青島市博物館注冊志愿者有600多名,53歲的張新平是其中一位。

　　今年12月初,張新平被青島市博物館授予“2011年度優(yōu)秀志愿者”稱號,這也是她第四次獲此殊榮。

　　張新平是青島市某招待所的一名退休職工。12月14日,張新平接受采訪時說,2008年3月的一天,她退休不久,從電視上看到一則招聘信息,青島市博物館計劃招收一批文化志愿者。沒想到的是,這則招聘信息改變了她退休后的生活。

　　2008年,經(jīng)過報名、面試、考核和培訓,張新平正式成為青島市博物館《明清彩瓷》展廳的講解志愿者之一。上崗前,青島市博物館為他們安排了為期一周的培訓,由館內(nèi)專家傳授文物知識、講解技巧、服務禮儀等內(nèi)容。

　　張新平在接受博物館的系統(tǒng)培訓之余,開始自學,買了10多本有關瓷器的書,上網(wǎng)查資料。通過學習,張新平熟悉了明朝早期、中期、晚期瓷器工藝的不同特點。

　　聽著她熟稔而專業(yè)的講解,有的觀眾驚訝地問:“你是不是歷史老師呀?”觀眾的贊美,讓張新平很開心。

　　志愿者、青島科技大學大二學生姜鳳姣接受采訪時,聲稱自己是張新平的“弟子”之一。剛邁進大學校門時,她就加入了學校的志愿者協(xié)會,參加了幾次學校和博物館共同舉辦的活動后,她報名并如愿成為市博物館的正式志愿者,跟張新平學講解。

　　青島市博物館開放教育部主任趙筍介紹,館里的志愿服務活動始于2003年,起初志愿者只有兩名。大規(guī)模招聘志愿者是在2008年6月博物館開始免費對公眾開放之后,志愿服務工作同期納入正軌,現(xiàn)在,已有上千名志愿者提供過志愿服務。其中,有退休人員,也有在校大學生,還有美國志愿者,年齡最大的70多歲。服務時間從每周二到周日,每人半天,每天至少6名志愿者在崗。

　　少有人能長時間進行志愿服務

　　“博物館免費開放后,每年參觀人數(shù)達30萬人次,平均每天有1000多人入館參觀。這些志愿者成了文物講解的生力軍。”青島市博物館副館長隋永琦說,博物館的文化志愿者和社區(qū)志愿者不同,由于扮演著聯(lián)系參觀者和博物館紐帶的角色,博物館志愿者需要有更高的文化素質(zhì)。

　　經(jīng)過3年多的運轉,志愿服務的項目也從館內(nèi)的義務講解、木版年畫互動制作、咨詢引導,拓展到館外的活動策劃、外語翻譯、美術設計等。從去年開始,博物館還組織外國志愿者辦起了外語夏令營。

　　隋永琦認為,作為公益性文化場館,博物館是一座城市歷史文化底蘊的標志,志愿者折射著一座城市的文明程度。文化志愿者的服務質(zhì)量,已經(jīng)成為衡量公益性文化場所管理水平乃至一座城市文明水平的標志。

　　談到志愿者的管理和服務,欣喜之余,也有令博物館頗感頭痛之處,那就是較長的培訓期與人員流失之間的矛盾。“系統(tǒng)地培訓一名合格的志愿者需要半年時間。志愿者中,在校大學生占大頭。但是大學生自身學習和就業(yè)的壓力及空閑時間的不確定,使得很少有人能夠長時間的堅持到博物館進行志愿服務,”趙筍說,“好在老年志愿者要穩(wěn)定的多。”

　　這種憂慮在張新平和姜鳳姣的身上得到了驗證,53歲的張新平說,只要身體狀況允許,她打算一直做到65歲。姜鳳嬌則表示,隨著專業(yè)課程的增多以及畢業(yè)的臨近,自己固定時間進行志愿服務已越來越難確定。志愿者的工作需要有不斷的新人加入,姜鳳姣說,“我身邊有越來越多的同學打算加入到志愿者的隊伍,這是好事。”