近日，北京博物館學(xué)會志愿者專委會展開了一項面對全市所有博物館的調(diào)查，結(jié)果顯示，全市159家博物館，其中有志愿者服務(wù)的僅為32家。

　　目前幾個綜合類大館如故宮、國博、首博等的志愿者隊伍較為完備，但一些中小館的志愿服務(wù)卻不盡如人意。由于志愿者對一些中小館大多不甚了解，導(dǎo)致很多中小館難以招募到志愿者。此外，北京博物館的志愿者工作開展多年，但始終都各自為政，沒有一個部門掌握全市文博志愿者的總體情況，更無從談起統(tǒng)籌協(xié)調(diào)。

　　現(xiàn)場探訪

　　■中國農(nóng)業(yè)博物館：

　　志愿講解員服務(wù)中斷

　　位于東三環(huán)路邊的中國農(nóng)業(yè)展覽館最廣為人知的是經(jīng)常會舉辦各式展覽，卻很少有人知道，在農(nóng)展館里還有一個由六大展館組成的中國農(nóng)業(yè)博物館。

　　記者走進(jìn)中國農(nóng)業(yè)博物館最主要的場館2號館，此時館內(nèi)一名觀眾也沒有。入口處的一張咨詢臺后面坐著一名年輕的女講解員，當(dāng)記者以觀眾身份提出想請講解員給講講展覽內(nèi)容時，女孩立即熱情地站起了身。

　　開闊的場館、琳瑯滿目的陳列物、先進(jìn)的展示手段，無不彰顯著農(nóng)博館的深厚底蘊(yùn)，可惜的是，在和講解員交談的過程中記者得知，平常館內(nèi)觀眾偏少，有時候一天來不了幾個人。全館16個專業(yè)講解員一共負(fù)責(zé)6個場館，倒也忙得過來?？墒寝r(nóng)博館是全國首批愛國主義教育基地，經(jīng)常會有學(xué)校組織學(xué)生來集體參觀，有時一來就是一二百人，這時候講解員往往只能忙著招呼學(xué)生們別走散了，根本顧不上講解。

　　問及為何不招募志愿講解員來補(bǔ)充講解員隊伍時，這名講解員說，她聽說早幾年館里請過志愿講解員，都是大學(xué)生，不過學(xué)生周一到周五要上課，周末學(xué)校也時常會組織活動，志愿服務(wù)的時間沒有辦法保障，后來就放棄了。

　　這一說法也得到了中國農(nóng)業(yè)博物館社教部主任林正同的確認(rèn)。林主任介紹說，農(nóng)業(yè)博物館完成改擴(kuò)建并重新開放剛滿2年，館內(nèi)工作繁重，不過，目前志愿者招募工作已經(jīng)被館里提上了議事日程，按照設(shè)想，博物館將招募兩類志愿者，一類是志愿者講解員，除了要熱心博物館事業(yè)、對農(nóng)業(yè)知識有所了解外，最重要的是志愿服務(wù)的時間要相對能有所保證。另一類是“博物館之友”。這類志愿者要求有專業(yè)特長且熱心文博實踐，招募進(jìn)館后，他們將能為博物館的發(fā)展出謀劃策、策劃活動、組織講座等，會擁有更大的一個志愿服務(wù)平臺。據(jù)林主任透露，目前相關(guān)的章程都已初步成稿，具體招募工作很快就將展開。

　　■古人類文化遺址博物館：

　　“館長也是講解員”

　　北京王府井古人類文化遺址博物館位于北京的核心地帶、王府井東方廣場地下，在繁華的商業(yè)樓宇的襯托下，這里的氣氛更顯冷清。門外是來往于地鐵和東方廣場之間的人流，門里卻鮮有人來。記者在館里停留的二十分鐘內(nèi)，進(jìn)館參觀的唯一一名觀眾，是位上了年紀(jì)的外籍女士。

　　記者走進(jìn)展廳，沒有找到講解員。“館長外出開會了，今天沒有講解。”一名工作人員主動表示可以暫代講解之職，介紹一下館內(nèi)的情況。

　　整個300平方米的博物館，最核心的展示是50平方米2.5萬年前遺址地塊，展示古人類的用火遺跡和大量的燒石、燒骨、石制品和動物化石。還有80平方米的面積分割出來用于每年開設(shè)四場臨展。

　　這位工作人員告訴記者，博物館工作人員共8名，講解工作由館長負(fù)責(zé)，其他員工對館內(nèi)情況都非常了解，館長不在的時候也能講。工作人員說，在2001年剛開館的時候，曾經(jīng)很受關(guān)注，“在國際大都市中心發(fā)現(xiàn)古人類文化遺存，在世界上是第一個，所以非常轟動，平均每天有幾百人來參觀。”但是自2003年“非典”之后，觀眾的數(shù)量一直未恢復(fù)起來，“很少有人注意到這里還有一個博物館。”他說，平時每天接待觀眾大約二十個人，寒暑假期，學(xué)生觀眾比較多。

　　“我們有招募志愿者的意愿，但是這里客觀條件有限，館比較小，觀眾也不多。”館長李強(qiáng)告訴記者，目前館內(nèi)具備講解能力的有四名工作人員，此前曾經(jīng)和高校合作招募過一些學(xué)生志愿者，“有的學(xué)生服務(wù)社會的意識比較淡薄，有的甚至只是走過場要一個實習(xí)履歷。”他說，“我們非常歡迎真心意愿為社會做點(diǎn)事的人士能加入講解隊伍。”

　　■宋慶齡故居紀(jì)念館：

　　工作日最缺講解員

　　在宋慶齡生平文物展館內(nèi)，當(dāng)記者向咨詢臺值守的人員詢問是否提供講解服務(wù)時，意外地碰到一位新上崗的志愿者，“我是志愿者，剛來一個小時。”這位志愿者有點(diǎn)不好意思地回答，手中拿著厚厚的一沓宋慶齡生平展的講解詞，上面還勾勾畫畫地做了一些注解，“我正在背詞呢。”

　　三點(diǎn)整，一位館方工作人員來到展廳，向正在參觀的十幾位觀眾招呼了一聲：“現(xiàn)在有講解，有興趣的觀眾可以過來聽一下。”然后開始了時長約四十分鐘的講解。記者了解到，這位工作人員在社教部任職，工作內(nèi)容之一是招募和管理志愿者講解員，同時也要承擔(dān)講解工作。她介紹說，申請成為講解員，先要填寫志愿者報名表，獲得一份詳細(xì)的解說詞，經(jīng)過一個禮拜的準(zhǔn)備后，館方將安排兩次試講，講解水平是否達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)，由社教部的工作人員作出評判，合格后上崗。

　　“我們目前有20名志愿者，以學(xué)生和白領(lǐng)為主，主要在周末服務(wù)，每次服務(wù)一個上午或者下午，每次講解兩場。此外還有一些對志愿者的特殊需求，如小語種講解對志愿者的要求比較高，一般都是外語專業(yè)的研究生，偶爾會承擔(dān)接待外賓的任務(wù)。”這位工作人員說，志愿者在工作日大多都要上班或上學(xué)，因此周一到周五紀(jì)念館最缺人手，進(jìn)入冬天淡季后，安排三場固定講解時間，分別在上午十點(diǎn)半、下午兩點(diǎn)、下午三點(diǎn)。

　　經(jīng)驗分享

　　義務(wù)講解員

　　成為博物館好幫手

　　早在1986年，北京自然博物館嘗試招募志愿者參與館內(nèi)服務(wù)，但博物館志愿者真正引起社會廣泛關(guān)注，始于中國國家博物館2002年面向社會招募義務(wù)講解員。據(jù)國博社會教育宣傳部主任、志愿者協(xié)會會長黃琛介紹，共有三千人參加過國博的志愿招募，四百余位通過考核正式上崗，很多志愿者服務(wù)時長達(dá)到一千小時以上。目前在國博服務(wù)的96名志愿者，相當(dāng)一部分從2002年服務(wù)至今?，F(xiàn)在平均每個周末都有30名志愿者在國博為觀眾提供有水準(zhǔn)的講解服務(wù)。黃琛告訴記者，明年春季，國博還將開展志愿者講解員招募活動，每位志愿者要先經(jīng)過40個小時的培訓(xùn)，才能獲得考試資格。

　　北京博物館學(xué)會志愿者專委會主任楊丹丹同時也是首博社教部主任，她告訴記者，2005年首博新館開館前，在對專職講解員培訓(xùn)的同時，也首次面向社會招募志愿講解員，“大約有150人最終入選。這些志愿者的水準(zhǔn)令人驚喜”，楊主任說，其中不乏醫(yī)生、教授、駐外使節(jié)等，他們學(xué)歷、學(xué)識高，社會經(jīng)驗豐富，時間又充裕，上崗后很快便成為博物館里一道流動的風(fēng)景。此后，首博共招募過4批志愿講解員，如今還活躍在首博一線的有150人左右，其中有7人連續(xù)五年簽約、累計志愿服務(wù)時間超過1000個小時。

　　此外，記者在采訪中了解到，從2008年起開始招募志愿者的北京天文館，目前也已在網(wǎng)站和微博上啟動2012年度展廳志愿講解員的招募工作，熱心于社會公益事業(yè)和博物館事業(yè)的人士以及廣大天文愛好者都是其招募對象。志愿者，已越來越成為各類博物館補(bǔ)充力量的一大渠道。

　　長遠(yuǎn)規(guī)劃

　　文博志愿者平臺

　　有望在本市建立

　　目前一份名為《北京地區(qū)博物館志愿者隊伍基礎(chǔ)數(shù)據(jù)調(diào)查》的問卷已發(fā)到全市所有博物館，調(diào)查內(nèi)容涵蓋博物館志愿者構(gòu)成、志愿者工作管理及招募、培訓(xùn)等內(nèi)容。據(jù)北京博物館學(xué)會志愿者專委會主任楊丹丹介紹，調(diào)查將于年底前結(jié)束，為下一步建立統(tǒng)一的文博志愿者平臺打下數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。

　　據(jù)專委會初步摸底，本市現(xiàn)在開展志愿者工作的博物館共有32家，占到了北京地區(qū)博物館總數(shù)的20%左右。累計在上述博物館服務(wù)的志愿者達(dá)到近萬人次，現(xiàn)在活躍在服務(wù)一線的志愿者約為1000人，其中絕大多數(shù)在博物館從事義務(wù)講解。

　　據(jù)楊主任透露，市文物局目前正在牽頭建設(shè)北京文博志愿者網(wǎng)站，屆時，網(wǎng)站將為全市文博志愿者的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)提供平臺。“也許以后各個博物館都可以在這個網(wǎng)站上公布招募志愿者的消息，供志愿者挑選;而志愿者服務(wù)人員過多的大館，也可以與小館對接，提供志愿服務(wù)的支持”。

　　■本版文/本報記者

　　樊江云　于靜

　　網(wǎng)友留言

　　一子的微笑(11月7日)：慕名去聽@義務(wù)講解員朋朋的講解。他在用他愛藝術(shù)的心去講每一件展品，所以才會動人。有機(jī)會我也要去做義務(wù)講解員，那是一個美的歷程。不過，要學(xué)習(xí)很多東西。

　　duolan(11月7日)：周老師，還記得周六下午有個穿個紅毛衣的小姑娘聽您的講解嗎?她是我的女兒，她說我和周奶奶的想法是一樣的呀，看雕塑就要不同角度的看。你下周末還會去世紀(jì)壇講解嗎?我們要繼續(xù)追星呢。

　　面包海星1973(11月6日)：朋朋老師，你知道嗎?先開始聽了您講了二個作品以后，我怕他聽不進(jìn)去，就帶他去聽兒童專場。結(jié)果是他很快要求跟你邊走邊聽，我想他被你講解的特有的感染力感染了，雖然不見得都聽得懂，但他愿意去感受、去吸收。謝謝你!

　　吉林浩瀚(11月2日)：強(qiáng)力推薦@松堂齋雕刻博物館。就在雍和宮旁邊的國子監(jiān)街3號院，一進(jìn)路口的右手邊。藏品豐富，主要是講解員給力。不像故宮導(dǎo)游器的娓娓道來，但是沒有交流。這里的講解員很親民，就像是搞傳統(tǒng)文化研究的朋友帶我參觀家里的收藏，交流互動的感覺非常好，很開心。

　　春天姐姐(10月23日)：上午去了北京自然博物館。小姑娘7歲，已經(jīng)學(xué)習(xí)兩年了，周末志愿講解了100多次!她叫謝弈，講得非常生動，小觀眾和大觀眾都跟隨著她一個一個館的參觀，掌聲不斷!她告訴我，以前很膽小，不愛說話，但自從來到這兒，變得自信開朗了……

　　knitter：北京市民離這些藝術(shù)殿堂近在咫尺真感到幸福。一定多抽時間豐富提高自己，同時向義務(wù)講解員們表示深深的敬意。