分受歡迎。商場(chǎng)方面將暢銷(xiāo)商品匯聚一樓，并配備了中文導(dǎo)購(gòu)。

由于顧客太多，有些品牌甚至需要排隊(duì)進(jìn)行選購(gòu)，高峰時(shí)期排隊(duì)時(shí)間超過(guò)半個(gè)小時(shí)。

一些熱門(mén)款式也成為中國(guó)顧客的“定點(diǎn)打擊”對(duì)象，對(duì)此部分商家采取了限購(gòu)措施。

中國(guó)顧客的瘋狂涌入大大超越了商場(chǎng)接待能力，休息區(qū)經(jīng)常人滿為患。

而最擁擠的地方當(dāng)屬中國(guó)顧客的最后一站——退稅點(diǎn)，同一天購(gòu)物超過(guò)175.01歐元可以在這里享受退稅。

“老佛爺”百貨的營(yíng)業(yè)時(shí)間一般是從早上9點(diǎn)半到下午8點(diǎn)，偶爾會(huì)出現(xiàn)因?yàn)橹袊?guó)旅游團(tuán)購(gòu)物而延時(shí)關(guān)門(mén)的情況。

“老佛爺”的日本專(zhuān)柜設(shè)在地下一層，由于日本專(zhuān)柜的退稅等是和歐美其他國(guó)家共用的，明顯冷清很多。從今年6月份起，中國(guó)服務(wù)部的區(qū)域會(huì)繼續(xù)擴(kuò)張，其他國(guó)家的服務(wù)部將全部搬遷。據(jù)業(yè)內(nèi)人士稱(chēng)，“老佛爺”公司也比較擔(dān)心由于中國(guó)游客數(shù)目的持續(xù)增長(zhǎng)，會(huì)造成其他國(guó)家顧客在購(gòu)物時(shí)候處于一個(gè)比較壓抑的狀態(tài)。

Chloe的中文導(dǎo)購(gòu)Zhoumi說(shuō)，平時(shí)接待的顧客80%是中國(guó)人，而且消費(fèi)能力很強(qiáng)。但是中國(guó)顧客的素質(zhì)普遍有待提高，一些人嗓門(mén)太大，試完了包也不放回原位。同時(shí)她也表示，造成中國(guó)顧客負(fù)面形象的原因也不盡然都是因?yàn)樗刭|(zhì)差，客流量實(shí)在太大，老佛爺?shù)呐涮自O(shè)施無(wú)法及時(shí)跟上。

如今，“老佛爺”百貨近半的銷(xiāo)售額來(lái)自于亞裔顧客，而中國(guó)顧客在其中排名第一。面對(duì)規(guī)模日益龐大的中國(guó)消費(fèi)群體，“老佛爺”和品牌專(zhuān)柜也推出了許多針對(duì)性的營(yíng)銷(xiāo)措施。

“老佛爺”每年都有按照中國(guó)習(xí)俗以濃郁年味裝扮商場(chǎng)的傳統(tǒng)。龍年春節(jié)期間，“老佛爺”為中國(guó)人推出專(zhuān)屬活動(dòng)，發(fā)放贈(zèng)品、提供特別的折扣優(yōu)惠。