新華網(wǎng)北京3月1日電(記者賴臻、岳瑞芳)，閉館達(dá)四年之久的中國國家博物館重新開放。盡管整個改擴(kuò)建工程耗資高達(dá)25億元，館藏文物高達(dá)百萬件，但是相關(guān)負(fù)責(zé)人明確表示，新國博的大門免費(fèi)向公眾開放。

　　與此同時，多部委繼三年前下發(fā)《關(guān)于全國博物館紀(jì)念館免費(fèi)開放的通知》后，再度于日前印發(fā)了關(guān)于推進(jìn)全國美術(shù)館、公共圖書館、文化館站免費(fèi)開放工作的意見。這一政策像一股和煦的春風(fēng)，為廣大百姓帶來了溫暖的氣息。

　　免費(fèi)，意味著將有更多民眾可以走進(jìn)高雅殿堂享受精神愉悅。免費(fèi)，也意味著展館的正常運(yùn)轉(zhuǎn)和服務(wù)管理面臨著不同以往的困難和挑戰(zhàn)。

　　持有效證件，無論什么身份都能參觀

　　“每個中國人都會惦念著國家的歷史。”1日，在國家博物館北門前，63歲的軒云景抬頭仰望著氣勢恢宏的建筑說。老人是北京房山區(qū)的普通農(nóng)民，他告訴新華社記者，這些天，他一直看電視關(guān)注著國博的進(jìn)展，聽說今天可以正式開放，自己坐了一個半小時的公交，專程趕到這里。

　　讓老人遺憾的是，門口貼著通知，3月17日之前，這里主要接待團(tuán)體觀眾。“沒關(guān)系，再來就是了。天安門廣場多么神圣，和外地游客相比，我來一趟還是比較方便的。”不過，軒老的失望很快轉(zhuǎn)變成了驚喜，由于很多觀眾都想先睹為快，國博臨時決定放行零散觀眾，只要出示有效的身份證件，便可以入館參觀了。

　　在排隊(duì)安檢的人群中，70歲的王迎春高興地?fù)P了揚(yáng)手中的門票說：“一點(diǎn)都不意外，現(xiàn)在國家那么關(guān)心百姓、改善民生，建了這么好的博物館免費(fèi)開放，更不會讓我們站在門外挨凍呢。”

　　沿長安街往西，記者在中國軍事博物館門前看到，里出外進(jìn)的觀眾既有統(tǒng)一揮旗戴帽的旅游團(tuán)，也有三兩結(jié)伴的普通觀眾。由于挨著北京西客站，少數(shù)旅客把這里當(dāng)成落腳點(diǎn)或中轉(zhuǎn)地，大包小包、攜家?guī)Э陬I(lǐng)到免費(fèi)的門票后便涌進(jìn)了展館內(nèi)。盡管絡(luò)繹不絕，但是秩序井然。截至1日14時25分，當(dāng)天已經(jīng)有3441人進(jìn)館參觀。相關(guān)工作人員告訴記者，無論來參觀還是來休息，軍博都熱情歡迎，只要能夠出示有效證件就行。

　　統(tǒng)計(jì)數(shù)字顯示，從2008年3月1日至2011年2月28日，三年里軍博接待常規(guī)觀眾達(dá)998萬余人次，加上舉行的一些特殊展覽，實(shí)際接待人數(shù)突破了1300萬人次。而在免費(fèi)開放之前，軍博的年均參觀人次只有100多萬。在首都博物館，外賓由年均18000人上升至45000人、團(tuán)體觀眾由年均69000人上升到23萬人，老年人和學(xué)生參觀人數(shù)也都是呈逐年增加趨勢。

　　首都博物館開放管理處主任李鳴躍表示，博物館免費(fèi)開放后，吸引了各層次、各領(lǐng)域的社會公眾，特別是低收入者走進(jìn)博物館，使博物館更加大眾化，這說明公眾有強(qiáng)烈的文化需求，珍惜受教育的機(jī)會，同時也說明博物館在提升社會文明程度中具有重要作用。

　　素質(zhì)有欠缺，促使博物館增強(qiáng)管理能力

　　不久前，一則“杭州市圖書館不拒乞丐入內(nèi)”的消息引發(fā)網(wǎng)民熱議。該圖書館館長在微博上發(fā)言“我無權(quán)拒絕他們?nèi)雰?nèi)讀書，但您有權(quán)利選擇離開”，更是贏得一片敬意。

　　根據(jù)李鳴躍所在部門的一項(xiàng)調(diào)查顯示，2008年和2006年相比，像本科以上文化程度的觀眾由70%降到60%，這表明免費(fèi)開放吸引了更多低學(xué)歷的觀眾，擴(kuò)大了文化傳播的層面，使博物館更加大眾化。

　　2006年時，2000元以下的低收入者觀眾占20%，到2008年，1500元以下的低收入觀眾就占了28%，這說明首博免費(fèi)開放后確實(shí)為更多低收入觀眾提供了參觀的機(jī)會;再者就是外地觀眾增加了，由免費(fèi)開放前2006年的22.4%增加的到2008年的34%。

　　記者在多家場館進(jìn)行采訪時發(fā)現(xiàn)，個別觀眾素質(zhì)的欠缺，不文明現(xiàn)象時有發(fā)生。在軍博兵器館里，好奇的兒童圍在火炮前躍躍欲試;而在首都博物館，一到夏天，就有不少居民前來享受免費(fèi)的空調(diào);在國家航空博物館，有走累的婦女脫鞋光腳坐下休息，也有三五成群的觀眾聚在一起大聲喧嘩……

　　軍博相關(guān)人士坦言，免費(fèi)開放之初，確實(shí)硬件設(shè)施損失的較為嚴(yán)重，各種展品加固的次數(shù)也多了，這反映了博物館方面的管理能力還有待提高，需要加大維護(hù)力度，多多運(yùn)用禮貌的勸阻手段，同時還要下大氣力，通過展品和環(huán)境來教育、影響和感染參觀者，不能期待觀眾的文明素養(yǎng)提高了，再實(shí)施免費(fèi)開放。

　　 變中求新，免費(fèi)時代的“社會課堂”

　　軍事博物館新聞組成員高玉林接受采訪時說：“軍博采取的一切措施都本著以觀眾為本，最大限度地滿足參觀者需求的原則。”據(jù)了解，作為北京地區(qū)首家免費(fèi)開放的國家級博物館，軍博主動抹去部隊(duì)機(jī)構(gòu)的神秘色彩，積極遵循市場規(guī)律和盡量滿足觀眾要求，新增100多個標(biāo)志牌，而且字體放大，以便觀眾能夠一目了然;免費(fèi)的講解，不論團(tuán)體或個人都能享受;官方網(wǎng)站也在不久前面向公眾推出……

　　首都博物館則從細(xì)節(jié)入手，增加宣傳資料種類和數(shù)量確保發(fā)放及時、充足;為方便殘疾人參觀，還印制了無障礙參觀線路圖;針對觀眾在參觀中反映的問題，開放區(qū)新設(shè)了便民角，增加了老花鏡、拐杖、針線盒、北京市地圖、公交線路換乘指南等服務(wù)內(nèi)容;在西區(qū)五層增加了制式育嬰臺1個;同時博物館還進(jìn)一步完善了本單位標(biāo)識導(dǎo)視系統(tǒng)。

　　對于一些沒有提前預(yù)約來館的外地、外國觀眾或本市的高齡老年觀眾、遠(yuǎn)郊區(qū)縣的觀眾，首都博物館專門設(shè)立了黃色等候區(qū)域，憑近期離京的車票或老年證登記等候，工作人員會根據(jù)館內(nèi)情況酌情放行此類觀眾進(jìn)館參觀。

　　對參觀人數(shù)太多如何控制的問題，記者采訪了解到，為控制觀眾數(shù)量，首都博物館曾對免費(fèi)參觀政策分三次進(jìn)行了調(diào)整，逐步放寬觀眾數(shù)量限制、漸進(jìn)式簡化預(yù)約程序。經(jīng)調(diào)整每日預(yù)約量上限從3000人擴(kuò)大為6000人，預(yù)約時限從提前一周縮短為提前3天，目前已調(diào)整為可提前一天預(yù)約，大大方便了觀眾的參觀。

　　各個博物館、展覽館也紛紛打造品牌，努力提高辦展的質(zhì)量和水平，把專業(yè)性和知識性、學(xué)術(shù)性和趣味性、科學(xué)性和觀賞性有機(jī)結(jié)合起來，真正將博物館與美術(shù)館從以往少數(shù)專家、學(xué)者涉足的精英場所，轉(zhuǎn)變成面向大眾的文化教育行業(yè)，成為集展示、收藏、教育于一體的“社會課堂”。

　　在免費(fèi)開放的兩年中，首都博物館舉辦的國內(nèi)展覽，引進(jìn)國外展覽都獲得了良好的社會效益和經(jīng)濟(jì)效益，特別是《多彩中華》展出的花瑤表演，受到了觀眾們的熱烈歡迎，僅去年國慶長假7天就接待觀眾逾3萬人次。