周口店遺址采取五項措施迎接“五一”小長假。一是加強自查。制定了《五一假日旅游工作方案》，組織進行了質(zhì)量和環(huán)境管理體系內(nèi)部審核，從環(huán)境設(shè)施、旅游接待、安全管理等方面進行自查整改。二是加強人員培訓(xùn)。采取自學(xué)與集中學(xué)習(xí)、請進來與走出去相結(jié)合的形式，從禮儀、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、語種、業(yè)務(wù)知識等多方面加強培訓(xùn)。目前，講解語種達到6種，雙語講解員達到100%，日常監(jiān)測觀眾服務(wù)質(zhì)量滿意度98%以上，觀眾投訴率為零。三是加強環(huán)境整治。先后對參觀護欄、大門、供水管線進行維修、粉刷，保證其正常使用，對遺址內(nèi)各種苗木進行返青水澆灌并修剪補栽，創(chuàng)造良好的參觀環(huán)境。四是加強市場宣傳。在做好市場宣傳促銷的同時，充分利用網(wǎng)絡(luò)平臺及新聞媒體，加大遺址宣傳力度，與北京電視臺合作拍攝了《品讀北京》，與湖南衛(wèi)視合作拍攝了博物館奇妙夜“北京人頭蓋骨失蹤專題節(jié)目。五是加強安全檢查。“五一”節(jié)前由主管安全的副主任組織相關(guān)部室進行安全檢查，重點檢查博物館、安全用電情況、消防設(shè)施、技防設(shè)施完好情況、商貿(mào)中心及食堂食品衛(wèi)生情況，對發(fā)現(xiàn)的問題及時采取整改措施，嚴(yán)格值班制度，每天有1名主任帶班，部室主任領(lǐng)班，保證值班人員在崗，確保24小時通訊暢通。（周口店北京人遺址管理處）