冉莊地道戰(zhàn)紀念館以全省組織開展的“服務北京奧運·展示河北風采”活動和保定市組織開展的“與奧運同行·創(chuàng)優(yōu)質服務”活動的精神為契機，針對奧運期間中外游客大幅增加、安保任務繁重的特點，做到“三強化”，切實提高服務水平，展示清苑冉莊地道戰(zhàn)遺址豐厚的歷史文化底蘊，塑文明清苑、文明保定的良好形象。

強化服務意識，確保游客滿意。根據中外游客的參觀需求，全面提升接待咨詢、參觀引導、講解服務工作水平。一是增設2名英語導游員和培訓館內有英語基礎的工作人員，為國外游客提供免費講解服務。二是開設涉外禮儀知識培訓，聘請清苑縣賓館服務接待人員和縣委宣傳部境外記者接待人員對紀念館職工進行涉外禮儀知識培訓。三是開展個性化講解服務。特別是針對境外游客，重點講解冉莊相關的歷史文化背景。四是健全有關服務設施。展廳入口、地道出入口等重點部位設置漢英雙語引導標識；每天派專人對公共衛(wèi)生間清掃、消毒；將停車場對面的益生堂診所及冉莊地段醫(yī)院做為游客定點醫(yī)療機構，提供及時的醫(yī)療服務；增加安全標識，設置防護設施，對展廳內部分電力設施進行了更換，并增加了人員全天候巡視，展廳附近配備了消防水帶、消防車；地道內增加巡視人員全天巡視，增設明顯的指路標識，除備有發(fā)電機應急照明，還準備了熒光粉做為補充光源，并在狹窄、低矮及岔路口多的路段設置鐵藝護欄，防止游客誤入，地道內還配置了移動信號臺，可在地道內保持通信暢通；增設游客臨時休息區(qū)域，方便游客休息。

強化安檢力度，確保文物、游客安全。一是建立“人防、技防、物防”三位一體的安全保障體系。建立健全安全防范機制和突發(fā)事件處理預案。制定了冉莊地道戰(zhàn)紀念館防汛、防火、防盜及突發(fā)事件應急預案。檢修安防、消防設施。通過檢修，確保滅火器、消防水車、消防水帶、移動信號臺、發(fā)電機等設備能正常使用。成立警務室。配備了對講機、警棍、警盔等相關裝備，在不干擾游客正常參觀的情況下，全天上街巡視，及時發(fā)現(xiàn)并處理安全隱患。二是強化值班制度及安檢工作。強化值班制度。每天確定一名領導帶班24小時，對景區(qū)內安全全權負責。館內所有工作人員一律著裝上崗，佩戴工作牌或奧運志愿者袖章。在領票處、展廳門口、地道入口以溫馨提示的方式公示游客須知，提高游客安全防范意識。

強化境外游客宣傳展示工作，維護景區(qū)良好形象。采取多種宣傳展示方式，向境外游客介紹冉莊地道戰(zhàn)遺址所承載的歷史文化內容。一是制定境外記者接待詳細預案；二是向境外游客介紹冉莊地道戰(zhàn)遺址所承載的歷史文化內容。準備了中英文對照的冉莊地道戰(zhàn)遺址簡介和中文的遺址光盤，公示了游客線路線及講解服務圖。三是辦公室、檢票處及宣教科等做好境外記者參觀登記，發(fā)現(xiàn)境外記者后，主動為其提供免費講解，提供相關材料，做好采訪服務工作。