為更好地適應(yīng)免費(fèi)開(kāi)放的需要，提升志愿者業(yè)務(wù)素養(yǎng)和服務(wù)水平，為廣大觀眾提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，滿足觀眾對(duì)文物歷史知識(shí)的渴求，從今年年初至4月中旬，湖北省博物館歷時(shí)近四個(gè)月，組織開(kāi)展了2010年第一期志愿者培訓(xùn)活動(dòng)，2009年年底新招募的56名志愿者參加了此次培訓(xùn)。培訓(xùn)結(jié)束后，經(jīng)嚴(yán)格考核，40名（占70%以上）優(yōu)秀志愿者達(dá)到考核標(biāo)準(zhǔn)，順利進(jìn)入各展廳為觀眾進(jìn)行講解等各項(xiàng)服務(wù)，志愿者培訓(xùn)工作圓滿完成。
　　本次培訓(xùn)結(jié)合省博物館曾侯乙、梁莊王、楚文化、鄖縣人、瓷器等5個(gè)觀眾流量大的展廳進(jìn)行，培訓(xùn)內(nèi)容包括專家講座、示范講解、學(xué)習(xí)座談、現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)等四個(gè)部分。專家講座部分，邀請(qǐng)了博物館學(xué)、考古學(xué)研究各領(lǐng)域的知名專家，有的專家不顧年事已高，仍然堅(jiān)持親自到場(chǎng)為志愿者授課，還贈(zèng)與志愿者圖書(shū)，體現(xiàn)了對(duì)志愿者的關(guān)心。專家們針對(duì)不同的展廳在歷史文化背景、學(xué)術(shù)意義以及墓葬發(fā)掘等方面，進(jìn)行了較深層次的培訓(xùn)，使志愿者們對(duì)展廳文物有更為全面的了解。同時(shí)邀請(qǐng)本館優(yōu)秀講解員及老志愿者進(jìn)行示范講解，使志愿者們對(duì)展廳實(shí)地講解有了較感性的認(rèn)識(shí)。對(duì)參與培訓(xùn)的志愿者按展廳分組，組成臨時(shí)學(xué)習(xí)小組。召開(kāi)學(xué)習(xí)座談會(huì)，交流心得，解答疑難問(wèn)題，不僅增加了了解，增強(qiáng)了凝聚力，同時(shí)也大大加快了培訓(xùn)的進(jìn)度。展廳實(shí)地培訓(xùn)采取一對(duì)一的形式，由本館專業(yè)培訓(xùn)人員在展廳現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)，主要針對(duì)講解工作中涉及到的展覽內(nèi)容、講解儀態(tài)、過(guò)渡銜接、講解技巧、講解語(yǔ)言等方面進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)。在長(zhǎng)達(dá)四個(gè)月的培訓(xùn)中，志愿者們克服了時(shí)間緊、內(nèi)容多、專業(yè)性強(qiáng)等困難，刻苦鉆研，表現(xiàn)出了良好的心理素質(zhì)和不怕困難、勇于奉獻(xiàn)的志愿精神。由于此次培訓(xùn)的5個(gè)展廳為省博物館的重點(diǎn)展廳，文物豐富，精品較多，觀眾對(duì)講解的需求量相當(dāng)大，所以此次新上崗的40名志愿者講解員，將大大緩解講解需求的壓力。
　　志愿者工作是博物館實(shí)施社會(huì)教育與服務(wù)的重要手段，是博物館實(shí)現(xiàn)融入社會(huì)、服務(wù)社會(huì)、與國(guó)際接軌的有效途徑，也是推進(jìn)博物館免費(fèi)開(kāi)放深入開(kāi)展的系統(tǒng)工程。近年來(lái)，湖北省博物館高度重視志愿者隊(duì)伍的建設(shè)與發(fā)展，通過(guò)規(guī)范管理、加強(qiáng)培訓(xùn)、擴(kuò)大宣傳等一系列措施，使志愿者工作取得了顯著成績(jī)，志愿者隊(duì)伍整體綜合素質(zhì)明顯提高，得到了社會(huì)各界的充分認(rèn)可和高度贊譽(yù)。（湖北省博物館  胡微）