9月2日，一段“實(shí)拍游客故宮[微博]斗毆”的視頻出現(xiàn)在網(wǎng)上，再次點(diǎn)燃公眾對(duì)故宮的關(guān)注。近些年，故宮屢屢傳出負(fù)面新聞：老人游故宮被保衛(wèi)處人員踢傷、古籍保護(hù)不善……隨著此段“斗毆”視頻的流傳，有關(guān)“故宮亂象”的話(huà)題再次浮出水面，由此引發(fā)了對(duì)故宮管理問(wèn)題的熱議。

北京故宮博物院建立于1925年，是在明朝、清朝兩代皇宮及其收藏的基礎(chǔ)上建立起來(lái)的中國(guó)綜合性博物館，也是中國(guó)最大的古代文化藝術(shù)博物館，其文物收藏主要來(lái)源于清代宮中舊藏。據(jù)北京市旅游委統(tǒng)計(jì)，僅2012年黃金周10月3日當(dāng)天，故宮客流量為約14.1萬(wàn)人次。如此巨大的客流量，對(duì)故宮的安保措施、管理工作都是巨大的考驗(yàn)。

亂象一：安保不到位 游客斗毆未遭勸阻

近日，一段名為“實(shí)拍多名游客故宮群毆”的視頻在網(wǎng)上流傳，視頻顯示，七名游客在宮門(mén)口扭打成一團(tuán)，但始終未見(jiàn)工作人員前來(lái)勸阻。而就在兩個(gè)月前，據(jù)京華時(shí)報(bào)[微博]報(bào)道，一位來(lái)京旅游的六旬老太在故宮游玩時(shí)因進(jìn)錯(cuò)門(mén)口，被保衛(wèi)處一男子踢中右側(cè)肋骨，據(jù)老人的女兒說(shuō)，當(dāng)時(shí)那個(gè)人“不光動(dòng)手打人，還把我手里的太陽(yáng)傘拿過(guò)來(lái)撅斷了。”

其實(shí)早在兩年前，就有媒體曝光故宮安保存在問(wèn)題。自2011年7月2日起，故宮游覽改為“單行線(xiàn)”，只能由南門(mén)進(jìn)北門(mén)出，有不知情的外地游客仍會(huì)來(lái)到北門(mén)，此時(shí)，“黃牛”票販便前去搭訕，借口退講解器或找同伴便可騙過(guò)安檢關(guān)，以每次100元的價(jià)格將游客從北門(mén)送進(jìn)故宮。

針對(duì)視頻中的“游客斗毆”問(wèn)題，故宮方面稱(chēng)會(huì)根據(jù)網(wǎng)上的視頻展開(kāi)調(diào)查。此外，故宮相關(guān)負(fù)責(zé)人建議游客要文明游覽，有序參觀。遇到問(wèn)題或出現(xiàn)矛盾保持冷靜和克制；遇到困難或突發(fā)事件，可就近尋求故宮工作人員的幫助，或撥打110。

亂象二：垃圾成災(zāi) 筒子河撈出1萬(wàn)多根吃剩玉米芯

除去安保工作存在隱患之外，垃圾眾多也是困擾故宮的頑疾之一。此前曾有媒體報(bào)道，故宮角樓筒子河垃圾漂浮，北京晚報(bào)記者前去調(diào)查時(shí)發(fā)現(xiàn)，在筒子河?xùn)|南角確實(shí)漂著一排塑料瓶，由此向西，在故宮角樓轉(zhuǎn)彎處，河面上也漂著一大團(tuán)垃圾。當(dāng)冬天天氣寒冷、水面結(jié)冰時(shí)，垃圾打撈更是不易。

后據(jù)媒體報(bào)道，北京環(huán)衛(wèi)集團(tuán)在筒子河中共撈出4噸多垃圾，其中有1萬(wàn)多根吃剩的玉米芯。

不止筒子河垃圾成災(zāi)，午門(mén)前的空地上也隨處可見(jiàn)游客丟棄的冰棍紙、塑料袋等廢棄物。一位清潔工感嘆：“腰累斷了都掃不完，剛收拾完這邊，那邊又丟滿(mǎn)了。”

對(duì)這種“垃圾成山”的現(xiàn)象，故宮方面表示，由于客流量巨大，“垃圾成災(zāi)”一直未有根除的解決辦法。因此，只能加強(qiáng)對(duì)游客的宣傳力度，并組織專(zhuān)人清理垃圾，加強(qiáng)對(duì)筒子河河道的保護(hù)和清理，在外圍增設(shè)垃圾箱，設(shè)立禁止投放垃圾的警示牌。

亂象三：文物遭損毀 中和殿欞花被“扒”壞

除了亂丟垃圾，一些游客還有在故宮文物上“留字”的行為。曾有網(wǎng)友微博爆料，稱(chēng)故宮博物院內(nèi)一口缸被觀眾涂寫(xiě)上“梁齊齊到此一游”的字跡。同時(shí)有游客表示，回家觀看在故宮拍攝的照片時(shí)，竟然發(fā)現(xiàn)保和殿匾額上也有“XX到此一游”幾個(gè)字。

故宮中和殿門(mén)上的裝飾欞花同樣未能逃過(guò)厄運(yùn)。中和殿內(nèi)部并未對(duì)游人開(kāi)放，但屢有游客站到臺(tái)階上扒著門(mén)邊窗邊往里看，時(shí)間一久，中和殿東側(cè)門(mén)上的欞花竟被扒壞。據(jù)了解，損壞的欞花叫做三交六椀菱花，是清代宮殿建筑門(mén)窗槅心花紋裝飾之一。

遭到破壞的文物還不止以上這些。據(jù)媒體報(bào)道，2013年5月4日，故宮西路開(kāi)放區(qū)的翊坤宮正殿原狀展室的窗戶(hù)玻璃被游客擊碎，致臨窗陳設(shè)的一座文物鐘表跌落受損。后雖經(jīng)整修，該文物仍有兩處傷痕無(wú)法復(fù)原。

據(jù)悉，對(duì)游客在文物上刻字等行為，故宮并沒(méi)有罰款的權(quán)力，因此故宮方面表示，將繼續(xù)加強(qiáng)巡查密度，發(fā)現(xiàn)此類(lèi)情況立即予以制止。同時(shí)會(huì)不斷完善防盜系統(tǒng)，屆時(shí)防盜監(jiān)控裝置可現(xiàn)場(chǎng)錄像，加強(qiáng)對(duì)此類(lèi)不文明行為的證據(jù)收集。

亂象四：古籍保存不善 100多冊(cè)圖書(shū)掛賬存疑

文物頻遭刻字只是故宮文物保護(hù)問(wèn)題的一個(gè)方面。此前，曾有一名自稱(chēng)“故宮職工”的舉報(bào)者致信京華時(shí)報(bào)，稱(chēng)故宮圖書(shū)館善本書(shū)庫(kù)部分圖書(shū)丟失。舉報(bào)信說(shuō)，“2009年故宮圖書(shū)館善本書(shū)庫(kù)發(fā)現(xiàn)文物賬上的圖書(shū)，庫(kù)房里卻沒(méi)有，經(jīng)過(guò)反復(fù)查找仍然沒(méi)有找到，后上報(bào)主管圖書(shū)館的副院長(zhǎng)未果?，F(xiàn)在此事仍然被隱瞞，國(guó)家的文物就這樣莫名其妙找不到了并且沒(méi)有任何人承擔(dān)責(zé)任。”

當(dāng)時(shí)，故宮相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人稱(chēng)，故宮博物院近7年清理了20萬(wàn)冊(cè)圖書(shū)，目前確實(shí)有100多冊(cè)掛賬存疑有待詳查。“在這100多冊(cè)圖書(shū)中，有普通古籍，也有一般線(xiàn)裝書(shū)和印刷品。”

據(jù)了解，故宮博物院收藏有約40萬(wàn)件善本、古籍，原來(lái)雖妥善保管，但未納入文物系統(tǒng)進(jìn)行管理。其中現(xiàn)存明清抄本、刻本，包括內(nèi)府修書(shū)各館在編纂過(guò)程中產(chǎn)生的稿本，呈請(qǐng)皇帝御覽、待刻的定本等，品種數(shù)量眾多，具有極高史料價(jià)值。

在回應(yīng)“古籍丟失”問(wèn)題時(shí)，故宮相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，因?yàn)楣蕦m圖書(shū)館的普通古籍在歷史上一直沒(méi)有納入文物管理范疇，從2004年開(kāi)始的全面文物大清理才重新逐步核對(duì)。由于涉及半個(gè)多世紀(jì)的歷史遺留問(wèn)題，情況非常復(fù)雜，清理工作至今仍在繼續(xù)。

故宮博物院院長(zhǎng)：將全面提升安保措施

針對(duì)故宮出現(xiàn)的這些問(wèn)題，故宮博物院院長(zhǎng)單霽翔此前曾向媒體表示，故宮已經(jīng)啟動(dòng)了安防設(shè)施的改造工程。他說(shuō)，為確保安全，故宮將加大資金投入，及時(shí)更新保護(hù)技術(shù)和管理理念，提升全體人員素質(zhì)與安全保衛(wèi)等級(jí)。

為防止展品被盜等類(lèi)似事故發(fā)生，單霽翔透露，日后故宮將綜合運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)等先進(jìn)技術(shù)，提高安保的科技含量，“實(shí)現(xiàn)對(duì)文物、觀眾安全的多重、全面保障”。

單霽翔表示，下一步故宮博物院的保護(hù)要從空間入手，要通過(guò)修繕使更多建筑群開(kāi)放。故宮博物院在2002年修繕前開(kāi)放的面積只有30%左右，目前已經(jīng)增加到了45.79%，今后中期的目標(biāo)是增加到76%。

為了更好地為游客服務(wù)，故宮博物院還將調(diào)整辦公科研用房。紅墻內(nèi)現(xiàn)有十余個(gè)辦公和科研單位占用古建筑，不利于古建筑的防火的安全保護(hù)，其使用的化學(xué)試劑對(duì)古建筑的保護(hù)也造成隱患。單霽翔稱(chēng)，這些單位將在2016年前全部搬出，使得紅墻內(nèi)夜間形成封閉的安保區(qū)域，白天能有更多場(chǎng)所供游客參觀。

單霽翔同時(shí)承諾，故宮方面將會(huì)創(chuàng)造良好的條件，主動(dòng)增強(qiáng)工作的透明性、公開(kāi)性，讓社會(huì)更多地了解故宮。