紅木家具新國標(biāo)出臺市民心里有底兒
尊貴、神秘、收藏價值巨大……紅木家具對許多人而言有著超乎尋常的吸引力。家具中的貴族,所指的便是紅木家具!
然而,現(xiàn)實中,不少對紅木家具情有獨(dú)鐘的人卻發(fā)現(xiàn),自己精心挑選、花費(fèi)不菲價錢淘回家,當(dāng)寶的紅木家具居然是假的。面對紅木家具市場的這一“坑爹”行為,消費(fèi)者可以說是深惡痛絕卻又無可奈何。
8月1日,隨著《紅木家具通用技術(shù)條件》正式實施,這樣的尷尬局面有望得到極大緩解。根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定:每件紅木家具必須有《紅木家具產(chǎn)品質(zhì)量明示卡》,卡上的內(nèi)容至少包括產(chǎn)品執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)、產(chǎn)品分類、產(chǎn)品名稱、產(chǎn)品型號、規(guī)格、生產(chǎn)日期、產(chǎn)品主要用材、產(chǎn)品涂飾與裝飾工藝、產(chǎn)品保修和產(chǎn)品交付方信息(生產(chǎn)企業(yè)或經(jīng)銷商)?!叭绻M(fèi)者發(fā)現(xiàn)自己購買的紅木家具"貨不對板",可把《紅木家具產(chǎn)品質(zhì)量明示卡》作為申訴和索賠的證據(jù)。”業(yè)內(nèi)人士表示。
事實上,在采訪中,不少消費(fèi)者也樂觀認(rèn)為,有了新標(biāo)準(zhǔn)后,他們選購紅木家具時多了一些把握,在維權(quán)時也多了一道“保險”。
市民遭遇:30萬淘回“假貨” 缺證據(jù)難維權(quán)2010年5月,市民張先生在省城某紅木家具商場花了30.8萬元購買了一套紅木家具,其中包含一張紅木床、兩個床頭柜、一個大衣櫥和一個五斗櫥。半年后,他無意中卻發(fā)現(xiàn),紅木床邊側(cè)的某些區(qū)域竟然有裂縫。令他震驚的是,“裂縫里竟然有膠水粘貼的痕跡?!?/p>
作為紅木的追星一族,張先生對紅木家具有著非常深的感情,也刻意學(xué)習(xí)了不少有關(guān)紅木的知識,儼然半個業(yè)內(nèi)專家了。“加工紅木家具時,業(yè)內(nèi)有三條最淺顯的挑選法則。那就是:非絕對必要不用木銷釘;在能避免處盡可能不用膠粘;任何地方都不用鏇制。”張先生說,“而且,當(dāng)時銷售人員也向我承諾過,說這套家具完全用榫卯結(jié)構(gòu),絕對沒有釘子或者膠水?!?/p>
但現(xiàn)在,望著有了裂縫、有膠水粘貼痕跡的紅木家具,張先生認(rèn)為自己被騙了。他找到商家理論,銷售人員卻不承認(rèn)自己當(dāng)初說過的話?!笆聦嵣?,目前紅木家具市場中幾乎99%的產(chǎn)品都用了"膠",因此,通過"膠"來證明產(chǎn)品是假貨,很難?!睆埾壬私饬诉@一點(diǎn)后,趕緊找當(dāng)初與商家簽訂的合同細(xì)細(xì)查看,發(fā)現(xiàn)合同中并未注明該產(chǎn)品使用的全部材質(zhì),只是說主要部件采用榫卯結(jié)構(gòu)。由于提供不出商家“造假”的證據(jù),張先生的維權(quán)之說便顯得頗為蒼白。
記者調(diào)查:肉眼難辨 紅木市場挺亂事實上,有著和張先生相似經(jīng)歷的消費(fèi)者不在少數(shù)。由于紅木市場魚龍混雜,不少消費(fèi)者都遭遇過上當(dāng)受騙經(jīng)歷。
6月26日,記者陸續(xù)走訪了省城居然之家、黎氏閣等銷售紅木家具的場所后發(fā)現(xiàn),目前在售的紅木產(chǎn)品,從外表及質(zhì)感幾乎感覺不到差異,僅憑肉眼根本難以分辨。
當(dāng)日上午10時,省城某紅木家具經(jīng)銷店內(nèi),一款標(biāo)價為50余萬元的紅木沙發(fā)引起了記者的注意。店主介紹說,這套沙發(fā)是老撾紅酸枝的,一共10件套,現(xiàn)在這個價錢是促銷價,算是比較便宜的。而省城居然之家賣場,某紅酸枝套系售價則為158萬元。店內(nèi)人員說,“這款大立柜是紅酸枝的,雕刻工藝非常精美,收藏價值高。”為何使用的都是進(jìn)口紅酸枝,價格懸殊卻如此明顯呢?
走訪中,記者發(fā)現(xiàn),在很多售賣紅木家具的商店內(nèi),關(guān)于家具的產(chǎn)品說明非常簡潔,只有“商品標(biāo)價簽”,上面標(biāo)著型號、產(chǎn)地、規(guī)格、品牌、等級等信息,而關(guān)于材質(zhì)方面的介紹卻很少。例如,有的家具只介紹是“花梨木”,但這個家具使用了多少花梨木,其余的邊角料用的是什么木,多數(shù)消費(fèi)者表示自己在紅木鑒別方面缺少相關(guān)知識,只能被動地聽銷售人員解釋。
隨后,記者發(fā)現(xiàn)了更為有趣的現(xiàn)象,一些商場“按斤論價”,其門口張貼的海報上赫然寫著“黃花梨家具4499元/公斤;小葉紫檀家具2899元/公斤……”眾所周知,紅木家具有著深厚的文化底蘊(yùn),而這些商家利欲熏心,拋開紅木的文化和藝術(shù)價值,把紅木變成單純的工業(yè)產(chǎn)品,儼然成了賣木頭了!
一位正在選購沙發(fā)的市民告訴記者:“大家都知道紅木家具有收藏價值,可問題是目前市場上這么多號稱珍貴紅木的家具,我也不知道該怎么區(qū)分了。光聽銷售人員說,花了高價買的家具,萬一是假的怎么辦?”采訪中,不少市民表示,由于紅木家具里的材質(zhì)肉眼難以辨別,大家對如何挑選紅木家具心里都沒底。
根源探究:原料稀缺 商家逐利棄工藝是什么原因造成目前紅木市場魚龍混雜,混亂不堪?
據(jù)了解,近年來,因紅木部分原材料稀缺,紅木家具一度身價暴漲。一套普通的硬木桌椅不過幾千元,而一套小葉紫檀的紅木桌椅市場價卻高達(dá)十多萬。巨大的價格落差,讓一些不法商人動了歪心眼,給一些硬木家具安上子虛烏有的名字,以攀上紅木的高枝。
省城居然之家某紅木家具集團(tuán)公司一位姓段的女士表示,紅木生長緩慢,資源奇缺,且呈逐年劇減趨勢,有的已面臨滅絕。目前國內(nèi)生產(chǎn)的正規(guī)紅木家具所用的紅木,大多進(jìn)口而來。
“生產(chǎn)紅木家具要求比較高,比如生產(chǎn)一些成品套系的黃檀紅木家具,成本就得接近三四十萬,經(jīng)過3個月的程序,最終成品才能出廠。對于明顯低于市價的產(chǎn)品,自然本身就存有貓膩?!蹦硺I(yè)內(nèi)人士告訴記者,現(xiàn)在市場上的紅木家具,有不少都沒有標(biāo)注材質(zhì),即使標(biāo)注了也是含糊其辭,語焉不詳。因此,如果消費(fèi)者購買時,既沒有要求商家簽署相關(guān)協(xié)議,商家也沒有標(biāo)注材質(zhì),消費(fèi)者自然就沒有投訴的證據(jù)。
“紅木家具的最大價值其實是一種"文化定位"?!笔〕羌t木第一樓李經(jīng)理告訴記者,紅木家具賣的不僅是家具,更是一種文化。但不少商家出于利益需求,將紅木家具做成了工業(yè)產(chǎn)品,直接按斤論價,賣的只是產(chǎn)品,跟文化絲毫不搭邊。
未來展望:新規(guī)出臺 有望遏制亂象“消費(fèi)者難界定、產(chǎn)品以次充好、沒有明確的產(chǎn)品說明……”隨著新規(guī)的出臺,不少業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為,新規(guī)對規(guī)范紅木家具生產(chǎn)工藝、市場流通、適用材料起到關(guān)鍵性作用,而且讓消費(fèi)者對紅木家具的界定更加清楚,有望遏制市場亂象。
按照規(guī)定,8月1日,《紅木家具通用技術(shù)條件》將正式實施。新標(biāo)準(zhǔn)明確規(guī)定:每件紅木家具必須有《紅木家具產(chǎn)品質(zhì)量明示卡》。消費(fèi)者購買時,若發(fā)現(xiàn)自己購買的紅木家具“貨不對板”,可將《紅木家具產(chǎn)品質(zhì)量明示卡》作為申訴和索賠的證據(jù),有利于消費(fèi)者維權(quán)?!鞍凑者@條規(guī)定,銷售者如果聲稱全部采用榫卯結(jié)構(gòu),這條內(nèi)容就應(yīng)該在產(chǎn)品質(zhì)量明示卡上標(biāo)明。”省城某業(yè)內(nèi)人士表示。“產(chǎn)品質(zhì)量明示卡是此次新國標(biāo)的最大亮點(diǎn)。”省城紅木第一樓的李經(jīng)理介紹,目前,市場銷售的紅木家具僅對尺寸和用料進(jìn)行了簡單的標(biāo)注,并沒有一個統(tǒng)一規(guī)范的標(biāo)注?!靶聡鴺?biāo)對紅木家具的范圍、術(shù)語和定義、要求、質(zhì)量明示、試驗方法等十項內(nèi)容做了更充分的解釋?!?/p>
山西省裝修協(xié)會一位姓王的人士介紹,新國標(biāo)要求所有銷售商在銷售之后必須提供產(chǎn)品保修、產(chǎn)品退換、超出保修條件及保修期的產(chǎn)品收費(fèi)條件等相關(guān)的售后服務(wù)。“若進(jìn)入司法鑒定時,消費(fèi)者和廠家都須提供產(chǎn)品使用說明書、產(chǎn)品質(zhì)量保障卡、產(chǎn)品合格證?!蓖跸壬J(rèn)為,這部分內(nèi)容之前并未有相關(guān)涉及,現(xiàn)在增加了這部分內(nèi)容后,消費(fèi)者維權(quán)時則有充分證據(jù)。“除了進(jìn)一步明確了消費(fèi)者與商家的責(zé)任外,對整個行業(yè)來說,新規(guī)也起到了很大的促進(jìn)作用?!碧醒砰w瑞普祥興高檔紅木廠家的相關(guān)人士表示,對紅木愛好者來說,購買紅木家具有了可靠的依據(jù)。對企業(yè)來說,原本非紅木類材料歸入紅木類,增加了企業(yè)對原材料的選擇范圍,能夠促進(jìn)行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。
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