在我國，青少年人口約占總?cè)丝诘?/5之多。博物館如何更好地為青少年服務(wù)，怎樣才能吸引青少年主動地來參觀博物館，是值得深思的問題。筆者曾在錦州市博物館實習(xí)半年，發(fā)現(xiàn)該館除了中老年人之外，幾乎沒有多少青少年的影子。針對這種情況，筆者以錦州市博物館為樣本進(jìn)行了專題調(diào)查。對錦州市博物館進(jìn)行的調(diào)查為期一個星期，主要采用觀察法和問卷調(diào)查，共發(fā)了180份問卷調(diào)查，除去沒有填的和沒有收回來的和不真實的問卷調(diào)查，收回來的有效問卷是144份。通過問卷調(diào)查法和觀察法了解的要素主要有觀眾的年齡段分布情況、清不清楚博物館的位置、參觀目的、對博物館展覽內(nèi)容感不感興趣、對講解員的評價、對陳列手法和展覽形式的看法、覺得博物館需要改進(jìn)的地方、対博物館的滿意程度、在博物館展品中停留的時間、對博物館的評價和感想等等。

　　調(diào)查數(shù)據(jù)分析

　　根據(jù)問卷調(diào)查表的統(tǒng)計和整理，發(fā)現(xiàn)了許多現(xiàn)象與問題：

　　1.從調(diào)查的觀眾年齡段分布情況來看，調(diào)查人數(shù)（144人）中有70人是小學(xué)生，32人是中學(xué)生，42人是大學(xué)生。錦州博物館一周有一次學(xué)校組織小學(xué)生來博物館參觀，所以調(diào)查人數(shù)的48%都是小學(xué)生。在青少年觀眾中，小學(xué)生占大部分。說明該博物館忽視了對中學(xué)生和大學(xué)生這個部分群體的宣傳。

　　2.從對博物館方位的了解來看，知道博物館位置的人數(shù)為103人（小學(xué)生41、中學(xué)生24人、大學(xué)生38人），占總調(diào)查人數(shù)（144人）的71%。不清楚博物館所在位置的人數(shù)為41人，占總調(diào)查人數(shù)（144人）的29%?？梢钥闯?，大部分青少年對于該博物館是熟知的，并清楚它所在位置，但還是有一部分人不知道，說明該博物館的推廣工作還是有不盡人意之處。

　　3.從參觀目的來看，58%的青少年來博物館是為了增長見識，18%的青少年是為了打發(fā)時間，14%的青少年是來觀光旅游，6%是因為工作需要。可以看出青少年來博物館的主要目的還是為了提高自己的知識水平和見識。

　　4.從對博物館展覽內(nèi)容感不感興趣來看，44人對博物館感興趣，27人感覺一般，73人不感興趣。感興趣的青少年占總調(diào)查人數(shù)（144人）的30%，感覺一般的占調(diào)查總?cè)藬?shù)（144人）的18%，不感興趣的青少年占總調(diào)查人數(shù)（144人）的52%。說明該博物館對青少年的吸引力還是不夠。

　　5.“假設(shè)沒有興趣是為什么”的答案也具有典型性。小學(xué)生比較集中于“講解聽不懂”，說明語言的交流對于年齡尚小的觀眾是一個重要環(huán)節(jié)；中學(xué)生比較集中于“主題沒新意”，顯示出稍大的青少年對于信息量的要求比較高，希望展示主題新穎具有時代性；而大學(xué)生則集中于“展覽形式千篇一律”，體現(xiàn)了這一群體對博物館內(nèi)在職能的高層次需求。

　　6.從對講解員的評價來看，講解員講解的前兩分鐘青少年還都比較注意聽講解，慢慢開始50人中就有30人開始自己觀看，最后就變成都自己觀看。青少年的三個階段對講解員各有各的評價。小學(xué)生知識水平有限，注意力不夠集中，57%的小學(xué)生覺得講解員講解過于專業(yè)，不夠生動有趣。中學(xué)生中有43%人認(rèn)為講解的很好。大學(xué)生中有64%的人希望講解水平能更高一些。說明青少年的受教育水平不同，對講解的要求也不同，講解員應(yīng)該對應(yīng)不同的年齡段實行不同的講解方式。另外，青少年大多覺得講解員專業(yè)詞匯過多，沒有視覺文字的介紹，光靠聽是很難理解的，特別是一些生僻字，說的快也記不住，想從中獲取知識就更難了。

　　7.從對博物館陳列設(shè)計的評價來看，38%的青少年認(rèn)可陳列的手法，而62%的青少年認(rèn)為陳列手法“一般”或“不好”；在展覽形式上，有43%的青少年認(rèn)為“很好”，而有57%青少年認(rèn)為“一般”或“不好”。從目前的調(diào)查結(jié)果中看該博物館這方面的建設(shè)上還有欠缺。

　　8.從對博物館需要改進(jìn)的地方來看，青少年主要集中于講解方法和陳列手段。所以針對于青少年，該博物館主要需要改進(jìn)的是講解方法和陳列手段。

　　9.對博物館滿意程度上來看，青少年的答案多集中于一般。說明青少年對于該博物館還不是很滿意，博物館還有很多需要改進(jìn)的地方。

　　觀察結(jié)論分析

　　通過觀察法和留言簿的整理和統(tǒng)計，發(fā)現(xiàn)以下現(xiàn)象與問題：

　　1.該博物館分為四個展廳：化石展廳、民俗展廳、精品展廳、錦繡之州展廳。每個展廳都有每個展廳的特點。在化石展廳中有76人在恐龍窗中停留的時間最長，占總調(diào)查人數(shù)（144人）的52%，在民俗展廳中有82人對各種節(jié)日的習(xí)俗感興趣，占總調(diào)查人數(shù)（144人）的57%，在精品展廳中有111人對瓷器感興趣，占總調(diào)查人數(shù)（144人）的77%，在錦繡之州展廳中有98人在連珠紋丙青銅戈中停留時間最長，占調(diào)查總?cè)藬?shù)（144人）的68%。停留時間最長的地方和最感興趣的地方都是每個展廳的特色之處，所以博物館應(yīng)多制作一些有特色的展品，多吸引一些青少年。

　　2.從博物館的留言簿來看。青少年的評價中有80%都是比較好的評價。說明觀眾對該博物館的總體滿意度尚可，存在的問題是：解說牌寫得過于簡單，大多僅表明文物的名稱、年代、出土地點，很難激發(fā)青少年參觀的興趣；生僻字沒有標(biāo)上拼音，沒有照顧到青少年；展品過于單一，沒有吸引力等等。

　　這次調(diào)查突出反映的問題有：

　　1.該博物館與學(xué)校未形成很好的互動。錦州市博物館每周都會有一所小學(xué)組織學(xué)生來博物館參觀，與小學(xué)學(xué)校聯(lián)系相對緊密。但中學(xué)生和大學(xué)生就需要依靠他們的自主性，加以學(xué)校的引導(dǎo)，促使學(xué)生進(jìn)入博物館。而學(xué)校也有其特有的考慮——中學(xué)有高考壓力、一般不組織“學(xué)習(xí)以外”的活動，小學(xué)主要是經(jīng)費和擔(dān)心學(xué)生的安全，而如何化解學(xué)校的相關(guān)顧慮，該博物館似乎并沒有特定的研究。調(diào)查中還發(fā)現(xiàn)，學(xué)生參觀期間，帶隊教師或完全袖手，或僅進(jìn)行紀(jì)律方面的維護(hù)，而將講解和知識傳授工作完全交與講解員。通過與帶隊教師的交流，發(fā)現(xiàn)他們普遍對博物館的展品與陳列了解不多，多不能勝任在博物館內(nèi)的教學(xué)工作。博物館教育作為社會文化教育事業(yè)的重要組成部分，在配合學(xué)校教育方面有著重要的責(zé)任。國外博物館普遍結(jié)合有關(guān)課程的教學(xué)內(nèi)容對教師進(jìn)行輔導(dǎo)，使之增加文物標(biāo)本知識；或是與博物館所在地附近的中小學(xué)建立固定聯(lián)系，設(shè)立校外學(xué)科輔導(dǎo)員等等做法，在錦州市博物館均未見到。

　　2.該博物館對青少年吸引力不夠。展覽中針對青少年的展示手段不夠。展覽中青少年參與、互動、體驗的手段考慮不多。除了展覽，該博物館其他方面的設(shè)施還很少，比如多媒體信息查詢室、資料查閱室、展覽相關(guān)的知識學(xué)習(xí)室、互動展覽操作體驗室等。同時，錦州市博物館志愿者等組織幾乎沒有建立起來。而面向大學(xué)生的實習(xí)活動，則更多流于形式，沒有讓學(xué)生真正了解該博物館的業(yè)務(wù)工作。

　　深層原因分析

　　錦州市是一個地級城市，財政為市博物館調(diào)撥的經(jīng)費有限，其自籌能力也不強，資金缺口的存在是個客觀事實。購置新的陳列設(shè)備，舉辦針對青少年的展覽，均需大量經(jīng)費。一些互動性設(shè)施也受現(xiàn)有館舍條件的限制。另外，博物館業(yè)務(wù)人員在青少年教育方面的不力，有的源于其自身特定知識積累不足，但與相關(guān)培訓(xùn)不足也有很大關(guān)系?，F(xiàn)有的專業(yè)人員培訓(xùn)多針對文物專業(yè)知識，而針對講解與公共關(guān)系的培訓(xùn)則相對很少。

　　在錦州市博物館內(nèi)，并沒有多少與青少年教育相關(guān)的研究資料。少量的一些研究資料也是藏在故紙堆中，很少有人翻閱。近年來，錦州市博物館很少開展針對青少年的專題調(diào)查，沒有這些方面的數(shù)據(jù)積累。陳列和講解中一些可由講解員控制和修改的細(xì)節(jié)，也沒有得到針對性的調(diào)控。

　　客觀而言，錦州市博物館的展品、陳列都有不少亮點，各項業(yè)務(wù)工作開展得也較好。該館青少年教育工作的不足也許要歸咎于其對此項工作的忽略。這也是很多博物館都存在的問題。這些博物館陳列的內(nèi)容和形式嚴(yán)重脫節(jié)，使青少年很難看懂展覽，一成不變的陳列設(shè)計古板且單一，缺少創(chuàng)新力，文字解說不清楚，輔助素材又很少，滿足不了現(xiàn)代社會青少年的需求，激不起青少年的參觀興趣。

　　此次專題調(diào)查的結(jié)果表明，要使博物館青少年教育能夠更好開展，博物館就必須多研究青少年的心理，對青少年的教育真正重視起來。同時加強工作的主動性，以推進(jìn)工作的深入開展。

　　當(dāng)然，受調(diào)查手段、條件的限制，本次調(diào)查所獲得的數(shù)據(jù)必然存在一些疏漏。限于學(xué)力，得出的結(jié)論也可能出現(xiàn)錯誤。發(fā)表此調(diào)查報告，希望能對博物館開展青少年教育貢獻(xiàn)微薄之力。