截止到目前，天津市的博物館已經(jīng)免費(fèi)開(kāi)放將近兩年，期間經(jīng)歷了元旦、春節(jié)、“五一”、“十一”等多個(gè)參觀高峰期，取得了良好的社會(huì)效益。“參觀博物館”已成為市民文化生活的一部分，而“參觀博物館了嗎？”也成為市民間新的問(wèn)候語(yǔ)。但伴隨免費(fèi)開(kāi)放也出現(xiàn)了一些不盡如人意的問(wèn)題，如：博物館設(shè)施設(shè)備損壞、環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量下降、參觀效果降低……作為博物館的教育工作者，我們不能僅埋怨觀眾的素質(zhì)低、素養(yǎng)差，而應(yīng)當(dāng)認(rèn)真反思博物館教育工作中的漏洞與缺失，積極探究免費(fèi)開(kāi)放后博物館教育的新方法、新途徑，改革現(xiàn)有的博物館教育行為，使今后的博物館教育更加富有針對(duì)性與成效。

反思一：博物館教育應(yīng)當(dāng)從哪里開(kāi)始？

過(guò)去，我們所實(shí)施的博物館教育，都是從觀眾走進(jìn)博物館之后才開(kāi)始的，這種教育的起點(diǎn)固然有許多依據(jù)和理由，但并不完整。免費(fèi)開(kāi)放后，我們發(fā)現(xiàn)相當(dāng)數(shù)量的觀眾對(duì)博物館的認(rèn)知十分有限，不知道來(lái)博物館看什么、怎么看，常常是懵懵懂懂地來(lái)，迷迷糊糊地走，抓不住展覽的主題和精髓，以致對(duì)博物館的存在價(jià)值作出不明確、甚至是錯(cuò)誤的判斷，漸漸失去對(duì)博物館的興趣。他們的行為所暴露出來(lái)的問(wèn)題，不僅僅是博物館常識(shí)的嚴(yán)重缺失，也是免費(fèi)開(kāi)放前博物館教育所忽略的。

在現(xiàn)行九年普及教育的教課內(nèi)容中，有關(guān)博物館的內(nèi)容非常有限，中小學(xué)的教材中幾乎沒(méi)有它的位置，人們對(duì)博物館的了解僅僅是一個(gè)詞，一座高深莫測(cè)的象牙塔。博物館距離百姓生活遙遠(yuǎn)而生疏，可有可無(wú)，一輩子沒(méi)走進(jìn)過(guò)博物館的人大有人在。因此免費(fèi)后暴露出來(lái)的諸多問(wèn)題就不足為奇了。對(duì)此，我們應(yīng)當(dāng)從宏觀和微觀兩個(gè)方面來(lái)調(diào)整博物館教育的起始點(diǎn)，一是積極呼吁博物館教育進(jìn)課堂，從宏觀上強(qiáng)化博物館教育的普及性，使人們從小接受有關(guān)博物館的教育，為日后科學(xué)、有效地利用博物館打下基礎(chǔ)。二是要將過(guò)去觀眾走進(jìn)博物館后才開(kāi)始實(shí)施的博物館教育前移至觀眾準(zhǔn)備參觀博物館之時(shí)就開(kāi)始，盡最大可能減少盲目參觀、無(wú)效參觀，努力提高公眾的參觀質(zhì)量。

反思二：博物館教育應(yīng)當(dāng)增加哪些內(nèi)容？

長(zhǎng)期以來(lái)，我們所開(kāi)展的博物館教育都是圍繞如何讓觀眾理解陳列內(nèi)容而進(jìn)行的，并為此進(jìn)行了積極的嘗試與探索。這種教育固然重要，但免費(fèi)開(kāi)放以來(lái)出現(xiàn)的種種現(xiàn)象以及有關(guān)“觀眾調(diào)查”所反映出來(lái)的問(wèn)題告訴我們，這種努力是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，博物館教育應(yīng)當(dāng)在強(qiáng)化“因人施講”的同時(shí)，增加常識(shí)性知識(shí)的普及和傳授。例如：

1.參觀公德的教育。如：愛(ài)護(hù)文物，愛(ài)護(hù)博物館設(shè)施設(shè)備，愛(ài)護(hù)環(huán)境衛(wèi)生，不隨地吐痰、吐口香糖，不吸煙，不大聲喧嘩等。

2.博物館的參觀規(guī)定和要求。如存包規(guī)定、著裝不文明謝絕入內(nèi)的規(guī)定等。

3.參觀準(zhǔn)備的教育。如查詢好乘車路線，問(wèn)清楚博物館的具體方位、開(kāi)閉館時(shí)間和特別規(guī)定與要求，查找一些相關(guān)資料，對(duì)所要去的博物館有一些初步了解，帶著問(wèn)題參觀；穿上合腳舒適的鞋子，戴上筆和本，方便記錄重要的和感興趣的內(nèi)容等。

4.參觀過(guò)程的教育。如買一本簡(jiǎn)介能夠幫助你短時(shí)間內(nèi)了解展覽的陳列內(nèi)容和重點(diǎn)；看清楚參觀示意圖，搞清楚每個(gè)陳列展廳的具體方位和行走路線；租一個(gè)導(dǎo)覽器或請(qǐng)一位講解員；注意看陳列的文物照片等，閱讀說(shuō)明牌上的文字，加深對(duì)博物館陳列主體的理解；參觀結(jié)束后，用文明、莊重的語(yǔ)言在留言簿上寫下觀感和意見(jiàn)，幫助博物館、紀(jì)念館不斷改進(jìn)工作等。

在這方面天津已經(jīng)著力進(jìn)行了一些嘗試，進(jìn)一步擴(kuò)大了博物館教育的內(nèi)容和范圍。免費(fèi)開(kāi)放以來(lái)，我們先后在天津主要報(bào)刊媒體上連續(xù)登載博物館方面的知識(shí)介紹，如《怎樣參觀博物館》《老年人參觀博物館應(yīng)該注意什么？》《青少年參觀博物館注意事項(xiàng)》《博物館為您提供哪些服務(wù)？》《怎樣看懂博物館的陳列？》……為人們及時(shí)補(bǔ)上缺失的博物館知識(shí)這一課，為科學(xué)參觀、文明參觀、愉快參觀奠定了基礎(chǔ)。廣大市民按照專家指點(diǎn)前來(lái)參觀，既省時(shí)、省力又能很快抓住參觀重點(diǎn)，效果非常好，有效地減少了不和諧因素的生成。工作中我們的體會(huì)是，當(dāng)不文明的現(xiàn)象出現(xiàn)時(shí)，博物館教育工作者不應(yīng)當(dāng)一味地埋怨觀眾的素質(zhì)低，而應(yīng)當(dāng)積極檢討我們工作的漏洞，調(diào)整現(xiàn)有的、已經(jīng)定型的教育范疇和服務(wù)內(nèi)容，從出現(xiàn)的問(wèn)題下手，致力于有效的教育實(shí)踐，勢(shì)必能取得事半功倍的效果。

反思三：博物館教育應(yīng)當(dāng)培養(yǎng)大眾對(duì)博物館的持續(xù)熱情

免費(fèi)開(kāi)放以后，博物館觀眾數(shù)量有了明顯上升，甚至短時(shí)間內(nèi)人滿為患，這種現(xiàn)象既可喜也堪憂。喜的是，博物館的大門終于無(wú)條件地面向公眾敞開(kāi)，使更多的人能夠分享到文明的成果，密切了博物館與大眾精神生活的融合度，提升了博物館的存在價(jià)值。憂的是，這種熱度能夠持續(xù)多久？從一些已經(jīng)實(shí)行免費(fèi)開(kāi)放的博物館情況看，已有人流回落的趨勢(shì)，這應(yīng)當(dāng)引起我們的注意，思考如何避免“井噴”停止后，博物館依然有可能出現(xiàn)的冷清。另外還有一種現(xiàn)象同樣應(yīng)當(dāng)關(guān)注：過(guò)去，走進(jìn)博物館的觀眾無(wú)論是對(duì)博物館的認(rèn)知程度、情感還是參觀目的，都較之免費(fèi)后來(lái)的觀眾明確而深刻，在某種意義上他們是博物館真正的、持續(xù)的知音，他們大多希望在安靜有序的環(huán)境中學(xué)習(xí)知識(shí)、享受歷史文化的陶冶。但是免費(fèi)開(kāi)放后，因觀眾擁擠所產(chǎn)生的喧鬧、嘈雜的環(huán)境影響了他們的參觀興致，在一定程度上造成這部分觀眾群的數(shù)量減少，這不能不說(shuō)是博物館的一大損失。因此，如何通過(guò)我們富有實(shí)效的教育工作，使“看熱鬧”的觀眾轉(zhuǎn)變?yōu)?#8220;品文化”的觀眾，保持公眾對(duì)博物館的持續(xù)熱情，努力降低博物館原有觀眾群的流失率，是當(dāng)前及今后博物館教育所面臨的現(xiàn)實(shí)而不容回避的問(wèn)題。

反思四：博物館教育策略應(yīng)當(dāng)更加具有針對(duì)性

免費(fèi)開(kāi)放雖然拆除了博物館的有形門檻，但如果我們的教育理念依然固守于“灌輸教育”的模式，那么橫亙?cè)谟^眾與博物館之間的無(wú)形門檻依然不會(huì)打破，觀眾對(duì)博物館仍然會(huì)敬而遠(yuǎn)之。為此，博物館教育工作者應(yīng)當(dāng)充分認(rèn)識(shí)，免費(fèi)開(kāi)放后其教育對(duì)象所呈現(xiàn)出的發(fā)散性與多元性的特點(diǎn)，著力從以下方面努力：

1.積極研究免費(fèi)后的博物館教育的新情況、新問(wèn)題，努力提升博物館教育的實(shí)際效果。隨著免費(fèi)開(kāi)放，博物館的觀眾群體構(gòu)成與數(shù)量發(fā)生了顯著的變化，因此原有的工作方法和手段面臨著不小的挑戰(zhàn)，應(yīng)隨觀眾情況的變化而不斷調(diào)整教育策略。北京大學(xué)宋向光教授曾經(jīng)提醒我們：“寓教于樂(lè)”不是簡(jiǎn)單地將學(xué)習(xí)過(guò)程游戲化，而是讓學(xué)習(xí)者感受到學(xué)習(xí)過(guò)程中“豁然開(kāi)朗”的快樂(lè)。因此博物館教育應(yīng)當(dāng)聚焦于如何提高觀眾在博物館中享受發(fā)現(xiàn)、推理和驗(yàn)證的樂(lè)趣上，積極糾正人們將博物館看作是游藝場(chǎng)的認(rèn)識(shí)偏差，消除“逛博物館”的心態(tài)。

2.努力挖掘自身的教育資源，積極推動(dòng)博物館從以文物藏品為中心向以公眾為中心的轉(zhuǎn)化。博物館教育的最大特點(diǎn)是實(shí)物（文物）教育，其所收藏的豐富的文物是觀眾最感興趣的看點(diǎn)。長(zhǎng)期以來(lái)，我們習(xí)慣于將大量的珍貴文物“束之高閣”、“秘而不宣”，這種重藏輕用的傳統(tǒng)觀念，不僅浪費(fèi)了博物館的資源，也失去了博物館對(duì)觀眾的吸引力，因此我們應(yīng)當(dāng)重新審視、估價(jià)自身所擁有的資源，并將其整合、轉(zhuǎn)化為博物館教育賴以深化的資本，通過(guò)各種新穎、多樣的展示內(nèi)容和手段，經(jīng)常更新文物展品等方法，展示歷史文化的內(nèi)涵與魅力，使博物館保持長(zhǎng)久的吸引力。

3.把握好博物館教育工作者的角色，變旁觀者、監(jiān)督者為學(xué)習(xí)進(jìn)程的參與者。美國(guó)史密斯學(xué)會(huì)的瑪麗·格拉斯·波特爾認(rèn)為：博物館的職責(zé)主要是要盡最大的努力擴(kuò)大每個(gè)公眾積極、有益地參觀博物館的機(jī)會(huì)。免費(fèi)開(kāi)放使更多的人成為博物館的常客，他們的參觀質(zhì)量和身心愉悅程度與博物館教育工作者的輔助指導(dǎo)有很大關(guān)系。為了樹(shù)立博物館社會(huì)教育機(jī)構(gòu)良好的公共形象，廣大博物館教育工作者需要通過(guò)共同的努力，確定自身位置，把握好角色定位，在與觀眾的互動(dòng)學(xué)習(xí)中有效提升博物館教育的質(zhì)量。