2003年5月18日，杭州西湖周邊的中國茶葉博物館、南宋官窯博物館、杭州歷史博物館、章太炎紀(jì)念館、蘇東坡紀(jì)念館等杭州市屬博物館、紀(jì)念館，正式宣布全部免費(fèi)對外開放。2004年1月1日起，浙江省博物館廢除了實(shí)施75年的有償售票制度，正式向全社會(huì)常年免費(fèi)開放，在國內(nèi)省級博物館中開創(chuàng)了先例，引發(fā)了業(yè)界不小的震動(dòng)。

　　經(jīng)過近8年實(shí)踐，浙江省博物館、紀(jì)念館基本探索出了一條既符合博物館工作規(guī)律，又能不斷滿足人民群眾日益增長的文化需求的路子，較好地實(shí)現(xiàn)了博物館的功能，成為全國博物館、紀(jì)念館免費(fèi)開放的一個(gè)縮影。

　　免費(fèi)帶來雙贏

　　據(jù)浙江省文物局統(tǒng)計(jì)，截止到2009年底，浙江全省共有各類博物館、紀(jì)念館225家，其中屬于文化、文物部門管理的122家;實(shí)現(xiàn)免費(fèi)開放的有92家。全省各級文化、文物部門歸口管理的公共博物館、紀(jì)念館和愛國主義教育基地全部實(shí)行了常年免費(fèi)開放。2008年之前，全省博物館推出的展覽約400個(gè)，參觀人次800萬左右;2009年，共舉辦展覽780個(gè)，其中臨時(shí)展覽659個(gè)，年參觀人次超過1500萬。

　　從2004年的105.6萬人到2010年的157萬人，免費(fèi)開放7年來，浙江省博物館參觀人數(shù)一直穩(wěn)中有升，參觀者中，外地觀眾、低收入群體、未成年人群體占比大幅上升。公眾成為免費(fèi)開放的最大受益者，同時(shí)，博物館也受益良多。浙江省博物館館長陳浩說，免費(fèi)開放給博物館帶來了新的發(fā)展平臺(tái)。免費(fèi)開放前，浙博年觀眾量在18萬人次左右，免費(fèi)開放后年觀眾量超過了100萬人次，館舍空間特別是陳列展覽場所已遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足現(xiàn)實(shí)需要。為此，浙江省博物館提出保留老館建新館的申請，得到浙江省政府的大力支持。2009年底，2萬余平方米的浙江省博物館武林館區(qū)在杭州西湖文化廣場建成開館，浙江省博物館的陳列展示空間得到拓展。從2006年起，浙江省財(cái)政專門設(shè)立了每年2000萬元的文物征集及美術(shù)藏品征集專項(xiàng)資金，豐富博物館、紀(jì)念館的藏品資源，鼓勵(lì)社會(huì)各界向博物館、紀(jì)念館捐贈(zèng)藏品，給予資金補(bǔ)償或獎(jiǎng)勵(lì)并進(jìn)行表彰。同時(shí)，對免費(fèi)和低價(jià)收費(fèi)的民營博物館，按參觀人數(shù)、展覽次數(shù)等予以財(cái)政補(bǔ)助，這既豐富了場館的層次和類別，又降低了免費(fèi)開放的政府成本。2008年6月，浙江省制定印發(fā)了《博物館、紀(jì)念館免費(fèi)開放專項(xiàng)資金管理辦法》，不斷完善相關(guān)監(jiān)管制度，對資金的申報(bào)、核批和使用監(jiān)管作了明確規(guī)定。

　　展覽更好看了

　　2007年，浙江省博物館從意大利引進(jìn)的“龐貝末日——源自火山噴發(fā)的故事”大型考古文物展成為浙江當(dāng)年的一大文化盛事。“當(dāng)時(shí)，由于場地限制，我們必須通過發(fā)放免費(fèi)參觀券來控制參觀人流量。沒想到的是，在杭州最熱的天，居然每天都有人排著長隊(duì)進(jìn)館看展覽，在87天的時(shí)間內(nèi)，該展共接待了21萬人次的參觀者。毫不夸張地說，當(dāng)年龐貝展覽熱席卷了杭州，就連出租車司機(jī)都在談?wù)撨@場展覽。”陳浩回憶起當(dāng)年的盛況，仍感嘆不已。

　　這場精彩展覽的火熱不是偶然的，展覽越來越精彩正是博物館免費(fèi)開放所帶來的一大變化。“博物館免費(fèi)開放對辦館理念和機(jī)制是一個(gè)全面的觸動(dòng)。”浙江省文化廳副廳長、文物局局長鮑賢倫說，免費(fèi)開放后，博物館的首要任務(wù)便是提高展覽、陳列的水平，加快展覽、陳列的更新。

　　為進(jìn)一步提高全省博物館展覽陳列水平，從2007年起，浙江省文物局專門設(shè)立了陳列展覽精品項(xiàng)目，通過對陳列展覽的扶持、評獎(jiǎng)，促進(jìn)展覽活動(dòng)的繁榮和展陳水平的提高。在此基礎(chǔ)上，浙江省逐步將專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)的額度從300萬元增加到1500萬元，主要用于免費(fèi)開放博物館基本陳列的改造更新，以及依靠整合資源而組織舉辦臨時(shí)展覽的補(bǔ)助。

　　目前，更新陳列展覽內(nèi)容、陳列展覽精品意識已經(jīng)逐步成為浙江省博物館的廣泛共識。杭州西湖博物館、諸暨市博物館、余姚河姆渡遺址博物館、嘉興博物館等對基本陳列進(jìn)行了全面更新后重新開館，社會(huì)反響熱烈;在2009年的第八屆全國博物館十大陳列展覽精品項(xiàng)目的評獎(jiǎng)中，良渚博物院的“良渚文化——實(shí)證中華五千年文化”榮獲精品獎(jiǎng)，寧波博物館的“東方神舟——寧波海上絲綢之路”榮獲兩個(gè)單項(xiàng)獎(jiǎng)。

　　服務(wù)更貼心了

　　“講解員是博物館、紀(jì)念館的形象代言人，是聯(lián)系觀眾的橋梁和紐帶，講解員的業(yè)務(wù)水平非常重要。”劉穎告訴記者，杭州市從2008年開始推出博物館星級講解員評比考核制度，按照講解員的綜合素質(zhì)設(shè)置從一星到五星的5個(gè)等級，并制定了相應(yīng)的津貼制度。

　　同時(shí)，杭州市在整個(gè)博物館系統(tǒng)內(nèi)也引入競爭機(jī)制。2003年起，杭州市率先推出了全市博物館達(dá)標(biāo)競賽活動(dòng)，建立獎(jiǎng)優(yōu)懲劣的激勵(lì)制度。該活動(dòng)采取專門機(jī)構(gòu)主持監(jiān)督、社會(huì)各界廣泛參與的方式對全市博物館的館舍建設(shè)、陳列展覽水平、講解水平、藏品及展品檔次、管理水平等方面的情況進(jìn)行綜合評定。每年評出一個(gè)“杭州市文明示范博物館”及若干單項(xiàng)獎(jiǎng)，對不符合最低評比標(biāo)準(zhǔn)的博物館公布為“杭州市不達(dá)標(biāo)博物館”，并給予一定的處罰，甚至淘汰出局。“活動(dòng)開展8年來，在促進(jìn)博物館自我完善、提升整體水平方面取得了明顯成效。”劉穎說。

　　寧波博物館開館兩年來，建立各級各類教育活動(dòng)基地12個(gè)，同時(shí)，他們打造了《東方講壇》、“青少年探索體驗(yàn)活動(dòng)”“寧博之夜”“市民最喜愛的十大展品評選”等系列文化品牌，讓更多公眾在領(lǐng)略文化魅力的同時(shí)，與博物館親密互動(dòng)。“我們的目標(biāo)是從‘惠民參觀’到‘愉悅參觀’再到‘智慧參觀’，真正實(shí)現(xiàn)免費(fèi)開放‘取之于民、用之于民’的目的。”寧波市博物館黨委書記董貽安對記者表示。