一、加強對“目標觀眾群”的調查與研究，是博物館開展社會教育的前提與基礎

社會公眾泛指社會中的每個自然人，那些參觀過博物館的公眾被稱為博物館觀眾，未到過博物館的公眾被稱為博物館“潛在的觀眾”。受觀眾年齡、職業(yè)、知識結構、認知能力、價值觀念等方面的差異，博物館舉辦陳列展覽和社會教育活動總是對社會公眾中的某一部分觀眾最為適合，這類公眾被稱為博物館的“目標觀眾群”。

自2008年初全國公共博物館、紀念館，全國愛國主義教育示范基地免費開放后，公眾文化需求空前高漲。2010年僅河北全省博物館、紀念館就接待觀眾1800多萬人次，較2009年增長81%。觀眾結構發(fā)生了很大變化，其中未成年人、低收入群體、進城務工人員、村鎮(zhèn)居民等觀眾增幅明顯。利用節(jié)假日到博物館進行文化娛樂休閑，已經成為公眾文化生活中不可或缺的一項重要內容。這種新形式迫切要求文博工作者，“以人為本”,加強對博物館“目標觀眾群”的調查研究，根據(jù)公眾反饋，適時調整工作思路，不僅要推出受觀眾歡迎的展覽，還要針對不同公眾開展相應主題鮮明、形式多樣、內容豐富的社會教育活動，加強博物館與社會公眾之間的互動合作、對外宣傳，最大限度地擴大教育受眾面和教育效果，增強博物館影響力，使博物館真正成為公眾的朋友、精神的家園。如：2002年以來，河北省博物館以觀眾調查為“媒”，以觀眾為“鏡”，面向市區(qū)大中專院校、中小學生等不同類型公眾，采取口頭調查、座談會、赴館外調查等多種方式、多角度組織了十余次大型觀眾調查。通過對“目標觀眾群”的調查研究，既與社會公眾和受訪單位拉近了距離、密切了聯(lián)系，又得到了大量、客觀的業(yè)務數(shù)據(jù)和信息，為博物館“有的放矢”開發(fā)社會教育項目奠定了堅實基礎。

二、博物館積極轉變教育觀念，實踐開發(fā)適合公眾需求的社會教育項目

博物館的基本功能是收藏、研究和教育。作為公益性社會文化教育機構，博物館不同于學校，它的教育對象為全體社會大眾，具有廣泛性，這也決定了博物館與社會密不可分。國家關于博物館免費開放政策實質是國家關注民生的重要體現(xiàn)。博物館作為人類文明記憶、傳承、創(chuàng)新的重要陣地，作為政府公共文化服務體系的重要組成部分，最大限度的發(fā)揮教育職能，也正是實踐和完善政府公共文化服務職能的積極體現(xiàn)。國家關于一級博物館運行評估考核把社會教育項目列為博物館重點考核工作內容之一，為博物館更好的服務民生指明了方向，提出了要求。博物館充分利用文物資源開發(fā)與之配套的社會教育項目，積極向社會推介，成為目前博物館界社會教育問題的焦點和核心工作之一。

（一）舉辦各類精品展覽，滿足社會公眾文化需求，使展覽工作有策劃、常出新。

陳列展覽是博物館向社會公眾進行宣傳教育的主要手段，也是博物館工作的中心環(huán)節(jié)，是博物館開發(fā)社會教育項目的首要工作。博物館依托文物資源，深入研究文物亮點和觀眾需求，策劃開發(fā)系列文物專題展覽是其一；關注社會熱點、找準市場定位，研發(fā)相關展覽是其二；加強與文化部門及企業(yè)合作辦展是其三。博物館通過自我研發(fā)整合創(chuàng)造，或強強聯(lián)合鼎力打造，或對外運作引進等方式，推出受觀眾歡迎的、喜聞樂見、貼近生活實際的展覽項目。如：河北省博物館舉辦的筆墨丹青500年——河北省博物館館藏書畫藝術展、百年百家國畫名作展、百年百家書法名作展、國畫大師黃賓虹書畫展、吳昌碩書畫藝術展、高風峻骨——潘天壽繪畫藝術展、恐龍時代、世界動物百科珍奇展覽等展覽，在社會上產生了強烈反響。通過舉辦陳列展覽，從整體上擴大了博物館對外影響力。

（二）針對不同公眾開展社會教育。

針對中小學生等未成年人群體根據(jù)不同年齡段未成年

人的身心特點和實際需求，博物館開發(fā)貼近未成年人生活、學習和實際，融知識性、教育性、互動性于一體的社會教育項目，形成“我參與、我快樂、我學習、我成長”的未成年人教育理念。重點要加強與教育主管部門及學校等教育機構合作，開展共建教育活動，吸引和帶動更多未成年人參與，將博物館打造成受孩子們歡迎的綜合性教育教學實踐基地和第二課堂。

利用國家重大歷史事件、重要紀念日、節(jié)假日或新生入學、入團等特殊日，聯(lián)合有關部門及學校策劃開展寫觀后感、有獎征文、小導游講解服務等教育活動。

利用館內文物資源及展覽優(yōu)勢，開展符合青少年特點、激發(fā)興趣的互動教育活動，創(chuàng)造博物館品牌教育項目。可通過孩子們喜聞樂見的歡樂大課堂的形式，將未成年人組織在一起，并以詩歌朗誦、表演、有獎問答等不同形式，將文物展覽元素知識融入其中，寓教于樂，讓未成年人在參與中收獲快樂、收獲知識、健康成長，提高綜合素質。

組織小型流動展覽或宣講人員進學校、入社區(qū)，開展配套主題宣傳推介服務，努力創(chuàng)新教育傳播方式，開拓教育活動。如：河北省博物館將本館文物資源制作成國之瑰寶——河北文物精品賞析流動展覽，送入共建學校就很受歡迎。博物館轉變以往擔任主角進行宣講模式，為配合學校開展主題教育活動，由學生擔任主角積極參與，博物館資深講解人員給予專業(yè)指導和培訓，極大激發(fā)了學校教育積極性和學生的參與性。同時學校又在社區(qū)進行講解和傳播，使教育項目內容得到了延伸，擴大了教育的受眾面，贏得社會歡迎；

結合學校相關課程或實踐課，深挖博物館文物資源中相關文化元素，開發(fā)與學校相配套的輔助教育教學課件，注重學生參與互動教學，激發(fā)學習積極性和參與性?？梢詫⒄褂[內容、圖片資料、相關文獻資料，融入學校教學教育課件中，讓學校充分利用博物館，開展對未成年人素質教育。

針對大中專院校學生

大中專院校教育既是職業(yè)教育，又屬于成人教育，學生所學專業(yè)廣泛，基本涵蓋了社會上各行各業(yè)。尤其是全日制高校學生，在?；緦W習理論知識，缺乏實踐鍛煉和工作經驗。針對這一現(xiàn)狀，博物館參與高校等職業(yè)教育，應積極聯(lián)合打造實踐鍛煉平臺，資源共享、優(yōu)勢互補，贏得觀眾群的參與和認可。

以“青年志愿者”為媒，加強與高校長期合作，發(fā)展大學生加入到博物館志愿服務行列中，使志愿活動長期化、規(guī)?；?、陣地化。尤其加強與高校歷史、旅游、中文、外語等專業(yè)大學生的合作，為觀眾提供特色志愿講解、咨詢、疏導等志愿服務，更好發(fā)揮博物館社會教育功能。

以“文物資源”為介，博物館通過“請進來、走出去”等方式與高等院校合作開展共建互動，將博物館打造成為大學生綜合素質教育和實踐基地。和高校聯(lián)合舉辦“導游大賽”、“外語演講”、“動漫設計大賽”等活動，給大學生提供發(fā)揮自己特長的舞臺；開展博物館文化進校園活動，博物館將館內精品文物、本地歷史文化、教育發(fā)展等相關內容進行整合創(chuàng)新，制作成既含展覽、影像及紙質資料，又有配套講解、專題講座等的教育資源包，送入學校，對高校學生進行教育傳播和引導，加強博物館對外宣傳。

針對成年人公眾

針對集體、個人公眾差異，博物館不僅要制定完備的人工講解、語音導覽等服務計劃，而且要圍繞藏品及展覽，開展貼近成年公眾需求的文化專題講座、藝術專題研討等活動，發(fā)展和壯大博物館之友會員組織，讓更多成年公眾參與博物館社會教育。尤其是近年來文物市場“收藏熱”現(xiàn)象的高漲，為博物館開展適合成年人的社會教育創(chuàng)造了機遇。

針對博物館藏品和文物展覽，組織文物專家舉辦包括瓷器、玉器、錢幣、青銅器、公眾考古知識等系列文化專題講座，打造博物館品牌社會教育項目，向社會公眾推介宣傳。如：針對河北省南水北調工程文物保護成果展的展覽，利用國際博物館日、中國文化遺產日等節(jié)日，主辦方河北省文物局組織邀請北京大學、河北省文物研究所等單位專家，舉辦“穿越千年——大家解讀南水北調文物保護成果展”系列講座十余場次。公眾積極參與，專家互動答疑，反響強烈。河北省博物館通過舉辦專家講座，使公眾對河北的歷史文化有了進一步了解和認知，架起了博物館與公眾之間的橋梁，也為博物館對外宣傳創(chuàng)造了新聞亮點。

發(fā)展和壯大“博物館之友”會員組織，開發(fā)符合會員文化需求的博物館社會教育活動。“博物館之友”是博物館連接社會公眾的紐帶，通過將關心和支持博物館發(fā)展的社會各界人士組織在一起，為博物館事業(yè)建言獻策，能有效地擴大博物館的對外影響，使博物館真正成為公眾的良師益友。

總之，免費開放后博物館開展社會教育，離不開對觀眾的調查與研究，更離不開社會公眾的參與與支持。博物館開展社會教育工作要切實考慮到不同公眾群體的文化需求，通過公眾最大限度地參與與認可，各取所需，更好為社會民生服務。