? ? ? 博物館與公眾的關(guān)系，是當(dāng)今世界博物館面臨的主要問題之一。作為一個(gè)社會(huì)組織，博物館擔(dān)負(fù)著保存社會(huì)文化遺產(chǎn)的責(zé)任。但這并不意味著博物館是人類文化遺產(chǎn)的擁有者。實(shí)質(zhì)上，博物館只是公共文化遺產(chǎn)資源的管理者。從根本上講，廣大公眾才是歷史文化資源的真正主人，公眾是博物館的活力源泉，也是推動(dòng)博物館發(fā)展的重要力量。

? ? ? 基于以上認(rèn)識(shí)，河北博物院充分注重在工作的各個(gè)環(huán)節(jié)貫徹和體現(xiàn)以公眾為核心的理念，通過為公眾服務(wù)激發(fā)博物館的活力源泉。

? ? ? 注重調(diào)查 充分了解公眾需求

? ? ? 要做好公眾服務(wù)，首先要了解公眾需求。為了充分了解公眾需求，河北博物院一直非常重視公眾調(diào)查工作。

? ? ? 在新館籌備階段，持續(xù)進(jìn)行“我心目中的新省博”調(diào)查，了解公眾對(duì)新館的期待。參照公眾意見，不斷完善新館陳列體系，突出了“以歷史為脈絡(luò)、以專題為補(bǔ)充”的陳列思路，發(fā)揮館藏品優(yōu)勢(shì)，凸顯了河北文化特色。在了解觀眾意見的基礎(chǔ)上，增加了“河北商代文明”展覽中整體性反映河北商代文明的內(nèi)容，大幅度增加了展覽中青銅器的種類和數(shù)量，豐富了展覽內(nèi)涵，開展后受到公眾好評(píng)。此外，根據(jù)調(diào)查收集的觀眾意見，增加了“大漢絕唱——滿城漢墓”中的多媒體展示內(nèi)容，對(duì)劉勝墓的墓室結(jié)構(gòu)、竇綰棺具細(xì)部、金縷玉衣的有關(guān)知識(shí)、長信宮燈的內(nèi)部結(jié)構(gòu)等進(jìn)行了詳盡的展示，讓觀眾在有限的時(shí)間和空間內(nèi)接受到盡量多的信息。

? ? ? 2013年6月新館試開放后，為了了解觀眾意見，更好地提升服務(wù)，開展了“河北省博物館新館試運(yùn)行觀眾調(diào)查”。根據(jù)觀眾反饋，完善了服務(wù)設(shè)施，在展廳及開放區(qū)域等多處增設(shè)了公眾休息椅，為觀眾提供直飲純凈水和熱水服務(wù)，增加了嬰兒車、輪椅、雨傘套等服務(wù)用品的數(shù)量，配備了服務(wù)于弱勢(shì)人群的多種設(shè)施，并強(qiáng)化了咨詢臺(tái)的寄存、咨詢、導(dǎo)引等便民服務(wù)。

? ? ? 現(xiàn)在，河北博物院將觀眾調(diào)查常規(guī)化，每周進(jìn)行一次綜合性總結(jié)，及時(shí)采納觀眾反饋意見，與觀眾建立起良好的溝通互動(dòng)關(guān)系。

? ? ? 開拓創(chuàng)新 強(qiáng)化為公眾服務(wù)的文化內(nèi)涵

? ? ? 因?yàn)楣娛俏幕z產(chǎn)的真正主人，所以沒有觀眾的參與博物館就沒有生機(jī)。而博物館的藏品和展覽也只有真正走進(jìn)觀眾心中，才能獲得生命活力。為此，河北博物院不斷圍繞展覽和文物開拓服務(wù)項(xiàng)目，強(qiáng)化為公眾服務(wù)的文化內(nèi)涵。

? ? ? 首先，河北博物院高度關(guān)注觀眾在博物館的參觀體驗(yàn)，根據(jù)不同人群開發(fā)了多種教育服務(wù)項(xiàng)目。如結(jié)合“北朝壁畫”展覽策劃了“小小美術(shù)家 快樂臨壁畫”項(xiàng)目。項(xiàng)目對(duì)象兒童為8至12歲的少年兒童，項(xiàng)目將展廳教學(xué)與現(xiàn)場(chǎng)臨摹結(jié)合，孩子們邊欣賞邊臨摹，既提高了欣賞能力也提高了繪畫水平，2014年度被省科技廳立項(xiàng)為重點(diǎn)科普項(xiàng)目。河北博物院的“戰(zhàn)國雄風(fēng)——古中山國”展覽展出了大量文物精品，但家長普遍反映孩子們看不懂展覽。為此，博物館針對(duì)低齡兒童開發(fā)了“博物館里的動(dòng)物世界”項(xiàng)目，以活潑的方式演繹文物，參觀、互動(dòng)、趣味答題相結(jié)合，活動(dòng)自推出以來備受歡迎。2014年開始，博物館結(jié)合館內(nèi)有關(guān)民俗展覽的內(nèi)容，開設(shè)每周一次的“傳統(tǒng)民間手工藝術(shù)培訓(xùn)班”，邀請(qǐng)民間藝術(shù)家手把手地教孩子們學(xué)習(xí)剪紙、年畫、面人、泥塑等傳統(tǒng)手工藝術(shù)，讓孩子們通過動(dòng)手深入了解河北的傳統(tǒng)民間工藝。

? ? ? 其次，在舉辦展覽的過程中，河北博物院充分注意鼓勵(lì)觀眾的自主參與和創(chuàng)造。結(jié)合“第十二屆全國美術(shù)作品展覽綜合材料繪畫展”，設(shè)計(jì)了“綜合材料數(shù)一數(shù)”趣味答題活動(dòng)，讓觀眾深入了解綜合材料繪畫的特點(diǎn)。結(jié)合這個(gè)展覽，還組織了“親子繪畫快樂DIY”，孩子們和家長一起體驗(yàn)用綜合材料創(chuàng)作的樂趣。羊年春節(jié)推出的“羊年吉祥——武強(qiáng)年畫作品展”，則在展廳現(xiàn)場(chǎng)設(shè)置了年畫印制設(shè)施，觀眾可以自己動(dòng)手印制自己喜歡的年畫，增加了觀眾對(duì)武強(qiáng)年畫制作工藝的了解。

? ? ? 另外，為了讓公眾更好地在博物館進(jìn)行學(xué)習(xí)，河北博物院專門開辟了固定學(xué)習(xí)場(chǎng)所——快樂學(xué)堂，觀眾可以學(xué)習(xí)文物和傳統(tǒng)文化知識(shí)，親自動(dòng)手操作，獲得參與的快樂。自2014年10月開課以來，快樂學(xué)堂每周六向公眾開放，相繼推出“精品文物”“節(jié)慶年俗”“河北傳統(tǒng)文化藝術(shù)”系列課程。“精品文物”課程，以知識(shí)性和趣味性為原則從展覽中選取長信宮燈等16件文物進(jìn)行課程開發(fā)，通過展廳參觀、多媒體學(xué)習(xí)和互動(dòng)操作等方式增進(jìn)大家的學(xué)習(xí)興趣?！肮?jié)慶年俗”課程，圍繞春節(jié)系統(tǒng)介紹中華民族歷代相傳的年俗傳統(tǒng)和節(jié)慶風(fēng)俗。現(xiàn)正在進(jìn)行的“河北傳統(tǒng)文化藝術(shù)”課程，圍繞河北有代表性的非物質(zhì)文化遺產(chǎn)項(xiàng)目，帶領(lǐng)大家感受河北傳統(tǒng)藝術(shù)文化的巨大魅力。

? ? ? 館校合作 擴(kuò)大對(duì)公眾的文化影響

? ? ? 為了擴(kuò)大博物館的影響力，河北博物院充分注意開展社會(huì)合作，特別加強(qiáng)了與學(xué)校的合作。近年，積極與河北師范大學(xué)等多所學(xué)校簽訂了共建協(xié)議，合作進(jìn)行教育項(xiàng)目開發(fā)、校本課程的編寫、舉辦教育性展覽，為學(xué)校提供教學(xué)實(shí)踐基地等，其中的一些項(xiàng)目取得了非常好的效果。

? ? ? “傳統(tǒng)文化進(jìn)校園”活動(dòng)自2005年開始實(shí)施，博物館工作人員結(jié)合民間手工藝品、傳統(tǒng)節(jié)日習(xí)俗、非物質(zhì)文化遺產(chǎn)知識(shí)等傳統(tǒng)文化，精心制作了《中國傳統(tǒng)節(jié)日習(xí)俗》《生活之美——河北民間工藝美術(shù)賞析》等十幾個(gè)教學(xué)課件，走進(jìn)校園開辦公益課堂，向教師和學(xué)生傳揚(yáng)優(yōu)秀傳統(tǒng)文化?，F(xiàn)已與石家莊市槐北路小學(xué)、河北科技大學(xué)、石家莊聾啞學(xué)校等50余所大中小學(xué)建立了合作關(guān)系，定期開展入校服務(wù)，受到廣大師生的歡迎與好評(píng)。

? ? ? 自2012年開始，在石家莊市位同小學(xué)設(shè)立博物館的剪紙教育特色基地，博物館的志愿者每周進(jìn)學(xué)校系統(tǒng)地向孩子們傳授傳統(tǒng)剪紙藝術(shù)，并協(xié)助其編寫了《剪紙藝術(shù)》校本課程。現(xiàn)在位同小學(xué)已經(jīng)成為遠(yuǎn)近聞名的剪紙?zhí)厣逃痉秾W(xué)校，很多孩子成為剪紙能手，河北的傳統(tǒng)剪紙技藝也在眾多學(xué)生甚至家長間得到廣泛傳承。

? ? ? 多種形式 發(fā)揮對(duì)公眾的文化輻射作用

? ? ? 河北博物院還積極開拓服務(wù)空間、豐富服務(wù)形式，以多種方式發(fā)揮對(duì)公眾的文化輻射作用。

? ? ? 自2014年自6月，推出“文博講壇”公益講堂，每周日舉辦一次。講壇結(jié)合博物館陳列和臨展，邀請(qǐng)歷史、考古、文物鑒賞等方面的精英開辦開放式講座，雅俗共賞，拓深了公眾對(duì)展覽的理解。

? ? ? 文創(chuàng)產(chǎn)品具有博物館名片的作用，近年來河北博物院結(jié)合本館展覽自主設(shè)計(jì)開發(fā)了300余種文化產(chǎn)品，產(chǎn)品地域特色明顯，文化內(nèi)涵深厚，能夠讓觀眾把博物館記憶帶回家、帶到各地，擴(kuò)大了博物館的文化影響。

? ? ? 另外，河北博物院不斷通過館舍外的文化服務(wù)發(fā)揮文化輻射作用，《河北博物院入展文物“十大珍寶”》等便攜式展覽常年在校園、社區(qū)流動(dòng)展出，宣傳河北的文物精品和文化瑰寶。 “光輝的旗幟、血染的風(fēng)采”和“歌聲中的崢嶸歲月”兩個(gè)主題巡講，宣傳河北籍共產(chǎn)黨人的光輝事跡、再現(xiàn)經(jīng)典革命歌曲的誕生歷程，已在石家莊市及周邊地區(qū)巡回服務(wù)一百多次，廣受歡迎。河北博物院的文化服務(wù)隊(duì)常年做好流動(dòng)服務(wù)，結(jié)合特色展板和PPT，為不便到博物館參觀的民眾送去文化服務(wù)。其中，在石家莊市欒城區(qū)東許營村開展的“走近鄉(xiāng)親 講述文物故事”和在太行山區(qū)行唐縣玉亭第二小學(xué)開展的“文化暖冬行動(dòng)”等活動(dòng)，獲得了極大的社會(huì)反響。

? ? ? 在今后的工作中，河北博物院將不斷強(qiáng)化觀眾中心的服務(wù)理念，以公眾需求激發(fā)博物館的活力源泉，通過內(nèi)容豐富的展覽和形式多樣的教育與公共服務(wù)項(xiàng)目，讓博物館成為公眾的文化樂園！