9月13日，藝術(shù)倉庫發(fā)布微博，要求朵云軒杭州會所就作品運(yùn)輸返回被損毀進(jìn)行賠償，并將這起事件公開曝光，討要說法。在時隔兩日之后，朵云軒方唐麗娜打破沉默，發(fā)表個人聲明。希望圈內(nèi)外朋友們給予此事更多關(guān)注，使事件的真實(shí)情況浮出水面。

一、事件原委：

事件發(fā)生源于2013年5月底， “藝術(shù)倉庫”與“上海朵云軒”在杭州的會所“天書樓”簽署代銷合同(由“天書樓”常務(wù)副總經(jīng)理唐麗娜親筆簽名)，將15件版畫作品委托對方展覽銷售，以便在其于2013年6月2日舉辦的活動中展示。所有的版畫作品均由藝術(shù)倉庫快遞到杭州，并且藝術(shù)倉庫總監(jiān)趙倩穎親自到杭州參加了現(xiàn)場活動并對作品進(jìn)行講解，當(dāng)時所有作品均完整無損地掛在展廳?；顒赢?dāng)日，雙方負(fù)責(zé)人也都有在微信、微博上互動對活動進(jìn)行宣傳。

活動結(jié)束后，朵云軒將其中7件作品拆框后卷筒委托順豐速運(yùn)寄回藝術(shù)倉庫。2013年7月12日快遞到達(dá)，當(dāng)快遞人員和藝術(shù)倉庫工作人員合作親手打開包裝時，發(fā)現(xiàn)6件作品多處背面、邊緣及畫面褶皺污損，更有嚴(yán)重穿透損毀。不知作品在包裝前后和運(yùn)輸?shù)倪^程中，發(fā)生了怎樣的事情?？爝f人員現(xiàn)場簽署了打開時里面的畫已經(jīng)有破損、污損、折痕等損毀，非拆后產(chǎn)生的證明，并現(xiàn)場拍照。

按合同約定，朵云軒需保證作品在完好無損的前提下退還藝術(shù)倉庫。因此，藝術(shù)倉庫第一時間和朵云軒負(fù)責(zé)人唐麗娜取得聯(lián)系，唐表示愿意配合解決這次事情造成的損失。事發(fā)后的第二天，當(dāng)藝術(shù)倉庫工作人員再次與唐聯(lián)系，唐麗娜卻明確拒絕承擔(dān)任何責(zé)任，也不和其委托的順豐速運(yùn)交涉賠償事宜。

藝術(shù)倉庫不得不委托律師向唐麗娜發(fā)出律師函，對方簽收了律師函，卻不給予任何聯(lián)系和回饋。

藝術(shù)倉庫委托朵云軒展覽銷售的作品在返回時多件損毀，朵云軒卻拒絕承擔(dān)任何責(zé)任，不和其委托的順豐速運(yùn)交涉賠償，對藝術(shù)倉庫發(fā)出的律師函也不理睬。藝術(shù)倉庫不禁要問：如允許這種不負(fù)責(zé)任的行為存在，藝術(shù)圈還有誠信可言么?

二、事件的后續(xù)：

9月28日，藝術(shù)倉庫再次發(fā)布微博：

版畫受損一事發(fā)展至今，藝術(shù)倉庫想問唐麗娜2個問題：1. 為何唐稱“主動聯(lián)系順豐解決，一直在等順豐回復(fù)”，而與此矛盾，順豐記錄卻為“寄方表示對順豐沒有理賠要求，也不需要順豐對此進(jìn)行處理”？（音頻為證）2. 唐對順豐不提出索賠要求的關(guān)鍵，難道在于5萬投保金額不足以支付產(chǎn)生的損失么？

藝術(shù)倉庫有2段音頻可證實(shí)，唐麗娜的言論自相矛盾：

音頻1（9月19日，藝術(shù)倉庫總監(jiān)趙倩穎本著解決事情的態(tài)度致電唐麗娜）音頻鏈接：http://video.sina.com.cn/v/b/115640117-1670285491.html

唐麗娜稱“......我希望他們給我一個導(dǎo)致破損的答案......順豐后來曾聯(lián)絡(luò)我，說他們在調(diào)查，我說你們盡快給我一個回復(fù)，這個事情我一直在等順豐回復(fù)”。

音頻2（9月24日，藝術(shù)倉庫工作人員和順豐理賠人員通話）音頻鏈接：http://video.sina.com.cn/v/b/115640187-1670285491.html

順豐理賠人員公布順豐記錄：（8月27日，最后一次順豐杭州客服聯(lián)系唐麗娜本人）“寄方表示對本快件，她對順豐公司沒有理賠要求，也不需要順豐對此進(jìn)行處理”。

另藝術(shù)倉庫一直在強(qiáng)調(diào)的是，運(yùn)輸前及/或過程中發(fā)生的損壞，朵云軒都有承擔(dān)賠償?shù)呢?zé)任。唐對順豐不提出索賠要求的問題關(guān)鍵，難道在于5萬投保金額不足以支付產(chǎn)生的損失么？

在本次版畫運(yùn)輸受損事件中，無論作品因?yàn)楹畏N原因造成損毀，既然快遞由朵云軒委托承運(yùn)，朵云軒都有義務(wù)去跟承運(yùn)方協(xié)商解決，而不應(yīng)該把責(zé)任推卸得一干二凈。藝術(shù)倉庫希望朵云軒可以負(fù)起應(yīng)付的責(zé)任，盡快按照合同處理此次事件。也希望藉由這次事件提醒藝術(shù)行業(yè)的朋友們，在各種將作品借展的展覽活動過程中，完善所有法律認(rèn)可的合同文件、謹(jǐn)慎處理運(yùn)輸準(zhǔn)備工作細(xì)節(jié)、并按照藝術(shù)品實(shí)際價值購買存儲和運(yùn)輸保險。