3月4日、3月18日上午，由陜西歷史博物館創(chuàng)優(yōu)辦組織的禮儀知識、急救知識培訓在陜博多功能報告廳舉行。西安交通大學講師梁敬渲、西安紅十字會組織講師白飛擔任主講人，負責陜博前區(qū)工作的創(chuàng)優(yōu)辦、保衛(wèi)處、宣教部、文化產(chǎn)業(yè)部、票務、武警、保安、經(jīng)營以及悅鑫保潔共356人參加。
　　副館長裴建平出席活動并向前區(qū)工作人員提出指導意見。此次培訓活動以“微笑在飛揚，服務在我心”的主題拉開帷幕，培訓的主要內(nèi)容包括禮儀培訓、急救知識培訓，老師從服務人員的優(yōu)質素養(yǎng)、世界各地風俗常識和急救現(xiàn)場處理、怎樣判斷傷勢輕重、心肺復蘇法等五個方面分別進行案列分析并和工作人員以互動的方式進行現(xiàn)場實踐操作及探討。
　　通過組織陜博前區(qū)工作人員學習禮儀知識、急救知識技能，掌握陜博接待、服務工作所需的必要知識，以提高工作人員的自身素質、業(yè)務能力和服務水平。充分發(fā)揮博物館的教育職能、服務職能、及旅游開發(fā)職能。
　　培訓結束后，全場工作人員紛紛表示通過此次培訓受益良多，希望以后多舉辦這樣的培訓活動，使陜博前區(qū)工作人員在提高自身素質、禮儀修養(yǎng)、工作服務技能的同時，能夠更快適應陜博開放區(qū)大幅度增長的游客量，以便第一時間掌握先進的急救理念和技能、并能在事故的第一現(xiàn)場及時有效地開展救護工作，達到挽救生命減輕傷殘的目的。為游客和自身的安全、健康提供可靠的保障，使陜博的整體服務質量有明顯的攀升。 （陜西歷史博物館）